머리말

1장 왜 마케팅보다 영업이 먼저인가?

2장 매출을 올리기 위한 마인드셋팅

3장 목표설정: 지금 돈 걱정에서 자유롭지 못하다면

4장 피부관리사를 위한 세일즈 프로세스 6단계

1단계 가망고객 발굴
1)잘 나가는 샵의 비밀은 끊임없이 씨앗을 뿌리고 있습니다
2)소개글과 대표키워드

2단계 어프로치
1)이 단계의 목표는 예약잡기입니다
2)예약을 잡는 방법

3단계 초회면담
1)첫인상과 기세가 모든 것을 좌우합니다
2)상담 공간

4단계 사실과 느낌의 발견
1)타깃과 스크립트의 중요성
2)잠재고객 유형별 사례
①웨딩고객 사례
②문제성피부 고객 사례
③소개로 온 40대 고객

5단계 클로징
1)티켓팅 성공률 90%의 비밀팁
2)티켓팅 결정의 최적의 타이밍

6단계 사후관리
1)한번 오신 고객 평생 고객 만들기
2)호감을 얻는 인사법과 칭찬법

맺는말

안녕하세요!

현재 1인 피부관리실을 운영하고 있는 15년차 피부관리사 장세령입니다.

싱글맘이었던 제가 개인적인 시간도 가지면서 가정형편을 일으킬 수 있는 방법은 창업밖에 없다고 생각하였고, 나만의 샵 창업을 꿈꾸며 기술을 익히고 힘든 일도 견디며 달려왔습니다.

부푼 꿈을 안고 자신있게 창업을 시작하였지만,

저를 기다리고 있는 것은 최저시급만도 못한 소득과 생활고였습니다.

하루하루 열심히 노력하였지만 매일매일 불안했고,

사업은 결국 세일즈란 생각에 세일즈 방식이나 화법 등을 연구하게 되었고

결국 저는 이 세일즈를 피부관리실 운영에 접목시키고 난 후 인생이 바뀌었습니다.

지금 매출이 고민이신가요?

그래서 새로운 기계나 제품을 바꾸었는데도 별 효과를 보지 못하셨나요?

내가 가지고 있는 것에 비해 고객에게 과소평가 당하고 있진 않으신가요?

생활고에 시달리던 싱글맘에서 사업소득으로 내집마련을 하기까지

9년간 피부관리실 운영의 모든 노하우를 담았습니다.

포기하지 않고, 저처럼 헤매지 않고,

더 빨리 목적지에 도착하시길 바라겠습니다!