2024 크몽어워즈ㅣ특별상 수상자 Vaice "감동을 주는 AI 서비스"

Q. 수상을 축하드립니다! 자기소개를 부탁드립니다.

안녕하세요, AI 기술을 활용하여 의뢰인이 기억 속 목소리를 다시 만날 수 있도록 도와주는 바이스원(Vaice)의 대표 원정우입니다.

Q. 한 해 동안 AI 분야에서 우수한 판매 이력을 이루셨는데요, 처음 크몽에서 어떻게 서비스 판매를 시작하셨나요?

처음엔 AI 음성 서비스를 다양한 사람들에게 제공하고 싶어서 시작하게 됐어요. 크몽에서 소규모로 개인 의뢰를 받으며 시작했죠. 그러다 점점 다양한 크몽 의뢰인의 요구를 충족시키며 서비스 범위를 확장했어요. 이젠 더 큰 프로젝트와 기업에게 서비스를 제공할 수 있게 되었죠.

바이스원은 목소리 데이터 기반 분석과 기술 최적화에 강점이 있습니다. 우선 요청주신 목소리와 스타일을 구현하기 위해 음성 데이터를 세밀하게 분석합니다. 그리고 음성 모델을 최적화해 최대한 자연스럽게 구현하는 것이 저희의 강점입니다. 특히, 특정 용도에 맞춘 맞춤형 음성 모델을 생성하여 광고나 교육, 콘텐츠 제작 등 여러가지 분야에 서비스를 제공할 수 있는 점이 바이스원의 강점이자 차별화된 부분입니다.

Q. AI의 순기능 서비스라고 해도 과언이 아닌데요, 돌아가신 부모님의 목소리를 되살리는 작업도 하셨다고요.

네. 실제로 돌아가신 부모님의 목소리를 복원해달라는 의뢰가 많습니다. 오래된 음성 녹음 파일을 바탕으로 부모님의 목소리를 복제하여, 자녀들이 그 목소리를 다시 들을 수 있도록 작업합니다. 이 과정에서 AI 음성 복원 기술은 단순한 기술적 성과를 넘어서 감동을 선사합니다.

더 나아가, 결혼식에서 돌아가신 부모님의 목소리로 축사 혹은 축가를 AI 음성 제작해달라는 의뢰도 많이 들어와요.. 신랑 혹은 신부가 부모님의 목소리로 특별한 순간을 기념할 수 있도록 도와드리는 작업은 저희 팀에게도 매우 뜻깊습니다. 이러한 의뢰는 고객들에게 큰 감동을 주며, 저희도 그 과정에서 큰 보람을 느낍니다.

Q. 크몽 이전에는 어떤 일을 하셨나요?

AI 음성 기술에 대한 깊은 관심과 열정으로 관련 분야를 오랫동안 공부해 왔어요. 최신 음성 합성과 생성 기술을 습득하며, 어떻게 하면 고객의 요구에 맞춘 고품질의 AI 음성 서비스를 구현할 수 있을지 고민해 왔습니다. 그 과정에서 크몽을 통해 다양한 고객과 직접 소통하며 서비스를 제공할 기회를 얻었고, 이를 통해 저의 기술을 실제 프로젝트에 적용하며 성과를 이룰 수 있게 되었습니다.

Q. 매번 새로운 방식으로 AI를 활용하는 아이디어는 어디서 얻나요?

저희는 고객의 요청에서 많은 아이디어를 얻어요. 고객이 원하지만 아직 기술적으로 구현되지 않은 부분에 대한 요구를 들으면서, 새로운 해결책을 찾고 기술을 발전시키며 영감을 받습니다. 또 AI 기술과 관련된 최신 연구 자료와 커뮤니티에서 기술 동향을 지속적으로 파악하면서, 그 기술을 고객의 실질적인 필요에 맞춰 적용하는 방법을 항상 고민하고 있습니다.

Q. 전문가님이 생각하는 일하는 방식의 ‘New way(새로운 길, 새로운 방식)’란 무엇인가요?

제가 생각하는 ‘New way’는 고객님들의 만족을 최우선으로 하는 것입니다. 음성 생성은 단순한 기술적 작업이 아닌, 음성 데이터를 얼마나 정교하게 활용하느냐에 따라 고객님들의 만족이 결정됩니다. 한 번은 방대한 음성 데이터를 분석하여 고객님이 요구한 까다로운 특정 목소리를 생성해 낸 경험이 있습니다.

이 작업을 통해 맞춤형 음성 모델을 구축할 수 있는 자신감을 얻었고, 데이터 분석이 고객님들의 만족도를 결정짓는 중요한 요소라는 것을 다시 한번 실감하게 되었습니다. 음성 데이터를 제대로 이해하고 고객님들에게 만족을 드리는 것이 새로운 길을 여는 열쇠였습니다.

Q. 크몽에서 전문가로 가장 기억에 남는 작업이 있나요?

앞에서 말씀드린 것처럼 한 의뢰인이 결혼식을 위해 돌아가신 부모님의 목소리로 축사를 만들어 달라고 요청한 프로젝트였습니다. 기존의 음성 파일이 많이 손상되어 복원이 쉽지 않았지만, 저희 AI 기술을 통해 음성을 되살릴 수 있었습니다. 결과물을 들은 뒤 눈물을 흘리며 감사를 유선으로 전하셨던 그 순간은 저희에게도 잊을 수 없는 감동을 안겨주었습니다. AI 기술이 단순한 도구를 넘어, 사람들의 감정과 추억을 다시 연결해 줄 수 있다는 점에서 큰 보람을 느꼈습니다.

가장 힘들었던 의뢰는, 아주 미세한 발음 차이까지도 완벽히 재현해야 했던 프로젝트였습니다. 의뢰인은 특정 지역의 방언을 재현해달라고 요청했는데요, 그 방언이 워낙 섬세하고 미묘한 차이가 커서 수십 번의 피드백과 조정이 필요했습니다. 발음과 억양 하나하나까지 맞추는 작업이 쉽지 않았지만, 결국 의뢰인이 ‘완벽하다’라고 말했을 때의 성취감은 그동안의 노력을 보상받는 듯했습니다.

Q. 크몽이 성장이나 매출에 어떻게 도움이 되었나요?

크몽은 저희와 시장이 직접 연결될 수 있는 중요한 통로였습니다. 크몽을 통해 다양한 프로젝트와 의뢰를 받으면서 매출은 물론이고, 저희의 이름을 알릴 기회를 얻게 되었습니다. 특히 다양한 고객의 요구에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공하면서 저희의 실력도 높아져 가는 것이 가장 큰 도움이 되었습니다.

Q. 크몽과 크몽어워즈란 어떤 의미인가요?

크몽은 저희에게 도전과 성장을 가능하게 한 플랫폼입니다. 이번 크몽어워즈 수상은 그동안의 노력이 인정받았다는 점에서 매우 영광스럽습니다. 저희의 기술과 서비스가 많은 사람들에게 도움이 되었음을 다시 한번 느끼며, 앞으로도 더욱 발전된 기술로 더 많은 이들에게 좋은 서비스를 제공할 수 있기를 기대합니다. Thank you, kmong!

Q. 마지막으로 크몽에서 새로운 방식으로 일하고 싶은 전문가분들께 하고 싶은 말씀이 있나요?

크몽은 다양한 고객과 소통할 수 있는 무대입니다. 고객의 목소리에 귀 기울이며 그들의 요청을 듣고, 지원하는 데 집중한다면, 차별화된 서비스를 제공할 수 있을 것입니다. FIGHTING!

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