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신규 매장 오픈 후 해야 할 마케팅 5가지

2023-09-17

신규 매장을 오픈하면서 인테리어, 오픈 절차 등 신경 써야 할 게 많지만, 성공적인 오픈을 위해서는 효과적인 마케팅이 필수입니다.

새로운 가게를 알리고 고객을 끌어오기 위해 사전에 다양한 마케팅 방법을 확인할 필요가 있습니다.

💡이 콘텐츠를 다 읽으면 알 수 있어요 (3분)

1. 스마트플레이스 등록/광고

온라인 지도 서비스를 활용해 신규 매장의 위치를 등록하고 홍보할 수 있는 스마트플레이스는 ① 위치 등록 ② 정확한 정보 입력 ③ 매장 사진 업로드 ④ 리뷰 관리 ⑤ 검색 광고 등을 통해 매장의 가시성을 높일 수 있습니다.

위치 등록: 구글, 네이버, 다음 등에서 제공하는 지도 서비스에 매장을 등록하여 매장의 위치를 정확하게 표시할 수 있습니다.
정확한 정보 입력: 매장 등록 시 위치뿐만 아니라 매장의 연락처, 제품 금액, 영업시간 등 정확하고 간결한 정보를 입력해야 합니다.
매장 사진 업로드: 스마트플레이스에 올린 매장 사진이 고객에게 매장의 첫인상이 될 수 있으므로 제품, 매장 내외부 등을 자세하게 촬영하여 시각적인 인상을 높일 수 있도록 해야 합니다.
리뷰 관리: 지도와 함께 고객 리뷰가 노출되는 경우도 있기 때문에 리뷰에 적극적으로 반응해야 하며, 부정적 리뷰가 있으면 문제 해결을 위해 어떤 노력을 할 것인지 피드백을 포함해 리뷰 관리를 진행하는 것이 좋습니다.
검색 광고: 스마트플레이스의 경우 플레이스 영역 및 지도 검색 결과 내에 신규 매장이 상단에 노출될 수 있도록 광고를 생성할 수 있으므로 이를 활용해 초반에 광고를 진행하는 것도 좋습니다.

2. SNS 홍보

SNS를 통해 신규 매장에 대한 내용을 텍스트, 이미지, 영상 등으로 홍보할 수 있습니다.

따라서 ① 다양한 플랫폼 활용 ② 시각적 콘텐츠 제작 ③ 해시태그 활용 ④ 커뮤니케이션 ⑤ 협업 등을 고려하여 적극적으로 SNS 홍보를 진행하는 것이 좋습니다.

다양한 플랫폼 활용: 인스타그램, 틱톡, 블로그, 스레드 등 다양한 SNS 플랫폼을 활용해 타깃 고객을 포함한 여러 사용자와의 접점을 만드는 것이 좋습니다.
시각적 콘텐츠 제작: 신규 매장의 위치를 영상으로 촬영해서 매장에 가는 방법을 알려주거나, 제품의 특징을 자세하게 보여줄 수 있는 이미지를 만드는 등 시각적인 콘텐츠를 활용하여 고객들에게 소개합니다.
해시태그 활용: 해시태그를 활용해 오픈 이벤트 등의 내용을 알려 사용자의 참여를 유도할 수 있습니다.
커뮤니케이션: SNS에 댓글이나 메시지를 보내는 고객에게 신속하게 응대하고, 고객들이 올린 게시물을 꼼꼼하게 확인하여 의견을 수렴하는 것이 중요합니다.
협업: 주변 다른 업체들과 협업을 통해 서로의 SNS에 홍보를 해줄 수도 있으며, 지자체에서 운영하는 SNS에 소개를 요청하는 등 다방면으로 홍보할 수 있습니다.

3. 체험단

체험단 진행은 실제 고객에게 신규 매장을 체험해 보게 하는 중요한 마케팅 중 하나로 ① 이벤트 계획 ② 참가자 모집 및 선정 ③ 체험 이벤트 실시 ④ 피드백 수집 ⑤ 이벤트 후 홍보 등의 단계로 진행됩니다.

