프로젝트 설명
고객이 ‘주의사항’을 안 읽는다고요?
-> 이렇게 만들면 끝까지 읽고 납득합니다
이런 상황, 익숙하죠?
“교환/환불 안 된다고 써놨는데
왜 또 물어보죠…?”
이유는 하나예요.
글만 쓰면 안 읽어요.
상세페이지 하단은 그냥 스킵!
그래서 이렇게 바꿔보세요.
1. 주의사항은 눈에 띄게 보여주세요
경고 아이콘 + 빨간 배경
-> 스크롤 멈추게 시선 유도
“이건 꼭 확인해주세요!” 문구로 효과 상승
2. 문장은 3줄 컷, 핵심만
"이 제품은 고객 요청에 따라
하나하나 맞춤 제작돼요.
교환·환불 어려운 점 이해 부탁드려요."
-> 정중하지만 단호하게,
가독성 살린 3줄 구성으로
3. 정성 담긴 제작 컷으로 감정 설득
손바느질처럼 마음이 느껴지는 사진
-> “아, 그래서 환불이 안 되는 거구나…”
고객이 스스로 납득해요
이거 저장 안 하면, 또 교환 문의 들어와요!
읽히고
납득되고
클레임 줄이는
주의사항 안내 디자인, 오늘부터 써보세요!
