프로젝트 담당업무: UX & UI 디자인/ 디자인팀 리딩 프로젝트: 보험사 결제과정 플로우 개선 프로젝트 소개 및 결과: *** 보험은 저렴한 비용으로 맞춤형 플랜을 제공하는 온라인 다이렉트 보험의 판매율을 늘리고자 했습니다. 그러나 고객은 만족스러운 온라인 경험을 얻지 못했습니다. 데이터를 통해 제품 세부정보 화면에서 리텐션 비율이 지속적으로 감소하는 문제점을 발견할 수 있었고 저희팀은 어떻게 하면 보다 간편하고 구입으로의 전환을 이끌 수 있는 사용자 경험을 제공 할 수 있을지 고민하였습니다. 보험 검색에서 선택의 과정을 간소화하고 전체적인 사용자 경험을 향상 시킨후 구매율 2.5배의 성장과 이탈율을 35% 감소시켰습니다.

2020년 01월 - 2020년 06월