퍼포먼스 마케팅 총정리 가이드

퍼포먼스 마케팅 전략은 소비자에게 브랜드를 각인시킬 기회를 제공합니다. 하지만 동시에 큰 비용과 시간이 요구되기에 투자 수익률에 대한 고려가 필요합니다. 따라서 정확하고 정교한 타깃 설정이 필요합니다.

타깃을 확보한다면 퍼포먼스 마케팅을 통해 광고가 효과적으로 전달되는지 확인할 수 있습니다. 또한 데이터 분석을 기반으로 비용을 최적화하고 기회비용을 제거해 줄 수 있습니다. 따라서 최적화된 목표를 세우기 위해 퍼포먼스 마케팅에 대한 이해가 필요합니다.

1. 퍼포먼스 마케팅이란?

성과에 대한 목표를 설정하고, 성과 달성을 위해 업무를 진행하고 개선해 나가는 마케팅 전략입니다. 오프라인 마케팅과 다르게 언제 어디서든 성과 측정이 가능하다는 특징이 있습니다.

• SA와 DA: 퍼포먼스 마케팅의 대표적인 액션으로는 일반적으로 구글, 네이버, 인스타그램 등의 디지털 매체에 검색 광고(Search Ad)와 디스플레이 광고(Display AD)가 있습니다.
• 고객 여정 분석: 디지털 매체 광고를 통해 웹사이트에 유입된 잠재고객이 제품을 구매하거나 사이트를 이탈하기까지의 과정을 분석합니다.
• 고객의 행동 패턴 및 인사이트를 도출해 전략을 수립하고 지속해서 성과를 내는 방식입니다.

2. 퍼포먼스 마케팅 종류

• 검색 광고: 인터넷 검색 서비스를 통해서 광고주의 웹사이트에 대해 연결해 주는 광고를 의미합니다.
• 배너 광고: 인터넷 홈페이지에 띠 모양으로 만들어 부착하는 광고를 의미합니다. 방문자가 해당 이미지를 클릭하면 광고주의 웹페이지로 이동합니다.
• 동영상 광고: 동영상 재생을 통해 상품 정보를 소비자에게 알리는 것을 의미합니다. 대표적으로 Youtube 영상 재생 전 노출되는 광고가 있습니다.
• 앱 광고: 앱에서 노출되는 광고를 의미합니다. 대표적으로 구글 UAC광고, 페이스북/인스타그램 앱 설치 광고, 카카오 전환형 광고가 있습니다.

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3. 퍼포먼스 마케팅 캠페인 설정

• 매출 증대 목표: 이 목표는 주로 ROAS(return on ad spend, 광고 수익률)와 관련이 있습니다. ROAS는 광고에 지출하는 비용 대비 얼마나 많은 수익을 얻는지 보여주는 비율입니다. 캠페인을 통해 얼마나 많은 매출을 생성하고 싶은지 목표로 설정하세요. 
• 고객 획득 목표: UA(User Acquisition) 목표를 설정하여 캠페인을 통해 새로운 고객을 획득할 수 있습니다. 목표로 설정하는 것은 매월 1,000명의 신규 고객 획득 등과 같은 명확한 숫자를 포함할 수 있습니다.
• 비용 절감 목표: ROAS를 최적화하여 광고 비용 대비 매출을 높이는 것이 중요한 경우, 비용 절감 목표를 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 광고 비용을 이전 대비 15% 절감 등이 있습니다.
• 전환률 향상 목표: 캠페인의 효율성을 높이기 위해 전환률을 높이는 것을 목표로 삼을 수 있습니다. 예를 들어, 웹사이트 방문자의 2%에서 4%로 전환률을 높이는 것을 목표로 할 수 있습니다.
• 고객 리텐션 목표: 기존 고객을 보다 오래 유지하고 충성도를 높이는 것을 목표로 설정할 수 있습니다. 이를 통해 장기적인 가치를 창출할 수 있습니다. 고객 이탈률을 10% 감소시키는 것을 예로 들 수 있습니다.

4. 퍼포먼스 마케팅 과금 방식

마케터가 목표로 하는 행동을 설정하고 소비자가 해당 행동을 했을 때 디지털 광고 플랫폼에서 비용이 지불됩니다. 여기서 소비자 액션은 클릭, 구독, 구매, 다운로드가 해당됩니다.

• CPC(Cost Per Click): CPC는 클릭당 비용을 나타내는 방식으로, 광고를 클릭한 경우에만 광고주가 비용을 지불합니다. 이 방식은 트래픽을 확보하고 웹사이트로 유입되는 방문자를 측정하기 위해 주로 검색 엔진 마케팅 및 소셜 미디어 광고에서 사용됩니다.
• CPA(Cost Per Acquisition): CPA는 획득 비용을 의미하며, 특정 행동을 수행한 사용자를 얻는 데 필요한 비용을 측정합니다. 이 행동은 예를 들어 가입, 구매, 등록 등이 될 수 있습니다. CPA 방식은 광고주가 원하는 결과를 얻는 데 얼마나 비용이 드는지 추적할 때 사용됩니다.
• CPM(Cost Per Thousand Impressions): CPM은 광고가 1,000번 노출될 때 발생하는 비용을 의미합니다. CPM은 주로 디스플레이 광고와 같이 광고가 노출되는 횟수에 중점을 두는 캠페인에서 사용됩니다.
• CPI (Cost Per Install): CPI는 앱 다운로드와 관련된 비용을 나타내며, 모바일 앱을 홍보하고 앱을 다운로드한 사용자를 확보하는 데 사용됩니다. 광고주는 앱이 설치될 때마다 비용을 부담하게 됩니다.

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