프로젝트 설명
국내 대표번호 인입 경로를 ClawOps VoiceML·Agent SDK와 연결해 반복 유선 문의를 AI가 먼저 응대하고 민감하거나 담당자 요청 콜은 사람에게 넘기는 유선 접수 자동화 파일럿 증거를 확보했습니다. SIP·Twilio·ClawOps를 edge adapter에서 정규화하는 provider-adapter로 통신사 교체 리스크를 줄이고 OpenAI Realtime 한국어 speech-to-speech Agent RAG 근거 조회 route 분류 session artifact를 공통 call engine에 묶었습니다. 매니저·상담원 요청 시 설정된 담당자 번호로 warm transfer하며 안정 도메인에 랜딩·운영 콘솔·health API와 desktop/mobile 스크린샷 증거를 배포했습니다. 요구 분해부터 engine 구현 ClawOps 대표번호 검증 배포 정리까지 2026년 6월에 기능 단위로 진행했습니다.
