마케팅 초보 프리랜서를 위한 '마케팅에 대한 모든 것' 총정리!

프리랜서로 일을 시작하면 하나부터 열까지 스스로 해야 할 일이 많습니다. 이때 자신이 판매하는 제품과 서비스에 대해서는 자신 있지만 마케팅에서 어려움을 겪는 분이 있으실 겁니다. 따라서 대행사에 마케팅을 맡기는 경우가 있지만 마케팅에 대한 지식과 경험이 부족하다면 대행사가 마케팅을 제대로 하는 것인지조차 판단하기 어렵습니다. ‘마케팅 레벨업’ 시리즈는 마케팅 경험과 지식이 부족하지만 스스로 마케팅하고 싶은 분을 돕기 위해 기획되었습니다. 오늘은 ‘마케팅 레벨업’ 첫 번째 시간으로 ‘마케팅에 대한 모든 것’에 대해 알려드리겠습니다.

마케팅이란?

현재 마케팅 시장에서는 인스타그램 마케팅, 네이버 마케팅, 바이럴 마케팅, 오프라인 마케팅, 온라인 마케팅 등 다양한 용어가 사용되고 있습니다. 이는 대부분이 특정 미디어와 서비스를 이용해 마케팅한다는 것을 의미합니다. 이외에도 다양한 마케팅 용어가 있지만 용어의 뜻을 이해하는 것은 어렵지 않습니다. 그 이유는 ‘○○ 마케팅’이란 용어가 새롭게 등장하더라도 마케팅의 정의는 바뀌지 않기 때문입니다. 따라서 마케팅을 잘하기 위해서는 마케팅의 정의부터 알아야 합니다. 

• 마케팅의 사전적 정의: 고객과의 관계를 관리하고 시장을 구축하는 기법을 연구하는 학문. 혹은 상품, 서비스 유통과 관련된 경영 활동.

마케팅의 사전적 정의 어디에서도 인스타그램, 스마트스토어, 유튜브와 같은 어떤 미디어나 서비스의 이름이 등장하지 않습니다. 마케팅은 네이버나 구글의 광고 상품을 의미하지도 않고 상위 노출을 의미하지도 않습니다. 즉, 마케팅이란 단순히 특정 미디어나 서비스를 잘 활용하는 것만을 의미하는 것이 아니라 상품의 생산부터 유통까지 비즈니스의 전체 과정에 해당하는 활동을 의미한다는 것을 알 수 있습니다. 만약 마케팅을 인스타그램 콘텐츠를 많이 노출하고 팔로워를 늘리는 것이라고 정의한다면 아주 좁고 작은 의미의 마케팅이 됩니다. 여기서 마케팅을 잘한다는 것은 어떻게 하면 팔로워 수를 늘릴 수 있는지에 집중되는 것이고 그것이 성과의 기준이 됩니다. 이처럼 마케팅을 무엇이라고 정의하는지에 따라 마케팅의 목적과 방향은 달라집니다. 따라서 마케팅하기 전에, 자신이 하고자 하는 마케팅이 무엇인지 정의하는 것이 가장 중요합니다.

현대 경영학을 창시했다고 평가받는 경영학자 피터 드러커는 '이상적인 마케팅이란 세일즈가 불필요하게 만드는 것이다'라며 '마케팅의 목적은 고객의 마음을 제대로 이해하고 거기에 맞춰 제품과 서비스를 제공해서 저절로 팔리게 하는 것이다'라고 하였습니다. 만약 마케팅을 잘하고 싶은데 무엇부터 해야 할지 잘 몰라서 고민인가요? 그 이유 중 하나는 내가 하고자 하는 마케팅이 무엇이고 누구를 위해서 왜 하고자 하는 지가 명확하지 않기 때문일 것입니다.

내가 원하는 마케팅이 무엇인지 발견하는 방법은?

1. 마케팅하려는 ‘목적’이 무엇인지 파악하기 

우선 마케팅하려는 ‘목적’이 무엇인지를 명확히 알아야 합니다. '목적'은 마케팅을 통해 궁극적으로 이루고 싶은 일을 의미합니다. 내 상품과 서비스를 이용하여 고객의 문제를 해결하고 삶을 더 이롭게 만들고 싶다면, 마케팅은 문제를 해결하는 방법을 제공하는 것입니다. 세계적인 마케팅 구루 세스 고딘은 '마케팅은 고객의 삶에 긍정적인 변화를 만드는 일'이라고 합니다. 마케팅을 통해 고객의 고민과 문제를 해결하기 때문에 삶에 긍정적인 변화를 만들 수 있다는 이야기입니다.

2. 내 ‘고객’이 누구인지 파악하기 

누가 내 잠재 고객인지에 따라 나만의 마케팅 정의는 달라질 수 있습니다. 고객이 없으면 비즈니스가 존재할 수 없듯이 마케팅도 고객이 없으면 존재할 수 없습니다. 고객을 명확히 파악하는 것은 마케팅을 정의하기 위해 필수적입니다. 

