구글 애널리틱스 활용 Tip

우리는 현재 데이터 시대에 살고 있습니다. 디지털 마케팅 영역에서도 고객의 데이터를 분석해서 인사이트를 도출하고, 이를 마케팅이나 비즈니스 전략에 활용하게 되었습니다. 이 중 일반적으로 가장 널리 사용되는 데이터 분석 중 하나는 바로 ‘웹로그 분석’입니다.

기업들은 대표적인 웹 로그 분석 도구인 ‘구글 애널리틱스’을 통해 시장 파악 및 고객 이해를 바탕으로 다양한 마케팅 전략을 수립하고 있습니다.

1. 구글 애널리틱스란?

구글 애널리틱스는 구글에서 무료로 제공하는 웹 로그분석 툴입니다. Google Analytics, 줄여서 GA로 표기합니다. 웹사이트 방문자의 데이터를 수집해서 분석함으로써 온라인 비즈니스의 성과를 측정하고 개선하는 데 사용하는 데 유용합니다.

또한, 구글 애널리틱스를 웹사이트에 설치하면 방문자의 유입 소스나 사이트 내 행동과 같은 유용한 정보를 수집하고 저장, 분석할 수 있습니다. 이 외에도 구글 Ads와 연결하여 구글 광고를 최적화 하는데 필요한 데이터를 제공하기도 합니다.

2. 구글 애널리틱스 활용 Tip 5

구글 애널리틱스는 시간대별로 트래픽을 조사하고나, 부정적인 키워드를 추적하고, 이탈률 맥락을 이해하는 등 비즈니스 전략에 도움이 되는 정보를 얻는데 활용할 수 있습니다.

• 시간대별 트래픽 조사 시간대별로 트래픽 추이를 확인하며, 대화가 많이 일어나는 시간대에 예산을 많이 할당하는 것이 중요합니다. 해당 분석을 통해 고객의 심리를 파악하고, 광고 문구를 조정하거나 프로모션을 제공할 수 있습니다.
• 부정적인 키워드 추적 프라이빗 플라이트 어드바이저(Private Flight Advisors)의 마케팅 책임자인 미셸 맥과이어는 부정적인 키워드 분석의 중요성을 강조하였습니다. 예를 들어 ‘저렴한’과 같은 부정적인 키워드와 함께 사용하는 단어를 통해 가격을 탐색하는 잠재 고객을 포착할 수 있습니다.
• 이탈률 맥락 이해 이탈률은 ‘실패율’로 치부하기 보다는, 전체 맥락안에 포함시켜 이해하는 것이 중요합니다. 특히, 이탈률은 사용자들이 사이트에서 회원 가입, 콘텐츠 자세히 보기 등 특정 행동을 유도하는 캠페인 시작 페이지의 성공 여부를 측정할 때 유용한 지표가 될 수 있습니다.
• 구매 경로 조사 구글 애널리틱스를 통해 몇 가지 종류의 구매 프로세스를 만들고 조사한다면, 직감에 의존했던 것 보다 훨씬 나은 결과를 만들 수 있습니다. 이를 통해 고객들이 구매 프로세스 중 빠져나가는 지점을 파악하고, 개편할 수 있습니다.
• 사용자의 부분집합 분석 구글 애널리틱스에서 간과되는 중요한 기능은 고급 세그먼트(Advanced Segment)입니다. 해당 기능을 통해 특정 사용자층을 분류하여 사이트에서 어떻게 클릭 하는지, 얼마나 오래 머무는지를 보다 깊게 살펴보는 것이 중요합니다.

3. 구글 애널리틱스 활용 전략

• 목표 설정 및 추적: 명확한 목표를 설정하고 컨버전을 추적하여 사용자의 행동 패턴을 분석하며 웹사이트 성과를 평가하세요.
• 효율적인 캠페인 분석: 광고 캠페인 및 마케팅 노력의 성과를 모니터링하고, 어떤 채널이나 키워드가 가장 효과적인지 파악하여 예산을 최적화하세요.
• 사용자 경로 분석: 사용자의 웹사이트 내 이동 경로를 분석하여 어떤 페이지가 가장 많이 방문되는지, 어떤 페이지에서 이탈하는지 등을 파악하여 사용자 경험을 개선하세요.
• 트렌드 파악: 시간에 따른 트래픽 변화나 행동 패턴 변동을 분석하여 트렌드를 파악하고 계절성이나 이벤트에 따른 변화를 고려한 전략을 수립하세요.
• 사용자 특성 분석: 사용자의 지역, 장치, 관심사 등을 분석하여 타깃 그룹을 정의하고, 이를 기반으로 맞춤화된 콘텐츠 및 마케팅 전략을 개발하세요.

4. 구글 애널리틱스 관련 용어

• GA4: GA4는 구글 애널리틱스의 신규 버전입니다. GA와의 차이점 중 하나는 데이터 통합 부분이며, GA4에서는 홈페이지와 앱을 동시에 분석할 수 있습니다. 
• 이탈률: 페이지에 들어와서 바로 떠나는 사용자의 비율을 나타내며, 낮은 이탈률을 유지하기 위해 페이지 내용과 사용자 경험을 개선해야 합니다.
• 변환율: 원하는 목표를 달성하는 사용자 비율로, 이를 높이기 위해 랜딩 페이지 최적화나 사용자 행동 분석이 필요합니다.
• 평균 체류 시간: 사용자들이 웹사이트에서 보낸 평균 시간을 나타내며, 콘텐츠의 흥미를 유발하고 보다 긴 시간동안 유지하기 위해 노력해야 합니다.
• 이벤트 추적: 특정한 사용자 행동을 추적하고 분석하는 기능으로, 버튼 클릭, 동영상 시청 등 사용자 상호작용을 파악하여 개선에 활용할 수 있습니다.
• 유입 경로: 방문자들이 웹사이트로 유입되는 경로를 나타내며, 각 경로별로 트래픽을 비교하고 효과적인 마케팅 전략을 구상하는 데 도움이 됩니다.

5. 구글 애널리틱스 유의사항

구글 애널리틱스는 추적 코드를 올바른 위치에 정확하게 삽입 하는 등 ‘정확하게' 설치하는 것이 중요합니다.

• 정확한 설치: 추적 코드를 올바른 위치에 정확하게 설치하고 웹사이트의 모든 페이지에 적용하세요.
• 개인정보 보호 준수: 사용자의 개인정보 보호를 위해 IP 주소 추적 기능을 익명화하거나 사용자 추적을 제한하는 등의 조치를 취하세요.
• 필수 동의: 웹사이트에 구글 애널리틱스 사용 여부와 데이터 수집에 대한 필요한 정보를 명시하고, 사용자의 동의를 얻는 방법을 설정하세요.
• 필터 설정: 내부 IP 주소나 웹 개발자 등이 방문한 트래픽을 제외하기 위한 필터를 설정하여 정확한 데이터를 확보하세요.
• 목표 설정: 사이트에서 원하는 성과를 정의하고 목표를 설정하여 얼마나 성공적으로 달성되는지 추적하고 분석할 수 있도록 준비하세요.

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