전자책 소개 5

* 1장. 환자들이란 이렇다! (약국 방문 환자들의 심리, 행동 분석)

1. 약사의 신뢰, 이 사람들에게 밀렸다? 6
2. 약사의 말 한마디보다 더 신뢰하는 이것 7
3. 약을 많이 줄수록 환자들이 좋아할까? 8
4. 약사가 말하는 것을 제대로 듣지 않는 환자들 9
5. 동일 성분 의약품을 사갈 확률은 반반 10
6. 약을 과도하게 사는 사람은 의심하세요 11
7. 가격만 물어보는 환자들 13
8. 편의점 안전상비의약품과 가격 비교하는 환자들 14
9. 약에 대해 잘 아는 척하는 손님들, 자기가 맞다고 고집부리는 환자들 15
10. 약사를 부르는 호칭? 16
11. 가장 효과 좋은 약으로 달라고 하는 손님들 17
12. 정신이 온전하지 않은 사람들 (취한 사람, 성격이 이상한 사람들) 18
13. 지역에 따른 손님의 차이 19
14. 유효기간에 민감한 환자 21


* 2장. 매약 시 알면 좋을 Tip

1. OTC 복약지도를 꼭 해야할까? 22
2. 적당한 객단가는? 23
3. 정제, 캡슐약은 1알씩? 2알씩? 하루 몇 회? 어떻게 다 알지? 24
4. 제품을 지명한다면 수량을 꼭 물어보세요 25
5. “지사제 주세요”와 “뭐 먹고 설사하는데 약 좀 주세요”는 다르다 26
6. 말을 많이 하는 것이 환자에게 신뢰감을 더 준다 27

이 책은 [초보 약사를 위한 매약 안내서] 시리즈 2편 - 약국에 오는 환자 분석 + 매약 꿀팁 입니다.

신규 약사가 되신 분들, 병원이나 회사에서만 근무해서 일반의약품을 잘 모르시는 약사님들, 매약을 한 번도 해보지 않은 약사님들 등이 보시면 좋은 책입니다.

1편에서는 의약품에 대해서 설명을 했다면, 2편에서는 약국에 방문하는 환자들은 어떠한 특징을 가지고 있는지 알려드리고, 매약을 할 때 미리 알고 있으면 좋을 꿀팁들을 방출합니다!

약국에는 정말 다양한 환자들이 오고, 그들을 상대하다보면 스트레스 받는 일이 꽤 있는데요 어떤 환자들이 약국에 찾아오는지 전자책을 통해 미리 확인해보세요! 또, 매약 시 환자의 만족도를 어떻게 하면 높일 수 있는지도 확인해보세요!

매약을 한 번도 안 해봤어요! 약국에 어떤 특이한 환자들이 오는지 궁금해요! 매약 할 때 알면 좋을 팁 알려주세요! 하는 분들은 이 전자책이 도움 될 수 있을겁니다.