쇼핑몰 제작을 앞둔 사장님이 알아야 할 5가지

쇼핑몰 제작을 진행할 때, 판매할 제품이나 서비스를 고려하여 쇼핑몰 형태를 결정해야 합니다. 자체 인력, 예산, 쇼핑몰의 규모 및 복잡성 등을 기준으로 운영하고자 하는 쇼핑몰을 세분화하여 분석해 보는 것이 필요합니다.

쇼핑몰을 제작하려는 사장님은 먼저 목표 고객층을 명확하게 정의하고 경쟁 시장 조사를 실시해야 합니다. 또한, 웹사이트의 기능과 디자인을 신중히 계획하고, 보안 및 결제 시스템을 강화하여 고객의 신뢰를 얻어야 합니다.

1. 자사몰과 오픈 마켓의 차이점

자사몰과 오픈 마켓은 ① 소유 및 운영 ② 상품 선택과 다양성 ③ 고객 서비스 ④ 가격과 경쟁력 부분에서 차이점이 있습니다.

• 소유 및 운영: 오픈 마켓의 경우 소유권이 특정 기업에 있는 것이 아닌 제3자 플랫폼을 통해 여러 판매자가 자신의 제품이나 서비스를 판매할 수 있도록 공간을 제공합니다. 자사몰의 경우에는 특정 기업이 소유권을 가지고 있으며 예로 나이키의 자사몰은 나이키가 직접 운영한다고 볼 수 있습니다. 
• 상품 선택과 다양성: 오픈 마켓의 경우 다양한 판매자가 입점하여 있기 때문에 상품 선택의 폭이 넓습니다. 자사몰의 경우 특정 기업이 해당 브랜드의 상품을 판매하기 때문에 오픈 마켓에 비해서는 선택의 다양성이 낮은 편입니다.
• 고객 서비스: 오픈 마켓은 판매자가 직접 고객 서비스를 하는 게 아닌 플랫폼에서 하기 때문에 판매자는 플랫폼의 규정을 준수해야 합니다. 반대로 자사몰의 경우 고객 서비스와 관련하여 해당 기업이 직접 고객과 커뮤니케이션하며 문제 발생 시 직접 해결합니다. 
• 가격과 경쟁력: 오픈 마켓은 다양한 판매자가 동일한 제품을 판매하는 경우도 발생하며 이런 경우에는 가격 경쟁이 발생할 수 있습니다. 자사몰의 경우에는 해당 기업이 직접 운영하기 때문에 가격과 할인율을 자유롭게 조정할 수 있습니다.

2. 임대형/독립형 쇼핑몰 차이점

임대형 쇼핑몰과 독립형 쇼핑몰은 ① 개발 필요성 ② 비용 ③ 기능 구현 ④ 안정성 등의 차이점이 있습니다.

• 개발 필요성: 임대형 쇼핑몰은 쇼핑몰 운영에 필요한 기능들이 구현된 사이트에서 이용료를 지불하고 운영하는 것으로, 기본적인 기능들을 개발할 필요할 필요가 없습니다. 반대로 독립형 쇼핑몰은 자체적으로 웹 서버를 구축하여 쇼핑몰을 제작하는 것으로 모든 기능을 개발해야 합니다. 
• 비용: 임대형 쇼핑몰은 월 이용료를 내고 기능이 갖춰진 사이트에서 쇼핑몰을 운영하는 것이기 때문에 초기 비용이 저렴하지만, 독립형 쇼핑몰은 개발자나 소프트웨어 등 초기 비용이 많이 발생합니다.
• 기능 구현: 임대형 쇼핑몰의 경우 소스 수정이 불가한 경우가 많고, 특정 기능 구현이 제한적일 수 있습니다. 독립형 쇼핑몰의 경우에는 직접 개발을 진행했기 때문에, 소스 수정이 가능하고 원하는 기능을 추가하는 것이 자유롭습니다. 
• 안정성: 임대형 쇼핑몰은 독립형 쇼핑몰보다 기본적인 기능 사용이 빠르고 안정적입니다. 독립형 쇼핑몰의 경우에는 초기 개발 이후 지속적인 모니터링과 테스트를 통해서 안정성을 갖추어 나가는 경우가 많습니다.

