가장 먼저 자동화해야 할 업무는 1) 가장 많은 시간을 뺏고 있고, 2) 명확한 규칙이 있으며, 3) 사람이 할 때 실수가 잦은 업무입니다. 예를 들어, 매일 아침 여러 사이트에서 데이터를 취합해 엑셀 보고서를 만드는 일이나, 쇼핑몰 주문 정보를 ERP에 수동으로 입력하는 일 등이 자동화의 최우선 대상이 될 수 있습니다.

'자동화하고 싶은 업무의 상세한 매뉴얼'을 준비해주셔야 합니다. 1) 업무의 시작부터 끝까지의 모든 단계를 순서대로, 2) 각 단계에서 클릭하는 버튼이나 입력하는 값 등 구체적인 행동, 3) 업무 중 발생할 수 있는 모든 예외 상황과 그에 대한 대처 방법 을 최대한 상세하게 정리해서 주셔야, 개발사가 정확한 업무 로직을 파악하고 견적을 산출할 수 있습니다.

가능합니다. 사업 환경의 변화에 따라 업무 프로세스는 언제든 바뀔 수 있습니다. 기존 자동화 로직에 새로운 단계를 추가하거나, 조건을 변경하는 등의 수정 작업을 통해 변화된 프로세스에 맞춰 프로그램을 업데이트할 수 있습니다. 수정의 범위와 난이도에 따라 추가적인 개발 비용이 발생할 수 있습니다.

비용은 '자동화할 업무의 복잡도'와 '개발 방식'에 따라 결정됩니다. 간단한 엑셀 매크로나 크롤링은 수십만 원 수준에서 가능합니다. 여러 프로그램을 넘나들며 복잡한 예외처리가 필요한 RPA 개발이나, 안정적인 API 연동 개발은 더 많은 비용이 발생할 수 있습니다. 자동화를 통해 절약되는 시간과 비용을 고려하여 ROI를 판단해야 합니다.

최종 목표는 실무자가 '버튼 하나만 누르면' 모든 작업이 자동으로 실행되도록 만드는 것입니다. 복잡한 개발 과정은 모두 뒤에서 처리하고, 사용자가 최대한 쉽고 직관적으로 프로그램을 실행하고 결과를 확인할 수 있도록 UI/UX를 설계합니다. 개발 완료 후에는 상세한 사용자 매뉴얼과 함께 직접 교육을 진행해 드립니다.