단계별로 신경 써야 할 점이 많으므로 직접 진행이 어려우면 외주를 맡기는 것이 좋을 수도 있습니다.

체험단 계획: 체험단을 통해 어떤 점을 중점적으로 홍보할 것인지 목적을 명확하게 정의한 후 체험 일정에 대한 구체적인 계획을 세워야 합니다.
참가자 모집 및 선정: 참가를 원하는 고객이 쉽게 신청할 수 있도록 온라인 신청서를 만들어 홍보하고, 응모 조건 및 선정 기준에 맞는 참가자를 선택합니다.
체험 실시: 선정된 참가자들과 체험 일정을 조율하고, 체험할 서비스 및 홍보가 필요한 내용을 정리하여 체험단 가이드를 제공합니다.
피드백 수집: 체험단의 솔직한 의견을 수집하기 위해 별도의 피드백 양식을 전달하는 것이 좋습니다.
이벤트 후 홍보: 참가자들이 본인의 SNS에 후기를 공유할 수 있도록 안내하고, 그 후기를 매장에서 활용할 수 있도록 사전 협의를 진행합니다.

4. 맘카페 바이럴

신규 매장 오픈 시 맘카페 바이럴을 진행할 경우 ① 타깃 고려 ② 인플루언서 협업 ③ 참여형 캠페인 ④ 리뷰 관리 ⑤ 커뮤니티 규칙 준수 등을 고려한다면 효과적인 결과를 얻을 수 있습니다.

타깃 고려: 맘카페의 경우 주로 부모들이 회원가입 하기 때문에, 부모들이 관심을 가질 만한 정보나 공감할 수 있는 내용으로 바이럴을 진행할 필요가 있습니다.
인플루언서 협업: 맘카페에 영향력이 있는 인플루언서와 함께 신규 매장과 서비스를 소개하는 콘텐츠를 제작하고 카페에 홍보합니다.
참여형 캠페인: 부모들의 일상 패턴을 고려한 매장 방문 참여형 캠페인을 기획해 할인 혜택과 연계하면 자연스러운 바이럴을 유도할 수 있습니다.
리뷰 관리: 지역 맘카페에서는 회원들의 게시글뿐만 아니라 글에 대한 반응도 중요하기 때문에 실시간으로 리뷰를 관리해야 합니다.
커뮤니티 규칙 준수: 맘카페별로 자체적인 규칙이 있으므로, 맘카페 바이럴 마케팅 전에 규칙을 확인하여 해당 맘카페에 맞는 콘텐츠를 제작하는 것이 중요합니다.

5. 블로그 관리

블로그를 통한 신규 매장 홍보는 매장에 대한 다양한 측면을 보여줄 수 있어 효과적인 마케팅 도구로 활용됩니다.

따라서 ① 로컬 SEO 최적화 ② 소셜 미디어와 연동 ③ 매장 소개 및 특징 강조 ④ 고객 리뷰 및 경험 공유 ⑤ 이벤트 및 프로모션 소개 등을 생각하며 블로그를 관리해야 합니다.

로컬 SEO 최적화: 지역 키워드를 활용해 작성된 블로그 콘텐츠는 로컬 검색 엔진 최적화가 유리해 주변 고객에게 노출될 가능성이 큽니다.
소셜 미디어와 연동: 블로그 콘텐츠 작성 후 보유하고 있는 SNS 플랫폼에 공유하여 다양한 채널에서 블로그 유입이 가능하도록 만들어야 합니다.
매장 소개 및 특징 강조: 홈페이지나 매장 내에서 고객에게 전달하지 못하는 역사나, 스토리, 서비스 특징 등을 다양한 형식의 콘텐츠를 활용해 블로그에서 강조할 수 있습니다.
고객 리뷰 및 경험 공유: 긍정적인 고객 리뷰를 블로그에 게시하여 많은 고객들에게 노출시켜 브랜드 신뢰도를 높입니다.
이벤트 및 프로모션 소개: 신규 매장에서 진행하는 신메뉴 출시나 할인 이벤트 등의 내용을 블로그에 공유하여 효과적인 홍보를 진행할 수 있습니다.