3. 하고자 하는 마케팅을 한 문장으로 정의하기

마케팅을 하려는 목적과 고객을 파악했다면 자신이 마케팅하려는 목적을 한 문장으로 정의해보기를 바랍니다. 아마도 쉽게 떠오르지 않을 것입니다. 머릿속으로만 생각하지 말고 직접 펜을 들고 종이에 글로 쓰면 훨씬 도움이 됩니다. 익숙하지 않은 분을 위해 도움을 드리자면 다음 문장을 완성해 보는 것도 한 가지 방법입니다. 

• 내가 하고자 하는 마케팅은 ○○○(누구)의 ○○(고민, 문제, 욕망)을 해결하여 ○○○(내가 바라는 모습, 비즈니스 비전, 목적 등)을 이루기 위함입니다.

마케팅의 아버지라고도 불리는 필립 코틀러는 '마케팅은 고객에게 진정으로 가치 있는 것을 제공하는 기술이며, 고객들이 더 나아지도록 돕는 기술이다'라고 했습니다. 이제 누군가 마케팅이 뭐냐고 물었을 때 자신만의 정의로 답을 하시기를 바랍니다. 그리고 자신이 정의한 마케팅에 대해 꾸준히 배우고 실행할 때 마케팅의 답답함이 해소될 수 있습니다.

프리랜서가 마케팅을 배우는 것은 돈 버는 일?

프리랜서가 마케팅을 배워야 하는 이유를 기업 대표자에 예를 들어 알려드리겠습니다. 마케팅을 잘 모르는 대표자가 마케팅 담당자 한 명을 뽑아서 이제 우리 회사 마케팅은 잘 되는 것만 남았다고 생각한다고 가정해 봅시다. 대표자의 그런 생각은 큰 착각일 것입니다. 만약 그 대표자의 생각대로 마케팅이 잘 되고 있다면 그것은 그 담당자가 아마 100명 중 1명의 노력과 재능뿐만 아니라 비즈니스의 여러 요소가 시기를 잘 만난 것입니다. 현실적으로 작은 기업에서 많은 경험을 가진 마케팅 경력자를 뽑는 것은 어려운 일이기 때문입니다. 그리고 담당자의 능력이 뛰어나다고 해도 제품과 서비스, 고객, 예산 등 여러 가지 마케팅에 필요한 요소들도 뛰어나야 성과를 만들 수 있습니다.

마케팅은 단순히 회사의 스토어나 블로그를 상위 노출하는 것이 목적이 아닙니다. 우리가 아는 많은 대기업의 브랜드가 스토어나 블로그가 상위 노출이 안 되어 사업을 접은 것이 아닌 것처럼 말입니다. 인스타그램 팔로워가 많은 기업의 마케팅 고민은 없을까요? 아마 담당자는 하루하루가 고민이고 실험일 것입니다. 이처럼 1인 사업가라고 봐도 무방한 프리랜서도 마케팅이 무엇인지 모른다면 올바른 판단을 하기 힘들 것입니다. 프리랜서가 마케팅을 배우지 않는다면 소중한 시간과 돈 그리고 감정까지 손해를 보게 될 것입니다. 마케팅은 잠재 고객을 모으고 고민, 문제, 욕망을 내 상품과 서비스로 해결해 주는 일입니다. 고객은 자신의 문제 해결 가치를 돈으로 지급하는 것입니다. 그러니 마케팅을 배우는 것이 돈 버는 일이라는 것을 인식할 필요가 있습니다. 이후에는 우리의 현재 비즈니스 단계와 상황에 맞춰서 필요한 마케팅을 배우고 활용하면 됩니다. 

마케팅이 어렵게 느껴지는 이유 점검하기

자신이 원하는 마케팅을 정의하려고 하지만 마케팅이 어렵게 느껴지나요? 그렇다면 마케팅이 어렵게 느껴지는 이유를 점검해 보세요. 내 수준에 맞는 마케팅을 배우고 실행하기 위해서는 내 수준을 먼저 이해해야 합니다. 다음과 같은 9가지 질문을 통해 마케팅이 어렵게 느껴지는 이유를 확인해 보시기 바랍니다.

• 마케팅 용어가 낯설게 느껴지기 때문인가? 
• 인스타그램, 블로그 등 소셜미디어 또는 미디어와 도구의 사용법을 모르기 때문인가? 
• 자신이 하고자 하는 마케팅이 무엇인지 모르기 때문인가? 
• 마케팅의 목적이나 목표를 명확히 모르기 때문인가? 
• 광고와 마케팅에 투자할 예산이 없기 때문인가? 
• 어떤 마케팅 책을 읽고 강의를 들어야 할지 모르기 때문인가? 
• 마케팅 공부할 시간이 없기 때문인가? 
• 마케팅을 알지만 실행하지 않고 있기 때문인가? 
• 위 모든 것에 해당하지만 단지 마케팅을 시작하기가 힘들기 때문인가?

질문에 답하면서 현재 고민하는 문제의 원인이 무엇 때문인지 생각해 보면 마케팅 고민 해결을 위한 힌트를 발견할 수 있으리라 생각합니다. 또한 빠르게 고민을 해결하고 싶다면 크몽에서 마케팅 직무 역량 레슨을 듣는 것도 좋은 방법입니다.

마케팅코디 흑상어쌤

마케팅블록시스템 기획자

『하루 10분 마케팅습관』

저자 마케팅코디 흑상어쌤입니다.

마케팅 경험•지식이 부족한 사람과 기업을 돕습니다.