성공하는 병원 마케팅 핵심전략 Tip 5

지하철이나 버스 배너 광고에서 특이한 비주얼과 카피의 ‘의료 광고’에 눈을 사로잡힌 경험이 있나요? 이처럼 ‘의료 마케팅’은 소비자에게 믿음을 줄 수 있는 다양한 방식으로 발전하고 있습니다.

특히 의료 분야는 마케팅으로 신뢰도를 쌓고 차별성 있는 홍보를 해야 하기 때문에 효과적인 마케팅 전략이 필요합니다.

1. 병원 마케팅이란?

병원 마케팅이란 ‘의료 브랜드’ 핵심인 ‘병원’의 성공을 위해 역량을 집중하는 활동을 의미합니다. PR, 광고, 온오프라인을 막론한 모든 영역에서 일어나는 마케팅을 포괄하는 개념입니다.

의료 브랜드는 사람이 사람에게 행하는 철저한 아날로그이기에 고객과 브랜드와의 끈끈한 공감대 형성에 집중하는 것이 중요합니다. 현재는 블로그 마케팅이 많은 고객들과 접점을 만들고 주기적인 소통을 하는 전략이 주를 이루고 있습니다.

2. 병원 마케팅 핵심 전략 Tip5

• 브랜딩: 광고 문구와 강조 컬러, 이미지 등을 설정하여 적절한 표현 방법을 택해야 합니다. 또한 블로그와 SNS 채널과 같은 적절한 홍보 플랫폼을 선정하는 것도 중요합니다.
• 차별화 및 강조: 병원의 특색, 특징, 캐릭터와 같은 차별화 요소를 정립하여 어떠한 방식으로 알릴 지 고안해야 합니다. 초반의 전략 수립 과정에서 병원 컨설팅을 도움을 받는 것도 좋은 방법입니다.
• 시간 및 형식 고려: 마케팅을 진행할 적절한 타이밍을 결정해야 합니다. 온오프라인 광고와 퍼포먼스 광고와 같은 마케팅 형식을 각 시기에 맞춰 진행해야 합니다.
• 고객 경험 일관성 유지: 온오프라인 고객 경험을 통일하는 것이 중요합니다. 이를 위해선 검색 광고와 포털 지도 관리를 통해 각 콘텐츠의 내용의 동일성을 유지해야 합니다.
• 고객 특성 분석: 병원에 오는 환자의 내원 경로와 고객의 특성을 파악하여 병원 광고에 반영해야 합니다. 이를 토대로 전략을 수립하고 실행하는 방법을 찾아야 합니다.

병원 마케팅 전략 컨설팅 받기

3. 병원 마케팅 프로세스

• 목표 설정: 먼저 병원 마케팅의 목표를 정의해야 합니다. 이것은 환자 유치, 브랜드 인지도 증대, 특정 서비스 홍보 등과 관련될 수 있습니다. 목표를 명확히 설정하고 달성 가능하도록 계획을 세워야 합니다.
• 고객 타깃 분석: 병원을 방문할 타깃 고객을 정확하게 파악해야 합니다. 지역 주민, 특정 연령층, 환자 유형 등을 고려하여 고객을 세분화하고, 이들의 선호도 및 행동 특성을 분석합니다.
• 마케팅 전략 수립: 고객 타깃을 기반으로 병원에 맞는 전략을 개발합니다. 특정 진료과목, 의료 서비스, 브랜드 메시지를 강조하는 방법을 결정하고, 온라인 및 오프라인 마케팅 채널을 선택합니다.
• 마케팅 실행: 전략을 토대로 마케팅 캠페인을 실행합니다. 이메일 마케팅, 소셜 미디어 홍보, 웹사이트 개선, 광고 캠페인, 지역 이벤트 참여 등 다양한 활동을 통해 고객을 유치하고 브랜드를 홍보합니다.
• 성과 평가 및 개선: 마지막으로 마케팅 활동의 성과를 평가하고 개선합니다. 분석 도구를 사용하여 트래픽, 전환율, ROI(투자 수익률) 등을 모니터링하고, 이 정보를 활용하여 전략을 조정하고 더 나은 결과를 얻기 위한 개선을 시도합니다.

4. 병원 마케팅 대행 선정 기준

• 의료 서비스 경험: 병원과 의료 업계에 대한 깊은 이해와 경험이 있는 대행업체를 선택해야 합니다. 의료 분야는 규제와 윤리적인 고려 사항이 많기 때문에 해당 분야의 전문성은 매우 중요합니다.
• 전문가들로 구성된 팀 보유: 마케팅 전략의 성공은 다양한 분야의 전문가들과의 협업에 의존합니다. 따라서 업체가 다양한 분야의 전문가들로 구성된 팀을 보유하고 있는지 확인해야 합니다. 예를 들어, 마케터, 디자이너, 개발자, 콘텐츠 제작자 등이 필요할 수 있습니다.
• 원활한 커뮤니케이션: 병원 마케팅은 신속하고 원활한 커뮤니케이션이 필요한 분야입니다. 대행업체와의 원활한 소통과 협업이 가능한지 확인해야 합니다. 사전 미팅을 통해 소통 능력을 테스트하고 업체 간의 화합성을 검토해야 합니다.
• 마케팅 제안: 업체가 병원에 대한 특정 마케팅 전략을 어떻게 제안하는지를 살펴보아야 합니다. 업체가 병원의 목표와 필요에 맞는 전략을 개발하고 제시하는지 확인하세요. 최초 제안이 목표와 부합하는지 확인하고 일정 및 예산과도 일치하는지 검토해야 합니다.
• 비용: 마케팅 예산을 고려해 업체가 제안하는 비용이 합리적인지 확인합니다. 갑작스러운 비용 변동에 대비하기 위해 모든 비용 사항을 명확히 이해하는 것이 필요합니다.

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병원 마케팅 핵심 전략 요약

병원 마케팅은 먼저 브랜딩과 홍보 플랫폼 선택을 통해 광고 문구, 컬러, 이미지를 설정하고 적절한 홍보 채널을 선택해야 합니다. 병원의 차별화와 특징을 정립하고, 환자의 특성과 내원 경로를 분석하여 이를 광고 전략에 반영해야 합니다.