3. 호스팅 서비스란?

호스팅 서비스는 홈페이지나 기타 웹 서비스를 인터넷에 접속할 수 있도록 만드는 서비스입니다. 공유 호스팅, 가상 사설 서버(VPS) 등 호스팅 서비스는 다양한 형태로 사용자에게 제공될 수 있습니다.

• 개인 또는 소규모 사업체: 온라인 쇼핑몰이나 콘텐츠 큐레이션을 위한 개인 웹사이트를 운영하는 개인이나 소규모 사업체가 호스팅 서비스를 이용하면 저렴한 비용으로 안정적인 인터넷 접속을 제공받을 수 있습니다.
• 대규모 기업: 대용량의 트래픽과 데이터 처리가 필요한 대규모 기업의 경우 전용 서버 호스팅과 같은 고성능 호스팅 서비스를 이용하여 자체 인프라 구축과 관리를 효율적으로 할 수 있습니다. 
• 중소기업: 중소기업은 홈페이지, 이메일 서버 등을 호스팅할 때 호스팅 서비스를 이용하면 기업 내 자체 담당 인력을 보유하지 않고도 안전한 호스팅 환경을 유지할 수 있습니다. 
• 앱 개발자: 앱을 배포하고 실행할 때 호스팅 서비스를 활용할 수 있으며, 이를 통해 앱을 인터넷에서 안정적으로 제공할 수 있습니다.

4. 독립형 쇼핑몰의 장단점

독립형 쇼핑몰의 장점으로는 ① 유연성과 자유도 ② 전문성 강화 ③ 수익 관리가 있으며, 단점으로는 ④ 기술적인 도움 필요 ⑤ 마케팅 부담 등이 있습니다.

• 유연성과 자유도: 독립형 쇼핑몰은 특정 기업이 직접 운영하기 때문에 제품 가격, 할인, 이벤트 등을 자유롭게 결정할 수 있습니다.
• 전문성 강화: 브랜드를 자체적으로 구축하여 고유의 아이덴티티를 유지해 나갈 수 있으며, 타깃 고객층에게 맞는 특화된 제품이나 경험을 제공하여 전문성을 강화할 수 있습니다.
• 수익관리: 제품의 가격과 마진 등을 직접 결정할 수 있으며, 별도의 중개 수수료 등을 지불하지 않아 수익 관리에 용이합니다.
• 기술적인 도움 필요: 독립쇼핑몰 운영에 있어서 개발, 결제 시스템, 보안 등 기술적인 부분을 관리해야 하기 때문에 전문 인력의 기술적인 도움이 필요합니다.
• 마케팅 부담: 독립형 쇼핑몰에 고객 유입 및 비즈니스 목표 달성을 위해 자체적으로 SEO, 광고 등의 마케팅을 진행해야 합니다. 

5. 쇼핑몰 제작 외주 체크리스트

쇼핑몰 제작 외주를 맡길 때 ① 기술적인 능력 ② 경험과 포트폴리오 ③ 프로젝트 일정과 예산 ④ 지원 및 유지보수 등을 체크해 보는 것이 좋습니다.

• 기술적인 능력: 최신 기술 트렌드에 대한 이해도가 있는지, 쇼핑몰 제작 시 필요한 기능 구현에 대한 능력이 있는지 등을 검토해 보는 것이 좋습니다.
• 경험과 포트폴리오: 외주 업체의 이전 작업물 또는 포트폴리오 확인을 통해 전문성을 평가하고, 제작하고자 하는 쇼핑몰과 유사한 쇼핑몰을 제작한 경험이 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
• 프로젝트 일정과 예산: 내부 일정과 예산에 맞게 진행이 가능한지 외주 업체와 미리 상의하는 것이 중요합니다.
• 지원 및 유지보수: 제작 이후에 쇼핑몰에 문제가 생겼을 경우 지원은 어떻게 되는지, 별도의 유지보수 프로그램이 있는지 등을 확인하는 것이 좋습니다.

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