1분 1초마다 접하는, UX라이팅과 카피라이팅 뭐가 다를까?

💡 UX라이팅(UX Writing)과 카피라이팅

1. UX라이팅이란?

‘User Experience Writing’의 약자인 ‘UX라이팅(UX Writing)’은 웹사이트와 앱, 디지털 제품 인터페이스 전반에 걸쳐 나타나는 텍스트를 꼼꼼하게 작성하는 행위입니다. ‘UX라이팅’의 핵심 목표는 사용자가 웹사이트와 앱에서 쉽고 원활한 경험을 하도록 돕는 것입니다. 버튼, 메뉴 항목, 알림, 오류 메시지 등의 사용자 중심 카피는 이러한 ‘UX라이팅’에 포함됩니다. 

2. 카피라이팅이란?

카피라이팅은 광고나 마케팅의 목적을 달성하기 위한 텍스트 작성 기술입니다. 카피라이팅은 브랜드 인지도를 높이고 사람들이 특정 행동을 취하도록 설득하기 위해 만들어진 콘텐츠입니다. 이는 개인이나 집단에 영향을 미치는 강력한 메시지를 전달하는 데 중점을 둡니다. 카피라이터는 다양한 콘텐츠를 만드는 다재다능한 제작자입니다. 카피라이터가 하는 일은 빌보드, 브로셔, 카탈로그, 잡지, 신문 광고, 판매 서한, 웹 사이트, 소셜 미디어 게시물, 심지어 텔레비전 또는 라디오 광고 대본까지 다양합니다.

💡 UX 라이팅 작성 Tip

1. 간결한 글을 작성하는 능력

UX 라이터는 여러 기능을 명확하고 간결한 언어로 설명할 수 있는 글쓰기 능력을 갖추어야 합니다.

2. 사용자가 서비스를 이용하는 과정을 이해하기

UX 라이팅을 작성할 때 사용자가 제품과 서비스를 이용하는 모습을 이해하는 것은 필수입니다. 이는 사용성 테스트라고 불리는, 'UT'로 진행할 수 있습니다. 'UT'란 약자로 ‘Usability Test’의 약자로 사용자가 제품과 서비스를 이용하는 모습을 관찰하는 것입니다. 사용성 테스트(UT)로 사용자가 어떠한 행동을 한 이유를 파악할 수 있습니다. 

3. 타겟층의 니즈를 파악하는 사용자 조사

사용자를 조사하는 것은 타겟층의 공감을 불러일으키고 그들의 니즈를 해결하는 콘텐츠를 만드는 데 중요합니다.

4. 콘텐츠 목표에 부합하는 전략 세우기

UX 라이터는 제품이나 서비스의 전반적인 목표에 부합하는 콘텐츠 전략을 세우고 실현해야 합니다.

5. 웹 디자인 지식 쌓기

웹 디자인 도구에 대한 지식은 디자이너나 개발자와 효과적인 협업을 하는 데 돕습니다. 

6. 사용자의 감정을 이해하기 

공감 능력이 있는 UX 라이터는 사용자의 기억에 남는 인상적인 카피를 만들 수 있습니다. 사용자의 감정을 이해하는 것은 필수적입니다. 

7. 호기심 있는 자세

늘 호기심을 가지고 세상을 바라보는 자세는 UX 라이터가 최신 업계 동향을 파악하는 데 도움이 되며 자기 기술을 향상하도록 촉진제 역할을 합니다.

8. 협업 능력

UX 라이터는 디자이너, 개발자, 팀 구성원과 긴밀하게 협력하는 경우가 많기 때문에 협업과 커뮤니케이션 기술이 필수적입니다.

💡 카피라이팅 작성 Tip

1. 시각적인 요소와 단어를 결합하기

전반적인 맥락을 제공하고 메시지를 명확하게 전달하기 위해 텍스트와 함께 시각 자료를 활용하면 좋습니다.

2. 전문 용어 사용 자제하기

전문 용어보다는 사용자가 쉽게 이해할 수 있는 직관적인 언어를 사용하는 것이 좋습니다.

3. 2인칭 또는 1인칭 용어 사용하기

2인칭 또는 1인칭 용어를 활용하여 사용자의 참여를 유도하세요.

4. 대화체 유지하기

공감할 수 있는 카피를 만들기 위해 대화체를 유지하고 인간적인 어조를 사용하세요.

5. 간결한 문장 사용하기

메시지를 분명하고 간결하게 전달하기 위해 간결한 문장을 사용하세요.

💡 FAQ

Q1. 'UX 라이팅'과 카피라이팅은 같은 것인가요?

아니요, 서로 다른 분야입니다. UX 라이팅은 사용자를 안내하기 위해 디지털 인터페이스 텍스트를 작성하는 데 중점을 두지만, 카피라이팅은 마케팅 목적으로 독자를 설득하고 참여시키는 것을 목표로 합니다.

Q2. 'UX 라이팅'에서 자주 하는 실수는 무엇인가요?

보통 로봇처럼 딱딱하게 논조 사용, 전문 용어 사용, 오타, 제품 이해도 부족 등이 포함됩니다. 사용자가 “이럴 것이다' 하는 가정을 피하는 것도 중요합니다.

Q3. 카피라이팅에서 일관성이 중요한 이유는 무엇인가요?

카피라이팅에서 일관성은 사용자가 앱에 편안함과 친숙함을 느끼게 합니다. 따라서 전반적인 사용자 경험을 개선하고 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다.

Q4. 'UX 라이팅' 기술은 어떻게 향상할 수 있나요?

UX 라이팅 기술을 향상하려면 사용자 경험 원칙, 사용자 조사, 콘텐츠 전략, 디자이너와 개발팀과의 협업에 집중하세요. 또한 사용자의 니즈와 감정에 대해 호기심을 갖고 공감 능력을 키우는 것이 중요합니다.

(*원문 출처 : Understanding the Distinction: UX Writing vs. Copywriting)