[리뷰 신고] 이런 상황에서는 이 유형으로 신고해 주세요!

2026.06.15

모두가 안전하고 건전한 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 아래 가이드를 확인하신 후 신고 기능을 이용해 주시기 바랍니다.

아래 내용은 신고 대상이 리뷰인 경우 적용되며 서비스, 포트폴리오, 메시지 신고 관련해서는 별도의 가이드를 확인해 주세요.

❚ 상황 별 올바른 신고 유형 및 제출 자료

※ 아래 예시는 이해를 돕기 위한 예시일 뿐이며, 이에 한정되지 않습니다.

아래와 같은 사유는 내부 운영정책 상 조치가 어려우므로 신중하게 확인해 주세요.

◼️단순한 의견 차이인 경우 : 객관적 사실이나 신고인의 주관적인 평가, 주장만을 근거로 한 권리 침해 신고는 반려됩니다. 아래 항목은 이해를 돕기 위한 예시입니다.

예시 1) 작성된 내용이 아닌 ‘낮은 별점’을 사유로 게시중단을 요청하는 경우

예시 2) 게시물의 작성/수정/삭제에 대한 당사자 간의 합의(약정) 이행을 사유로 요청하는 경우

예시 3) "불친절하다", "생각보다 별로다", "가성비가 떨어진다" 등 개인의 이용 경험에 따른 주관적 비판이나 평가인 경우

예시 4) "내 기억엔 이런 일이 없었다"며 명백한 증거 없이 상대방의 후기나 주장이 거짓이라고 단정 지어 신고하는 경우

예시 5) 상대방이 올린 글의 어조나 분위기가 본인의 취향에 맞지 않거나 마음에 들지 않는다는 사유로 신고하는 경우

◼️허위 신고 및 보복성 신고 : 상대방에게 불이익을 주기 위해 거짓으로 신고하거나, 정당한 사유 없이 반복적으로 신고하는 행위는 오히려 신고자의 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

◼️ 1단계: 신고 접수

신고는 크몽 회원인 경우에만 접수가 가능하므로 먼저 로그인을 진행해 주세요. 이후 안내된 양식에 맞춰 신고 내용과 증빙자료를 제출해 주시면 됩니다.

◼️2단계: 신고 내용 및 증빙자료 검토

크몽은 접수된 신고의 요건과 증빙 자료를 검토합니다. 필수 항목이 누락되거나 요건을 충족하지 않으면 신고는 무효 처리(반려)되며 후속 절차가 진행되지 않습니다. 필요한 증빙 자료가 부족할 경우, 추가 자료 제출을 요청할 수 있습니다.

◼️3단계: 게시 중단

크몽은 신고 내용과 증빙 자료를 바탕으로 권리자의 침해 주장에 대한 검토 후, 추가 피해를 예방하기 위해 임시 게시 중단 조치를 취할 수 있습니다.

◼️4단계: 피신고인 이의신청

게시 중단 후 크몽은 피신고인에게 신고 사실을 전달합니다. 피신고인은 게시중단 사실에 대한 이의가 있는 경우, 30일 이내 이의신청을 해야 합니다. 이의신청 절차는 해당 가이드를 참고해 주세요.

◼️5단계: 이의신청에 따라 재게시 또는 완전 삭제

게시중단에 대한 게시자의 이의신청이 접수되면 게시물은 30일 후 재 노출되며, 이의신청이 없으면 30일 후 삭제됩니다.

초상권 침해의 경우 침해 사실이 인정되지 않는 경우에만 재 노출되며, 만약 침해 사실이 인정되지 않거나 다툼의 여지가 있는 경우, 임시 게시중단 조치 유지 후 외부 기관에 접수를 안내할 수 있습니다.

외부 기관을 통한 분쟁 해결을 진행하는 경우, 이후 분쟁 처리 결과에 따라 최종 조치가 이루어집니다.

◼️증빙자료 제출 권장

접수된 모든 신고는 담당 부서에서 서비스 운영정책에 따라 공정하고 객관적으로 검토합니다.
사실 확인을 위해 신고 내용을 뒷받침할 수 있는 객관적인 증빙자료(캡처 화면, 서류 등)를 함께 제출해 주세요. 증빙이 부족한 경우 조치가 어려울 수 있습니다.
신고 접수 시 제출하시는 서류에 개인정보 (주민등록번호, 주소 등)이 포함된 경우, 마스킹 처리 후 제출 부탁드립니다.

◼️결과 안내 미제공

◼️리뷰 기능 확인

리뷰 내용에 대해 당사자 간 의견 차이가 있거나 단순히 사실을 보완하고 싶은 경우, 게시중단 요청 접수 전 ‘전문가 답글’ 기능을 통해 충분히 소통해 주세요. 솔직하고 신속한 답글은 오히려 전문가님의 신뢰를 높이는 계기가 됩니다.
게시중단 중에도 답글/리뷰 작성 및 수정 가능 기간이 적용되므로, 필요한 경우 접수 전에 먼저 작성해 주시기 바랍니다.

◼️리뷰 운영 정책 확인

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