프로젝트 설명
경기도 시흥시에 위치한 씨하이호텔은 기존에 야놀자·여기어때 등 숙박 플랫폼에 의존해 예약을 받고 있었습니다.
하지만 이 방식에는 구조적인 한계가 있었습니다.
고객 데이터 미확보 — 예약·결제가 플랫폼 내에서 완결되어 호텔이 직접 고객 정보를 보유할 수 없음
높은 플랫폼비용 부담 — 객실 매출의 일정 비율을 플랫폼에 지속 지출
자체 마케팅 불가 — 재방문 유도, 단골 관리, 이벤트 운영 등 CRM 활동에 제약
브랜드 종속 — 호텔 고유의 서비스 경험을 설계할 수 없는 구조
이를 해결하기 위해 플랫폼 없이 직접 예약받고, 고객 DB를 자체 확보하며, 자유롭게 이벤트를 운영할 수 있는 자체 예약 시스템을 구축했습니다
실시간 예약·결제 시스템
AI 컨시어지 챗봇
Gemini 2.5 Flash API 기반 자연어 응답 챗봇 탑재
FAQ 키워드 매칭 → DB 요금 조회 → AI 응답 순의 3단계 처리 구조
관리자 대시보드
예약 현황·매출·고객 관리 전용 어드민 페이지 구축
예약 확정·취소·
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