맞춤형 AI 챗봇 개발 - 상담.문의.사내지식

같은 문의에 매번 똑같이 답하느라 하루가 다 가고 계신가요?

업무자동화 전문 개발사 HGNET(에이치지네트웍스)입니다.

정해진 시나리오만 반복하는 흔한 봇이 아니라, 우리 문서·데이터를 이해하고 실제 업무까지 연결되는 AI 챗봇을 만들어 드립니다.

[이런 챗봇을 만듭니다]

· 자주 묻는 질문 24시간 자동 응대 (웹 위젯·카카오·슬랙 등)

· 우리 문서·매뉴얼 기반(RAG) 질의응답 (물으면 바로 정확히 답변)

· 주문·예약·CRM 등 업무 시스템과 연동해 실제 처리까지

· 답변 못 하는 문의는 상담원 연결·티켓 생성

· 대화 로그·오답 관리로 답변 품질 지속 개선

[도입 전 · 후]

· 고객 응대: 같은 문의 반복·야간 누락에서 24시간 즉시 응대로 바뀌고, 상담사는 핵심 상담에 집중합니다.

· 사내 지식: 문서를 일일이 뒤지던 검색에서, 물어보면 통합 지식 기반으로 즉시 응답하는 방식으로 바뀌어 인수인계 공백을 해소합니다.

먼저 상담부터 받아보세요. 1차 진단과 견적 상담은 무료입니다.

STEP 01. 상담·1차 진단 (무료)

챗봇 용도·채널·참고 문서를 공유해 주세요. 자동화 방향을 진단해드립니다.

STEP 02. 시나리오·지식 설계

FAQ 범위·문서 학습(RAG)·연동 여부를 설계합니다.

STEP 03. 상세 견적·계약

범위·기간·금액을 정리해 드립니다. 합의 범위 내 추가 작업은 무상입니다.

STEP 04. 개발·중간 확인

실제 질문으로 답변 품질을 검수하며 개발합니다.

STEP 05. 납품·사용법 안내

설치·운영·관리자 사용법과 매뉴얼로 바로 쓰실 수 있게 안내합니다.

STEP 06. 무상 보완 (납품 후 14일 이내)

납품일로부터 14일 이내, 오답 튜닝과 지식 갱신 방법을 안내합니다.

부담 갖지 마세요. 아래 중 가능한 것만 주시면 됩니다.

[필수]

· 챗봇 용도(상담/사내지식 등)

· 사용할 채널(웹/카카오/슬랙)

· 학습시킬 문서·FAQ

[있으면 좋은 자료]

· 자주 묻는 질문 목록

· 연동 필요한 시스템(주문/예약/CRM)

· 브랜드 톤

[안내]

· 문서·데이터는 계약 종료 후 폐기하며, 필요 시 NDA 체결이 가능합니다.

· AI API·서버 비용은 사용량 기준으로 클라이언트가 부담하며, 예상 비용을 안내드립니다.