고객 DB 수집을 위해 필요한 CPA 마케팅
크몽 지식창고
2023-09-15
최근 많은 기업은 높은 LTV(Life Time Value: 고객 생애 가치)를 갖는 고객이 유입되도록 유도하여 안정적인 기업 운영을 하는 방향의 전략을 사용하고 있습니다.
첫 구매까지는 매출이 발생하더라도 이것이 수익이 되는 것이 아닌 사실상 고객 획득 비용으로서 지출되기에 재구매를 발생시키는 것이 중요해졌기 때문입니다.
이에 첫 구매에서 지속적인 재구매가 이어지고, 충성고객까지 만들어 나가는 CRM 마케팅의 중요성이 더욱 대두되고 있습니다.
💡이 콘텐츠를 다 읽으면 알 수 있어요 (3분)
1. CRM 마케팅이란?
CRM은 ‘Customer Relationship Management’의 약자로, ‘고객 관계 관리’를 의미합니다. 기존 고객과의 관계를 중시하며 우리 고객이 ‘어떻게 하면 더 많이 서비스를 이용하고 비용을 지불할까?’를 고민하는 마케팅입니다.
CRM 마케팅은 오랫동안 방문이 없는 고객에게 쿠폰 소멸 알림을 보낸다거나, 장바구니에 담아두고 잊어버린 회원을 대상으로 리마인드 메시지를 보내는 등 직접적인 고객의 구매를 유도할 수 있습니다.
2. CRM 마케팅 장점
CRM 시스템은 고객 관계 마케팅 목표 달성을 지원합니다. 또한 고객이 기업에 만족하고 관심을 가질 때 CRM 도구에 더 많은 데이터가 입력되고, 이는 고객 관리에 도움이 됩니다.
3. CRM 마케팅 전략
CRM 마케팅은 고객에 대해 알아가는 과정에서 얻은 정보를 사용하여 계속해서 관계를 강화해 나가는 것입니다. CRM 시스템을 활용하면 이러한 관계를 구축할 수 있습니다.
4. CRM 마케팅 체크리스트
CRM 마케팅은? 크몽에서!
5.0 ★★★★★
실제 크몽 의뢰인의 후기
신규고객 유입 외에도 충성고객 확보를 위해
마케팅을 어떻게 할지 고민이 많았는데,
전문가님 덕분에 CRM 마케팅 많이 배웠습니다.