홈페이지 FAQ 15문항과 문의 응대 흐름을 정리합니다

홈페이지와 쇼핑몰에서 반복되는 고객 문의를 줄이도록 FAQ 문항과 답변, 문의 응대 흐름을 정리합니다. 제공해 주신 상품 정보, 정책, 기존 문의 기록을 바탕으로 고객이 이해하기 쉬운 UX 문장으로 작성합니다. 기본 상품은 FAQ 15문항과 문의 유형별 응대 흐름 1식을 제공합니다. 챗봇 개발, 홈페이지 구축, 시스템 연동, 법률 검토와 상담 인력 운영은 포함하지 않습니다. 사실 확인이 필요한 가격, 배송, 환불, 개인정보 관련 내용은 의뢰인이 승인한 정책만 반영합니다. 완성 문서는 DOCX 또는 PDF로 납품하며 수정 가능한 원본을 함께 제공합니다. 의뢰인이 제공한 내부 자료는 작업 목적 외에 사용하지 않으며, 결과물은 사전 동의가 있을 때만 포트폴리오로 활용합니다.

1. 홈페이지 주소와 기존 정책, 자주 들어오는 문의를 확인합니다. 2. 고객 여정에 따라 문의 유형과 우선순위를 정리합니다. 3. FAQ 질문과 답변 초안을 작성하고 응대 흐름을 구성합니다. 4. 의뢰인 검토 의견을 반영해 문구와 정책 표현을 수정합니다. 5. 최종 문서와 수정 가능한 원본을 납품합니다.