창업 마케팅 - 지도 마케팅부터 로컬 마케팅까지

축! 신장개업! 창업을 축하드립니다. 이제 더 많은 고객이 매장을 찾아오게 하려면 어떤 마케팅을 해야 할까요? 철저한 사전 조사 및 경쟁사 분석을 해도 마케팅에 대한 정보가 부족할 수 있습니다.

창업 마케팅에는 다양한 종류가 있으며, 우리 가게의 특성과 목표에 맞는 전략 선택이 필요합니다. 가게의 업종, 타깃 고객, 예산, 시장 경쟁 상황 등을 고려하여 적절한 전략을 도입하고 조절해야 합니다.

1. 포털사이트 지도 마케팅

포털사이트 지도 마케팅은 온라인 지도 서비스를 활용하여 가게나 기업의 가시성을 높이는 전략입니다. 여기에는 스마트플레이스, 마이 비즈니스, 카카오맵 등의 플랫폼이 있습니다.

1) 네이버 스마트플레이스

• 네이버가 제공하는 지도 서비스로, 기업 및 가게 정보를 등록하고 관리할 수 있습니다.
• 매장 정보를 정확하게 입력하고 업데이트하여 검색 결과에 노출되도록 합니다.
• 고객 리뷰와 별점을 모니터링하고 긍정적인 평가를 활용하여 브랜드 신뢰도를 높입니다.

2) 구글의 마이 비즈니스

• 구글이 제공하는 지도 서비스로, 기업과 가게 정보를 등록하고 관리할 수 있습니다.
• 위치 정보, 연락처, 운영 시간 등을 정확하게 기재하여 검색 결과에서 노출될 수 있도록 합니다.
• 고객 리뷰와 평가를 확인하고 고객과 소통하여 서비스 품질을 향상시킵니다.

3) 카카오맵

• 카카오가 제공하는 지도 서비스로, 가게 정보를 등록하고 고객에게 제공합니다.
• 가게의 위치를 정확하게 표시하고, 메뉴, 할인 정보, 이벤트 등을 업데이트하여 고객을 유치합니다.
• 사용자 리뷰와 평가를 관리하고 긍정적인 피드백을 활용하여 고객들과 소통을 강화합니다.

2. SNS 마케팅

SNS 마케팅은 무수히 많은 양의 콘텐츠가 발행되기 때문에 차별성을 두는 것이 중요합니다. 무엇보다 같은 업계의 SNS를 최대한 많이 검색한 후 차별화된 전략을 수립하는 것이 중요합니다.

• 콘텐츠 공유 및 업데이트: 가장 기본적인 SNS 마케팅 방법으로, 자신의 비즈니스 또는 가게 정보, 제품, 서비스, 이벤트 등을 주기적으로 게시하여 팔로워들에게 공유합니다.
• 광고 게시: SNS 플랫폼에서 광고 캠페인을 만들어 타깃 고객층에게 특정 광고를 노출시킵니다. 예를 들어, 페이스북, 인스타그램, 트위터 등에서 광고 게시 가능합니다.
• 영상 콘텐츠: 짧은 동영상 또는 라이브 스트리밍을 활용하여 제품 데모, 매장 내부 소개, 이벤트 하이라이트 등을 고객들에게 시각적으로 전달합니다. 플랫폼으로는 유튜브, 틱톡, 인스타그램 등이 있습니다.
• 이벤트 및 콘테스트: SNS를 통해 이벤트나 콘테스트를 개최하여 참여자들을 유도하고 상품이나 할인 혜택을 제공하여 브랜드 관심을 높입니다.
• 인플루언서 협력: 인플루언서와 협력하여 제품 또는 서비스를 소개하고 홍보합니다. 인플루언서의 팔로워들에게 브랜드 메시지를 전달하는 효과적인 방법 중 하나입니다.
• 커뮤니티 참여: SNS 플랫폼의 관련 커뮤니티나 그룹에 가입하여 관련된 주제로 소통하고 브랜드를 홍보합니다. 

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3. 배달 서비스 마케팅

리뷰 수·이벤트·배달비·포장비 등 컨셉을 갖춘 리뷰 답글, 이벤트, 합리적인 배달비까지 갖춘 곳의 매출이 높아지는 시대가 되었습니다.

• 온라인 배달 플랫폼 활용: 배달 앱 및 웹 플랫폼에 가입하여 메뉴, 가게 정보, 가격 등을 정확하게 업데이트합니다. 플랫폼 내에서 눈에 띄게 나타나도록 광고를 게재하고 할인 혜택을 제공하여 주문을 유도합니다.
• 프로모션 및 할인 제공: 배달 주문을 촉진하기 위해 주기적인 프로모션과 할인을 제공합니다. 예를 들어, 할인 쿠폰, 무료 배송, 세트 메뉴 등을 활용합니다.
• 고객 리뷰 관리: 고객들의 리뷰를 주의 깊게 관리하고 긍정적인 리뷰는 홍보에 활용하며, 부정적인 리뷰에는 신속하고 성심성의껏 대응합니다.
• 배달용 포장 및 브랜딩: 배달용 포장재를 브랜딩하여 브랜드 인지도를 강화합니다. 고객이 상품을 받을 때까지 포장재가 깔끔하고 안전하게 유지되어야 합니다.
• 배송 시간 관리: 주문한 고객들에게 정확한 배송 시간을 알립니다. 지연이 발생할 경우 사전에 고지하고 고객에게 양해를 구합니다.

4. 로컬 마케팅 (커뮤니티)

소상공인의 홍보는 보편적으로 거주지 기반의 마케팅이 즉각적인 효과를 도출하기에 지역의 커뮤니티, 당근마켓, 네이버 밴드, 카페 등이 많은 사랑을 받고 있습니다. 

• 당근마켓: 창업한 가게의 제품 또는 서비스를 홍보하고 판매할 수 있으며, 동네 생활에서 활발하게 참여하여 가게의 존재감을 높입니다.
• 맘카페: 부모 및 가족을 대상으로 하는 가게의 제품 또는 서비스를 홍보합니다. 지역 내 이벤트, 할인, 프로모션 정보를 게시하여 부모들에게 알릴 수 있습니다.
• 네이버 밴드: 지역 주민들이 모이는 지역 밴드에 가입하고, 가게 정보를 공유하며 홍보할 수 있습니다. 지역 주민들에게 가게에서 진행하는 이벤트, 할인 정보를 공지하고 참여를 유도할 수 있습니다.

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창업 마케팅 요약

창업 마케팅에는 SNS 마케팅, 로컬 마케팅, 지도 마케팅 등이 있으며, 우리 가게의 특성과 목표에 맞는 전략 선택이 필요합니다. 가게의 업종, 타깃 고객, 예산, 시장 경쟁 상황 등을 고려하여 적절한 전략을 도입해야 합니다.