인플루언서 마케팅, 돈 낭비 안하려면 주의해야 할 5가지

인플루언서 마케팅은 온라인상에서 영향력 있는 사람들과 협력하여 제품 및 서비스를 홍보하는 마케팅입니다. 인플루언서만이 가지고 있는 전문성과 신뢰성을 활용하여 브랜드의 이미지를 긍정적으로 변화 시킬 수 있습니다.

특히 패션/뷰티, 여행/관광, 전자기기, 식음료 등의 업종에서 인플루언서를 적극 활용하여 브랜드 인지도를 향상시키고, 신규 고객을 유치 시킵니다. 매출 전환에도 직접적인 영향을 주기 때문에 효율적이 마케팅 비용 사용을 위해 해당 마케팅을 적극 활용하고 있는 추세입니다.

1. 인플루언서 마케팅 필요 업종

인플루언서 마케팅은 주로 ① 패션과 뷰티 ② 여행 및 관광 ③ 전자기기 ④ 식음료 등의 업종에서 많이 필요로 하고 있습니다.

• 패션과 뷰티: 현재 인플루언서는 패션과 뷰티에 막대한 영향을 끼치고 있습니다. 의류, 화장품, 액세서리 등을 홍보하며 해당 분야의 실제 유용한 정보를 공유하고, 제품 추천 및 판매에도 적극 행동합니다.
• 여행 및 관광: 인플루언서의 영향력은 막대하기 때문에 이들이 다녀간 여행지는 곧 유명 관광지가 됩니다. 관광지 뿐만 아니라 여행 중 필요한 호텔, 항공, 서비스 등에 대해 직접 이용하고 후기를 전하며 예약 팁, 현지 정보 등을 전달하곤 합니다.
• 전자기기: 전자기기 구매를 고민하는 소비자에게 인플루언서의 기기 사용 후기 콘텐츠는 구매 결정에 상당한 도움을 줍니다. 이들은 장단점의 비교를 솔직하게 풀어낼 수 있어 의사결정에 결정적인 도움을 준다고 볼 수 있습니다.
• 식음료: 푸드 인플루언서는 제공받은 음식을 먹기도 하고 이 음식을 활용하여 새로운 레시피를 제공하기도 합니다. 여기에 요리에 대한 전문지식까지 함께 공유하고 요리에 사용되는 기구들도 함께 홍보할 수 있어 다방면으로 득이 되는 마케팅입니다.

2. 인플루언서 마케팅의 목적

인플루언서 마케팅을 통해 달성할 수 있는 목적에는 ① 브랜드 인지도 향상 ② 신제품 브랜딩 ③ 고품질 콘텐츠 생산 ④ 신규 고객 확보 ⑤ 트래픽 변화 등이 있습니다.

• 브랜드 인지도 향상: 인플루언서와 인플루언서가 속한 채널을 활용하여 브랜드의 인지도를 향상시킬 수 있습니다. 인플루언서가 보유하고 있는 많은 팔로워들과 그 채널 어딘가에 존재하고 있는 잠재 고객들에게 브랜드를 널리 알릴 수 있는 기회가 됩니다.
• 신제품 브랜딩: 인플루언서를 활용하여 신제품 마케팅을 진행한다면 보다 더 빠르게 온라인상에 신제품을 확산 시킬 수 있습니다. 신제품을 알리는 일은 쉽지 않기 때문에 인플루언서를 활용하여 빠르고 효과 있게 마케팅 목적을 달성할 수 있습니다. 
• 고품질 콘텐츠 생산: 인플루언서는 브랜드 및 제품과 관련된 콘텐츠를 생산하는데 개인만의 고품질 노하우를 보유하고 있습니다. 고품질 콘텐츠는 보는 이로 하여금 신뢰도를 쌓을 수 있기 때문에 마케팅 목적 달성에 도움을 줍니다.
• 신규 고객 확보: 인플루언서 마케팅을 진행하면 브랜드와 관련된 고객에게 쉽게 접근할 수 있습니다. 인플루언서의 영향력을 통해 잠재 고객을 신규 고객으로 확보할 수 있습니다.
• 트래픽 변화: 인플루언서 채널을 통해 추적 가능한 코드를 심어 웹사이트의 트래픽 변화를 분석할 수 있습니다. 이 마케팅을 통해 얼마만큼의 효과를 얻었는지, 앞으로 어떤 방향의 마케팅을 해야 하는지 등을 알 수 있는 중요한 지표가 됩니다.

3. 인플루언서 선정 방법

인플루언서는 ① 영향력 ② 콘텐츠 품질 ③ 실제 전환율 ④ 전문성 ⑤ 윤리성 등을 참고하여 선정하면 됩니다.

