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‘프르프 인더스트리’ 서비스 이용약관 중 A/S 및 환불 정책 발췌 --- 제 1 조 (목적) 이 서비스 약관은 ‘회원’가 자이지스트(이하 “’회사’”)에서 제공하는 모든 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 ‘회원’와 ‘회사’간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제 2 조 (용어의 정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. ‘회원’ : ‘회사’에서 운영하는 서비스에 접속하여 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 계정보유 회원 및 고객을 말합니다. 운영자 : ‘회사’에서 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 ‘회사’가 선정한 자를 말합니다. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 의합니다. 제 16 조 (제작 결과물의 공급) ‘회사’는 회원의 ‘제작 결과물 등’의 공급에 관하여 별도의 약정이 없는 이상 회원이 ‘제작 결과물 등’을 주문한 날부터 빠른 시일 이내에 ‘제작 결과물 등’을 배송할 수 있도록 주문 제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. ‘회사’는 회원이 ‘제작 결과물 등’의 공급절차 및 진행사항, ‘제작 결과물 등’에 대한 구매 결제내역을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 하여야 하며, ‘제작 결과물 등’의 취소방법 및 절차를 안내하여야 합니다. ‘회사’는 회원이 구매한 ‘제작 결과물 등’에 대해 배송수단, 수단별 배송비용, 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. ‘회사’와 고객간에 제작 결과물의 인도시기 및 쿠폰의 제공시기에 관하여 별도의 약정이 있는 경우에는 본 약관에 우선합니다. 제 17 조 (재작업) ‘회사’는 회원이 주문한 ‘제작 결과물 등’이 아래 각 호에 해당할 경우, 재제작 후 납품 할 수 있습니다. ‘제작 결과물 등’이 배송 중 파손 시 또한 ‘회사’와 회원의 협의된 작업내용에 따라 적합하게 완성된 ‘제작 결과물 등’에 대해서는 재제작이 불가합니다. 재작업은 기 납품분의 반납 후 품질의 상태 확인 후 가능합니다. 반납 시 자사 출고직전 촬영된 사진본 대조로 품질 상태를 재확인합니다. 제 18 조 (환급) ‘회사’는 회원이 주문한 ‘제작 결과물 등’이 제작 시 문제발생 등의 사유로 인도 또는 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 회원에게 통지하여야 하고, 사전에 ‘제작 결과물 등’의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날로부터 7영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. ‘회사’는 회원이 주문한 ‘제작 결과물 등’에 대해 정상 납품 또는 정상 제작 중에 있는 경우, 회원의 환급 요청이 있을 때 아래 각 호에 해당여부를 검토 후 환급할 수 있습니다. 지급 대금 총액이 1백 만원 미만 건의 경우 (전체 대금 중 착수금 100% 지불 유형) 결제 후, 작업 전 : 대금의 85% 환급 결제 후, 작업 중 : 대금의 40% 환급 작업 완료 후, 출고 전 : 환급 불가, 출고 진행 출고 후 납품 완료 시 : 납품일로부터 24시간 이내 제작품 반납 발송 및 반납품 입고 확인 후 대금의 30% 환급 지급 대금 총액이 1백 만원 이상 건의 경우 (전체 대금 중 착수금 50%, 잔금50% 지불 유형) 착수금 결제 후, 작업 전 : 착수금의 85% 환급 착수금 결제 후, 작업 중 : 잔금 결제 취소 가능 작업 완료 후, 출고 전 : 잔금의 50% 청구, 출고 취소 출고 후 납품 완료 시 : 납품일로부터 24시간 이내 제작품 반납 발송 및 반납품 입고 확인 후 잔금의 50% 환급 지급 대금 총액이 1천 만원 이상 건의 경우 (전체 대금 중 착수금 30%, 중도금 40%, 잔금30% 지불 유형) 착수금 결제 후, 작업 전 : 착수금의 10% 환급 착수금 결제 후, 작업 중 : 중도금의 50% 청구, 잔금 결제 취소 가능 작업 완료 후, 출고 전 : 잔금의 50% 청구, 출고 취소 출고 후 납품 완료 시 : 납품일로부터 24시간 이내 제작품 반납 발송 및 반납품 입고 확인 후 잔금의 50% 환급

01. 전문가와 의뢰인 간의 상호 협의 후 청약철회가 가능합니다. 02. 전문가의 귀책사유로 디자인작업을 시작하지 않았거나 혹은 이에 준하는 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다. 03. 전문가가 작업 기간 동안 지정된 서비스를 제공하지 못할 것이 확실한 경우 지급받은 서비스 비용을 일할 계산하여 작업물 개수와 작업 기간 일수만큼 공제하고 잔여 금액을 환불합니다. 04. 서비스 받은 항목을 공제하여 환불하며, 공제 비용은 정가 처리됩니다. 가. 소비자 피해 보상 규정에 의거하여 작업물 원본의 멸실 및 작업 기간 미이행 및 이에 상응하는 전문가 책임으로 인한 피해 발생 시, 전액 환불 나. 시안 작업 진행된 상품 차감 환불 ⓐ. '디자인'에 대한 금액이 서비스 내 별도 기재가 되지 않았거나, 디자인 상품 패키지 내 수정 횟수가 1회(1회 포함) 이상인 서비스 상품의 시안 or 샘플이 제공된 경우 → 구매금액의 10% 환불(디자인 비용이 별도 기재되어 있는 경우, 해당금액 차감 후 환불) ※ 시안 제공 및 수정이 추가로 이뤄진 경우 환불 금액내 수정 횟수에 따라 분할하여 환불. 05. 주문 제작 상품 등 서비스 받은 항목이 없으며, 결제 후 1일 이내 작업이 진행되기 전 시점은 전액 환불 가능. 06. 다만, 환불이 불가능한 서비스에 대한 사실을 표시사항에 포함한 경우에는 의뢰인의 환불요청이 제한될 수 있습니다. 가. 고객의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 재판매가 불가능한 경우(인쇄, 이니셜 각인, 사이즈 맞춤 등) ⓐ. 주문 제작 상품 특성상 제작(인쇄 등) 진행된 경우. ⓑ. 인쇄 색상의 차이 : 모니터의 종류에 따라 색상의 차이가 발생하며,인쇄 시마다 합판 인쇄 방법의 특성상 색상 표현의 오차가 발생함. ⓒ. 디자인 서비스이며 수정 횟수가 존재하지 않았던 상품일 경우 시안 수령 후 환불 불가