OTA 정산 차액 원인 분석 프로그램 만들어 드립니다

■ 이런 곳에 필요합니다

· PMS를 쓰면서 여러 OTA로 예약을 받는 호텔 리조트 펜션

· 매달 정산 명세서와 내부 매출이 안 맞아 담당자가 손으로 대조하는 곳

· 차액이 나도 원인을 못 찾아 그냥 넘어간 적이 있는 곳

■ 왜 안 맞는지는 매번 다릅니다

· 취소가 한쪽에만 반영됨

· 결제 금액이 다르게 입력됨

· 월말 월초에 걸친 숙박이다음 달 정산으로 넘어감

· 같은 예약이 중복으로 잡힘

· 다른 투숙객 이름으로 합쳐 입력됨

· 명세서에는 여러 줄인데 내부에는 한 줄 (연박 다인실)

담당자는 매달 수십에서 수백 건을 한 줄씩 눈으로 맞춰야 합니다. 이 도구는 그 판단을 대신합니다.

■ 단순 대조 프로그램과 다른 점

숫자만 맞춰보는 도구는 "안 맞는다"까지만 알려줍니다.

이 도구는 왜 안 맞는지를 찾습니다.

[1] 0~5단계 매칭 - 실패하면 다음 방식으로 넘어갑니다

- 0단계 : 예약번호 완전 일치 (가장 믿을 수 있는 신호)

- 1단계 : 이름 금액 날짜 정확 일치

- 2단계 : 이름 유사도 (성 이름 순서 차이, 부분 마스킹, 중복 표기 흡수)

- 3단계 : 그룹 합산 (명세서 여러 줄과 내부 한 줄, 연박 다인실)

- 4단계 : 날짜 허용범위 확장 (월말과 월초 이월)

- 5단계 : 미매칭 분류와 원인 라벨 부여

신뢰 순서를 예약번호 - 금액 - 날짜 - 이름으로 둡니다.

사람이 입력하는 이름은 식별자로 삼지 않습니다.

[2] 남은 건에 원인 라벨 자동 부여

- 확인 필요 : 금액 오기재 / 취소처리 누락 / 중복예약 / 매출 미반영 이월 확인필요 / 정산 조정

- 정상 설명 : 다음 달 이월 / 취소 항목 / 쿠폰 차감 / 폴리오 통합

확정할 수 없는 건은 확인 필요로 남깁니다.

체크아웃 정보가 없어 이월인지 알 수 없는 건을 정상으로 뭉개면

진짜 누락이 화면에서 지워지기 때문입니다.

[3] 차액을 남기지 않고 전부 원인으로 분류합니다

그중 확인이 필요한 건만 골라 보여드립니다

[4] 결과를 관리대장에 바로 붙여넣는 텍스트와 엑셀로 출력

■ 차별점

호텔 프론트에서 매달 이 대조를 하는 걸 옆에서 보고 만들었습니다.

- OTA마다 명세서 포맷이 다르다는 것

- 한 예약이 여러 줄로 쪼개진다는 것

- 투숙객 이름 표기가 제각각이라는 것

실제로 겪은 매칭 실패 사례를 계속 반영하며 규칙을 다듬었습니다. 지금도 회사에서 매달 쓰고 있습니다.

프로그램을 만들 줄 아는 사람은 많지만, 어떤 차액이 정상이고 어떤 게 사고인지 아는 사람은 드뭅니다.

이 작업의 핵심은 코드가 아니라 그 판단 기준입니다.

■ 만듦새

· 파일 하나로 실행되는 단일 HTML 프로그램. 설치와 인터넷이 필요 없습니다

· 모든 처리가 브라우저 안에서 끝나 매출 데이터가 서버로 나가지 않습니다

· 더블클릭, 파일 끌어놓기, 버튼 클릭. 이게 전부입니다

1. 사전 확인 (채팅으로 5분)

아래 의뢰인 준비사항의 질문에 답해서 채팅으로 보내주세요.

자유롭게 설명하지 않으셔도 됩니다. 번호대로 한 줄씩이면 충분합니다.

2. 가능 여부 회신 (24시간 안에)

보내주신 내용을 보고 만들 수 있는지, 어느 패키지가 맞는지, 얼마나 걸릴지를 먼저 알려드립니다.

어렵거나 유지비가 드는 작업이면 이 단계에서 솔직히 말씀드립니다.

여기까지 비용이 없습니다.

3. 무료 시연

가상 데이터로 만든 데모로 결과 화면을 먼저 보여드립니다.

돈을 쓰기 전에 무엇을 받게 되는지 눈으로 확인하실 수 있습니다.

4. 자료 형식 확인

이름 등 개인정보를 가린 10에서 30행 샘플만 주시면

실제로 읽을 수 있는지 확인해 드립니다.

5. 제작

중간 결과를 주 1회 공유해 방향을 맞춥니다.

6. 납품과 설명서

파일과 함께 사용 설명서를 드립니다. 화면을 캡처해 순서대로 정리한 문서라 대부분 이것만으로 충분합니다.

그래도 궁금한 점이 남으면 화면 공유로 20분 안내해 드립니다.

■ 먼저 이것만 채팅으로 보내주세요 (5분이면 됩니다)

결제 전에 가능 여부를 판단하기 위한 질문입니다.

1. 정산 명세서를 받는 곳이 몇 곳인가요?

2. 내부 기록은 무엇으로 관리하시나요?

(PMS 이름 또는 엑셀 직접 관리)

3. 두 자료를 엑셀이나 CSV로 내려받을 수 있나요?

(예 / 아니오 / 모르겠음)

4. 한 달 예약 건수가 대략 얼마나 되나요?

(수십 / 수백 / 수천)

5. 지금은 이 대조를 누가 어떻게 하고 계신가요? 한 번에 몇 시간쯤 걸리나요?

6. 매달 반복해서 나오는 차이가 있다면 알려주세요.

(예: 취소가 한쪽에만 반영됨)

아래는 알려주시면 더 정확해지는 것들입니다. 모르셔도 괜찮습니다.

7. 정산 명세서에 예약번호가 들어 있나요?

8. 한 예약이 명세서에 여러 줄로 나뉘어 오나요?

(연박이나 다인실)

9. 결과를 옮겨 적는 관리대장 양식이 따로 있나요?

10. 언제까지 필요하신가요?

3번이 가장 중요합니다. 두 자료를 엑셀로 내려받을 수만 있으면 대부분 가능합니다.

잘 모르시겠으면 그렇게 적어주세요. 어디서 받는지 같이 찾아 드립니다.

■ 계약 후에 주실 자료

· 내부 매출 기록 엑셀

(예약번호 고객명 체크인 체크아웃 금액 채널 정도의 열)

열 이름이 달라도 맞춰 드리니 쓰시던 그대로 주셔도 괜찮습니다.

· 정산 명세서

(받는 곳별로 각각 한 부씩. 양식이 서로 달라도 됩니다)

· 대조할 기간

계약 전 검토 단계에서는 이름 등 개인정보를 가린 10에서 30행 샘플만 받습니다.

원본 전체는 계약 후에 받습니다.