프로젝트 설명
1인 이커머스 셀러가 주문 배송 이슈 고객 문의를 한 화면에서 관리하도록 만든 웹 기반 운영 SaaS 프로토타입입니다. React 운영 콘솔과 Node.js API로 주문 조회·필터 테스트 주문 동기화 CS 받은편지함 문의 우선순위·SLA 답변 초안·승인 자동화 실행 로그를 구현했습니다. 주문 키와 동기화 키를 분리해 중복 수집을 방지하고 답변은 운영자 승인 전 고객에게 발송되지 않도록 설계했습니다. Airtable·Zapier·Slack 기반의 CS 알림 운영 구조도 함께 구성했습니다.
