프로젝트 설명
사주·타로·신점 상담사와 고객을 안심대표번호로 연결하는 정액제 유선상담 플랫폼을 구축했습니다. 고객 앱·상담사 포털·관리자 백오피스와 대표번호 CTI·PG 결제를 한 흐름으로 묶고 10·20·30분 상담권을 선결제한 뒤 실제 연결이 확인된 순간부터 서버 시간으로만 잔여 시간을 차감합니다. 발신·무응답·호출·연결·중도단절·재연결·자동종료 상태 전이를 서버에서 강제하고 상담 중 연장 결제와 잔여 시간 비례 부분 환불까지 운영 시나리오로 검증했습니다. 결제 시점의 가격·정산률·정책 버전을 주문에 박제하는 스냅샷 정산으로 정책 변경 후에도 과거 정산을 유지하며 등급·정산률 적용일 예약과 월별 상담사 정산 엑셀 출력을 관리자 화면에서 대조할 수 있습니다. 고객·상담사·관리자 역할별 시연 경로로 결제부터 상담·정산까지 실제 사용 순서를 확인할 수 있습니다.
