무인 창업으로 추가 수익 만드는 법

팬데믹 시대에 무인화가 활성화되면서 수많은 자영업자가 초기 투자 비용이 적은 무인 창업을 알아보고 있습니다.

실제로 자영업자의 66.7%가 무인 창업을 고민한 적 있다고 합니다. 실제로도 초기 창업 비용이 적고 운영이 간편할까요?

1. 무인 창업 종류

무인 창업의 종류에는 어떤 것들이 있을까요? 대표적으로 셀프 사진관, 코인 노래방, 공간대여 스튜디오, 24시 빨래방, 심지어 편의점도 요즘에는 무인으로 운영하는 것을 종종 발견할 수 있습니다.

2. 체크리스트

1) 시장조사

주변에 경쟁 업체가 있는지 미리 시장 조사를 진행합니다. 경쟁 업체의 예측 매출과 수요, 업체의 특징(인테리어, 서비스) 등을 미리 연구 하고 해당 업체와는 차별화된 특징도 연구하여 사업에 적용할 수 있도록 합니다.

2) 타깃 설정

무인 창업을 진행하려는 사업 아이템의 주 고객층에 대한 분석도 필요합니다. 타깃을 설정하고, 그에 맞는 사업 전략 구상 및 마케팅을 진행해야 하기 때문입니다.

3) 인테리어 기획

운영할 공간의 인테리어를 기획합니다. 인테리어는 사업장의 얼굴과도 같은 곳입니다. 타깃층의 니즈에 따라 방문하고 싶은 공간, 신뢰 가는 공간, 개성 있는 공간 등 아이템에 맞는 인테리어를 구상합니다.

소규모 창업의 경우 1,000만 원 미만 대부터 진행되기도 하고 인테리어 공사를 최소화하고, 가구 및 소품으로 인테리어를 꾸미는 공간 스타일링도 눈여겨 볼 수 있습니다.

4) 마케팅 및 홍보 전략 짜기

마케팅은 가장 중요한 부분입니다. 온/오프라인 마케팅 전략을 세웁니다. 

고객이 온라인으로 유입이 많이 되는지, 오프라인으로 유입이 많이 되는지 파악하고 이에 따라 다양한 채널에 사업장을 노출시키는 것이 중요합니다. 예를 들면 네이버 광고, 인스타그램 광고 등이 있습니다.

5) 영업 가능한 운영 시스템 만들기

시장조사, 인테리어 기획, 마케팅 운영 계획을 정했다면 실제로 영업할 수 있는 운영 시스템을 구축합니다. 예약 등 손님을 맞이할 수 있는 기본 체계와 결제 시스템을 만들고 어떻게 관리할지 정해야 합니다.

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3. 오프라인 운영

• 눈에 띄는 간판: 오프라인의 경우 명시성이 좋은 간판을 통해 고객의 발걸음을 유도하는 것이 좋습니다.
• 깔끔한 유지 관리: 무인 공간은 항상 깔끔하게 유지하는 것이 중요합니다. 청결하고 정돈된 환경은 고객에게 긍정적인 인상을 남기고 브랜드 이미지를 강화합니다. 주기적인 청소와 정기적인 유지보수가 필요합니다.
• 보안 관리: 무인 창업 장소의 보안은 항상 우려되는 부분입니다. CCTV 카메라 설치, 출입 제어 시스템, 경보 시스템 등을 통해 보안을 강화하세요. 무인 창업 비즈니스에 필요한 기기 및 장비의 안전을 보장하고, 현금 거래가 있는 경우 현금 보관소를 철저하게 관리합니다.
• 고객 서비스 대체 방안: 무인 창업 비즈니스는 고객 서비스를 자동화하므로 고객들이 도움이 필요한 경우를 대비해 대체 서비스 옵션을 제공해야 합니다. 고객 지원용 연락처, 온라인 FAQ, 챗봇 또는 비상 연락처 등을 제공하여 고객들이 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 합니다.
• 정기 점검: 무인 창업 장비 및 시스템은 주기적으로 점검하고 유지보수해야 합니다. 장비 고장이나 문제가 발생할 때 신속하게 대응할 수 있는 프로세스를 마련하고 점검 일정을 정합니다.

4. 온라인 운영

온라인 검색을 통해 방문하는 손님들이 대다수이므로, 온라인 운영은 무인 창업의 핵심 중 하나 입니다.

• 지도 등록: 네이버 스마트 플레이스, 카카오맵 등 기본적으로 고객이 검색하는 포털에 업체를 등록하는 것은 기본이며, 예약이 필요한 업체라면 사이트나 카카오톡 채널처럼 업체만의 플랫폼을 만들어서 상담 시스템을 만들어야 합니다.
• SNS 운영: 인스타그램은 선택이 아닌 필수입니다. 요즘엔 유입 채널이 인스타그램 및 유튜브의 비중이 높기 때문에 SNS 홍보가 매우 중요합니다. 초반에 사업장을 키우고 싶다면 이벤트를 통해 잠재 고객을 확보하는 것을 추천합니다.
• 당근마켓: 당근마켓은 지역 내 커뮤니티와 상호작용하는 플랫폼으로, 온라인 무인 창업을 홍보하는데 유용합니다. 제품 또는 서비스를 판매하기 위해 당근마켓에 게시물을 작성하고 지역 커뮤니티에서 홍보해 보세요.

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