진단부터 구축까지 업무 프로세스 자동화

안녕하세요. 업무 프로세스를 진단하고 자동화 시스템으로 구축하는 스냅데브입니다.

사람이 늘어도 일이 빨라지지 않는 시점이 옵니다.

같은 내용을 다시 묻고, 어디까지 처리됐는지 매번 확인해야 하고,

담당자가 자리를 비우면 진행 상황을 아무도 모르는 상태가 됩니다.

이 서비스는 그 지점을 찾아 정리하고, 필요한 만큼만 시스템으로 옮깁니다.

### 이런 경우에 맞습니다

- 문의 접수부터 처리, 정산까지 흐름이 사람 손을 여러 번 거치는 경우

- 같은 데이터를 담당자마다 다른 파일로 관리하고 있는 경우

- 직원마다 볼 수 있는 정보와 할 수 있는 작업이 달라야 하는 경우

- 사람이 늘면서 기존 방식으로 관리가 어려워진 경우

### 이런 요청도 받습니다

- 아직 뭘 만들지 정하지 못하셨다면 진단부터 시작하시면 됩니다.

무엇이 필요한지 정리하는 것까지가 STANDARD 범위입니다.

- 무엇을 만들지 이미 정하셨다면 정리 단계를 건너뛰고 바로 만들기부터 합니다.

그만큼 일정과 금액을 줄여 드립니다.

- 작은 것부터 해보고 싶으시다면 가장 급한 흐름 하나만 먼저 만들고

결과를 보신 뒤 이어가셔도 됩니다.

어느 쪽이든 상담에서 범위를 먼저 맞춘 뒤 진행합니다.

### 작업 가능 범위

- 업무 흐름 정리 — 지금 일이 어떤 순서로 도는지 그려보고 어디서 막히는지 찾기

- 접수부터 정산까지 한 곳에서 — 요청이 들어오면 담당자가 정해지고

처리되고 정산까지 이어지는 흐름을 하나의 화면으로

- 사람마다 다른 화면 — 고객은 자기 건만, 담당자는 맡은 일만,

대표님은 전체를 보시도록 나눠서 만듭니다

- 쓰시던 자료 옮기기 — 지금 관리 중인 내용을 새 시스템으로 옮겨 드립니다

- 다른 서비스와 연결 — 메일 자동 발송, 문자나 알림, 결제 같은 것들

- 누가 언제 무엇을 바꿨는지 기록 — 금액이 달라졌거나 담당자가 바뀌었을 때

나중에 확인할 수 있게 남겨둡니다. 문제가 생겼을 때 근거가 됩니다

### 이 서비스의 특징

하나. 만들기 전에 무엇을 만들지부터 정리해 드립니다.

바로 개발에 들어가지 않습니다. 지금 업무가 어떤 순서로 도는지,

어느 단계에서 시간이 가장 많이 드는지, 무엇을 기계에 맡기고

무엇은 사람이 판단해야 하는지를 문서로 먼저 정리합니다.

이 문서만 받고 내부에서 직접 만드셔도 됩니다.

둘. 눌러봐서는 알 수 없는 것까지 점검합니다.

- 직원 두 분이 같은 건을 동시에 처리하면 한 건으로 정리되는지

- 권한이 없는 직원이 주소창에 직접 입력해도 남의 정보가 보이지 않는지

- 담당자가 바뀌었을 때 이전 기록이 그대로 남아 있는지

이런 것들은 화면을 눌러보는 것만으로는 확인하기 어렵습니다.

저는 이런 상황을 미리 만들어 하나씩 확인한 뒤 납품합니다.

그리고 그 확인 과정을 다시 실행할 수 있게 만들어 함께 드립니다.

나중에 기능을 추가하거나 수정하셨을 때, 어딘가 잘못되지 않았는지

처음부터 다시 눌러보지 않고 확인하실 수 있습니다.

셋. 실제로 동작하는 예시를 영상으로 올려두었습니다.

아래 영상은 제가 처음부터 끝까지 직접 만들어 지금도 돌아가고 있는

시스템의 실제 화면입니다.

문의 한 줄에서 견적서가 만들어지는 과정, 같은 요청이 고객과 실무자와

관리자에게 각각 다르게 보이는 화면을 그대로 담았습니다.

넷. 나중에 다른 사람이 이어받을 수 있게 만듭니다.

만든 사람만 아는 상태로 넘기지 않습니다. 프로그램 원본과 함께

어디를 고치면 무엇이 바뀌는지 설명을 붙여 드립니다.

나중에 다른 개발자에게 맡기시거나 직접 손보실 때,

처음부터 다시 파악하지 않으셔도 됩니다.

1단계. 상담

현재 업무가 어떤 순서로 흘러가는지, 어느 단계에서 시간이 가장 많이 드는지

여쭙습니다. 지금 쓰시는 문서나 양식을 보여주시면 더 정확합니다.

2단계. 진단과 설계

업무 흐름을 단계별로 정리하고, 자동화할 구간과 사람이 판단해야 할 구간을

나눕니다. 결과는 문서로 드리며 예상 일정과 범위가 함께 들어갑니다.

3단계. 범위 확정

진단 결과를 놓고 어디까지 구축할지 함께 정합니다.

이 시점에 최종 견적과 일정을 확정합니다.

4단계. 구축

화면과 데이터 구조를 만들고 중간중간 동작하는 상태로 보여드립니다.

한 번에 완성해서 보여드리지 않고 진행 상황을 공유하며 진행합니다.

5단계. 검수와 납품

실제 데이터로 확인하신 뒤 수정 사항을 반영합니다.

소스 코드와 구조 설명, 점검 과정, 사용 안내를 함께 드립니다.

6단계. 납품 후 지원

납품 후 일정기간 오류 대응을 지원합니다.

원활한 진행을 위해 아래 내용을 준비해 주시면 좋습니다.

없으셔도 상담 과정에서 함께 정리해 드리니 부담 갖지 않으셔도 됩니다.

꼭 필요한 것

- 현재 업무가 어떤 순서로 진행되는지에 대한 간단한 설명

- 지금 쓰시는 문서나 양식 예시 (개인정보는 지우고 보내주세요)

- 이 업무에 관여하는 사람이 몇 명이고 각자 맡은 일이 무엇인지

있으면 좋은 것

- 가장 불편한 지점 또는 가장 시간이 많이 드는 단계

- 이미 사용 중인 프로그램이나 서비스 목록

미리 알려주시면 좋은 것

- 외부 서비스 연동이 필요한 경우 해당 서비스 이름

- 사내 서버에 설치가 필요한지, 웹으로 접속하는 방식인지

- 개인정보나 결제 정보를 다루는 업무인지