크몽 Bizㅣ품질보장 전문가 인터뷰 - 닷메이트 "속도 보다 방향이 중요해요"

안녕하세요. 웹사이트와 웹 플랫폼들을 만들고 있는 닷메이트의 서진호 실장이라고 합니다. 20년간 IT 산업분야에 몸담고 있고요, 앞으로 펼쳐질 20년을 위해 오늘도 열심히 달리고 있습니다.

Q. 크몽 IT 카테고리에서 어떤 서비스를 판매하시나요?

웹에 관련된 모든 일들을 다 진행하고 있고요. 사실상 어떤 걸 맡겨도 상관이 없습니다. 의뢰인 분이 어떤 걸 원하든, 어떤 거든 만들어 낼 수 있습니다. 소통과 책임감이 저희의 강점이기 때문입니다. 개발이라는 것이 결국 소통과 타협, 조율을 통해서 진행됩니다. 원활한 소통이 프로젝트의 완성도를 높인다고 생각합니다.

닷메이트는 어떤 어려움도 소통하고 이겨내자! 라는 DNA가 있습니다. 하나의 플랫폼을 시장에 선보이고, 고객 감동을 주기 위해서는 얼마나 많은 희생과 각오가 있어야 하는지 저희는 너무나 잘 알고 있습니다. 그렇기에 저희는 타 업체보다 고객사 입장에서 고민하고, 소통하고 있습니다.

또한, 닷메이트는 프로젝트 성공의 기준을 ‘속도보다 방향’을 중요시 여깁니다. 속도만 중시한 프로젝트가 오래가지 못한다는 걸 경험으로 알고 있기 때문입니다. 저희는 프로젝트의 방향을 잘 잡을 수 있도록 계속해서 소통과 컨설팅을 하며, 프로젝트를 진행하고 있습니다.

Q. 삼성, 현대자동차, 패스트파이브, 크린토피아 등 다양한 대기업들과 협업을 하셨어요, 어떻게 진행했는지 궁금합니다.

대기업 같은 경우에는 RFP(입찰 제안요청서)를 정말 잘 분석해야 되고요. RFP를 분석하는 단계에서 앞에 시간을 많이 할애하고 담당자들과 커뮤니케이션을 정말 많이 하게 됩니다. 제가 직접 제안서 제작 및 PT를 통해 작업이 진행되었습니다.

참고로 대기업 프로젝트는 프로젝트의 방향성보다, 자세하게 작성된 RFP에 얼마나 충실하게 개발을 하고, 기간 엄수에 방점이 있습니다. 이를 너무나 잘 알기에, 대기업 프로젝트 경우 저희는 다른 프로젝트 수주를 받지 않습니다. 중소기업 또는 스타트업 분들 같은 경우에는 절실합니다. 절실하기 때문에 사실상 저희들이 초기 프로젝트 시작하는 시점부터 같이 독력해서 같이 진행하게 됩니다.

Q. 기업과 협업할 시 어떤 점을 중요시하는지 궁금합니다.

고객사가 만들고자 하는 그 목표의 방향성을 가장 중요하게 보고 있습니다. 이야기를 들었을 때에 속도만 있고 방향이 없게 되어버리면 저는 역으로 처음부터 방향 설정부터 다시 이야기하자고 제안을 드립니다. 그런 제안을 할 때도 적극적으로 고객사들을 통해서 이야기를 들으려고 하는 입장입니다.

프로젝트를 만들어서 고객사들이 이제 이 서비스에 사활을 걸고 성공해 보겠다는 열정 가득한 프로젝트에 특화되어 있습니다. 왜냐하면 그런 프로젝트 같은 경우에는 소위 말하면 할 맛이 납니다. 그러면 저희들도 정말 적극적으로 덤벼들어서 이 프로젝트를 성공시키려고 노력하게 됩니다.

위 프로젝트를 진행하면서 물질적으로 손해라고 볼 수 있지만, 지금에서 돌아보면, 아주 감사하게 생각하고 있습니다. 좀더 고객사 입장에서 생각하고, 어떤 자세로 프로젝트를 진행해 나가야 하는지 많은 공부가 되었기에, 결론적으로 이득이 되었습니다.

20년 동안 IT 1세대로서 계속 일을 해 왔는데 정말 수많은 고객사들을 만나면서 느꼈던 건 딱 한 가지입니다.

어려움이 많으신 분들 또는 사회에 어떤 도움이 되고자 하는 분들이 상당히 많다는 겁니다. 그런데 그분들이 프로젝트를 진행하면서 플랫폼을 운영할 땐 어떤 산출물이 있어야 되잖아요. 서비스가 있어야 되잖아요. 그런데 그걸 만드는 과정 중에 이런저런 이유로 인해서 외부의 일들로 인해서 포기하는 일들이 상당히 많았습니다. 그런 걸 보면 상당히 안타까웠습니다. 따라서 저희는 프로젝트 진행할 때 고객사가 힘들어서 포기하려고 할 때도 무조건 함께갑니다.

Q. 크몽이 사업의 성장이나 매출에 도움을 준 부분이 있나요?

저희 같은 에이전시의 경우 끊임없이 우리를 필요로 하는 곳을 찾아 나서야 합니다. 크몽을 통해서 개발이 필요한 업체를 알게 되는 것만으로도 큰 도움이 되죠. 프로젝트를 존재를 알 수 있다는 것만으로도 저희에게는 기회가 생기는 것이기 때문입니다.

신규 프로젝트를 확인하고 미팅을 통해 최종 수주로 이어지면서 다양한 성공을 위한 욕망을 경험하게 되었고, 고객사와 함께 욕망을 같이 이뤄가면서, 저희 또한 많은 성장을 이뤘다고 생각합니다.

닷메이트의 메인 슬로건은 ‘함께 성장하자’입니다. 크몽을 통해 사회에 많은 문제를 해결하고자 노력하고 계시는 대표님들과 함께 성장해 나가는 것이 목표입니다. 이 사회에는 많은 챌린지가 있습니다. 이러한 문제점을 해결해야 우리 아이들 세대가 다음을 끌어 나갈 수 있다고 생각합니다.

저희 닷메이트는 작지만, 크몽을 통해 사회의 문제를 해결하고자 달리시는 대표님의 비전을 응원하고, 도움을 드려, 이 사회에 조금이라도 도움이 되고자 하는 것이 목표입니다. 크몽을 보면 한 마을이고 거기서 서로 돕다보면 얼마나 많은 스토리가 있겠습니까? 그 스토리가 얼마나 재미있고 또 아름답습니까? 닷메이트는 이렇게 다함께 상생하고자 하는 목표가 있습니다.