• 영향력: 인플루언서와 그가 가진 채널의 영향력이 어느 정도 되는지 사전에 정보를 전달받아야 합니다. 과거에 진행했던 포트폴리오를 받아도 좋고, 실제 지표를 전달받아도 좋습니다. 영향력은 가장 중요한 선정 요소이기 때문에 확실하게 짚고 넘어가야 하는 부분입니다.
• 콘텐츠 품질: 지금까지 인플루언서가 제품 및 서비스를 홍보하면서 업로드했던 콘텐츠 품질을 검토하여 인플루언서를 선정해야 합니다. 콘텐츠 품질은 브랜드의 이미지로도 직결되기 때문에 최대한 고품질의 콘텐츠를 업로드하는 인플루언서를 선정해야 합니다.
• 실제 전환율: 기존에 진행했던 홍보의 실제 전환율이 어느 정도 됐는지 대략적인 지표를 알고 계약을 진행해야 합니다. 유명하기만 하고 전환율이 낮다면 마케팅의 의미가 없어지기 때문에 사전에 꼭 파악해야 합니다.
• 전문성: 홍보하고자 하는 브랜드 및 제품에 인플루언서가 얼마만큼의 전문성을 보유하고 있는지 파악해야 합니다. 전혀 관련 없는 다른 분야의 제품을 홍보한다면 오히려 역효과가 나기 때문에 이들이 기존에 보유하고 있는 전문성을 사전에 확인하고 선정해야 합니다.
• 윤리성: 인플루언서가 광고 지침 및 소셜 가이드라인을 제대로 준수하여 콘텐츠를 생산하고 업로드하는지 파악한 뒤 선정해야 합니다. 인플루언서는 곧 브랜드의 이미지이기 때문에 신뢰도 측면에서 윤리성은 반드시 확인되어야 합니다.

4. 인플루언서 마케팅 유의할 점

인플루언서 마케팅을 진행할 때에는 ① 진실한 참여자 ② 실시간 모니터링 ③ 뚜렷한 목표 전달 ④ 신중한 인플루언서 선택 등에 유의하여야 합니다.

• 진실한 참여자: 요즘은 인플루언서의 영향력이 널리 알려져 있기 때문에 거짓 팔로워나 구독자를 보여주기식으로 이용하는 사람들이 있습니다. 때문에 선정한 인플루언서의 콘텐츠에 참여하는 사람이 진실한 참여자인지 검증을 해야 합니다.
• 실시간 모니터링: 인플루언서의 영향력은 막대하기 때문에 이들의 SNS에서 일어나는 커뮤니케이션을 실시간 모니터링할 필요가 있습니다. 악의적인 내용이나 좋지 않은 내용들에 대한 실시간 응대가 필요하기 때문입니다.
• 뚜렷한 목표 전달: 인플루언서 마케팅을 진행할 때에는 이들에게 뚜렷한 브랜드의 목표를 전달해야 합니다. 뚜렷하지 않으면 성공적인 마케팅 목표에 도달하기 어렵기 때문에 시작전 부터 확실하게 공지해야 합니다.
• 신중한 인플루언서 선택: 인플루언서 마케팅을 진행할 때에는 신중하게 인플루언서를 선정해야 합니다. 영향력이 얼마나 있는지, 그들의 이미지는 평소 어떤지 등 여러 가지 요소들을 섬세하게 검토하여 선정할 필요가 있습니다.

5. 인플루언서 마케팅 비용

인플루언서 마케팅 비용은 ① 기본 비용 ② 게시물당 비용 ③ 팔로워당 비용 ④ 보상 등에 따라 크게 달라질 수 있습니다.

• 기본 비용: 인플루언서마다 고정된 비용이 존재합니다. 그들이 판단했을 때 그들의 영향력이 어느 정도인지 측정하여 사전에 기본 비용을 측정해 놓기도 합니다. 따라서 어떤 인플루언서를 선정하느냐에 따라 비용은 크게 달라질 수 있습니다.
• 게시물당 비용: 인플루언서가 속해 있는 SNS에 총 몇 개의 게시물을 올리는지에 따라 가격이 다르게 측정됩니다. 팔로워나 구독자의 규모 그리고 참여도에 따라 이 비용은 차등 적용됩니다.
• 팔로워당 비용: 인플루언서마다 다르겠지만 그들이 보유하고 있는 팔로워(혹은 구독자)에 따라 마케팅 비용을 다르게 부과합니다. 어느 정도의 틈새시장 규모를 보유하고 있는지, 이들의 참여는 어떤지 등도 함께 파악하여 비용이 측정됩니다.
• 보상: 영향력이 큰 인플루언서의 경우 마케팅 종료 시점에 성과 기반 수수료를 별도로 요청할 수도 있습니다. 콘텐츠를 통해 발생한 클릭수, 전환수, 판매수 등에 따라 별도의 보상 수수료를 요청할 수 있습니다.

인플루언서 섭외는? 크몽에서!

• 인플루언서 피드에 업로드된 게시물 유지 관리
• 모델, 배우, 인플루언서 계약 작성 후 상세 진행 내용 공유
• 업로드된 게시물에 대한 추가 활용 동의서 작성
• 금액에 맞춰 인플루언서 섭외 진행
• 제품 및 브랜드에 따라 맞춤 가이드라인 기획