쇼핑몰 데이터 분석 Google Analytics GA

1부. 보이지 않던 것을 본다는 것
- 1장. 오프라인 가게와 온라인 쇼핑몰의 결정적 차이
- 2장. GA를 한마디로 하면
- *(미리 알아 둘 네 단어 — 사용자/활성 사용자/세션/페이지뷰)*
- *(GA는 회계 장부가 아니라 흐름을 보는 도구)*

2부. GA에서 답을 찾을 수 있는 여섯 가지 질문
- 3장. 지금 우리 쇼핑몰에는 누가 있을까 *(실시간)*
- 4장. 손님들은 어디서 들어오는가 *(획득)*
- 5장. 들어와서 무엇을 하는가 *(참여도)*
- 6장. 결국 얼마를 사 가는가 *(수익 창출 / 결제 깔때기)*
- 7장. 한 번 온 사람이 다시 오는가 *(유지율)*
- 8장. 우리 손님은 누구인가 *(사용자 속성 / 기술)*

3부. GA와 광고 매니저는 다른 이야기를 한다
- 9장. 세 가지 안경 *(GA / 메타 / 구글 광고)*
- 10장. 숫자가 다른 게 정상이다

4부. 데이터를 일상으로
- 11장. 매일 5분, 매주 30분
- 12장. UTM이라는 꼬리표

5부. 한 걸음 더 들어가기
- 13장. 화면에서 만나는 채널들 *(Direct, Paid Social, Organic Search... + Unassigned / (not set) 차이)*
- 14장. UTM을 더 깊이 *(한글 매핑 + 첫 사용자 vs 세션 + 실무 규칙 표)*
- 15장. 이벤트와 전자상거래 *(5단계 표준 퍼널)*
- 16장. 기본으로 잡히는 것, 별도로 설치해야 잡히는 것 *(표준 이벤트 6개 + 맞춤 이벤트 3개 / 디버그뷰)*

6부. 더 알면 좋은 것들
- 17장. 상품 수익과 이벤트 값
- 18장. 그 외에 알아 두면 좋은 도구와 개념 *(GTM / 맞춤 측정기준)*
- 19장. GA의 매출과 실제 매출이 다른 이유 *(데이터 누락 / 가상계좌 / 네이버페이 2~3배 부풀림)*

“광고는 하고 있는데 왜 주문이 늘지 않을까?”
“사람은 들어오는데 왜 다 나가버릴까?”
“GA 매출은 왜 실제 쇼핑몰 매출이랑 다르게 보일까?”

쇼핑몰을 운영하다 보면 이런 고민을 정말 자주 하게 됩니다.

그런데 막상 이유를 찾으려고 GA(Google Analytics)를 열어보면 메뉴는 너무 많고, 용어는 어렵고, 어디부터 봐야 하는지조차 막막합니다. 검색해봐도 대부분 마케터나 전문가 기준으로 설명되어 있어서, 처음 보는 사람 입장에서는 더 어렵게 느껴지기도 합니다.

이 책은 그런 분들을 위해 만들었습니다.

GA를 처음 켜본 쇼핑몰 사장님도, 데이터가 익숙하지 않은 운영자도 “아, 이런 걸 보는 거구나” 하고 자연스럽게 이해할 수 있도록 최대한 쉽게 풀어 설명했습니다. 복잡한 이론보다 실제 쇼핑몰 상황에 맞춰 설명하고, 가상의 의류 쇼핑몰 ‘스타일핏’을 함께 운영해보는 흐름으로 구성했습니다.

예를 들어 이런 내용들을 다룹니다.

- 손님은 어디서 들어오는지

- 어떤 광고가 실제 구매로 이어지는지

- 사람들이 어떤 페이지에서 많이 이탈하는지

- 왜 장바구니까지 담고 결제를 안 하는지

- 모바일 손님이 얼마나 많은지
- 재구매 고객은 얼마나 되는지

- 왜 GA 매출과 실제 매출이 다르게 잡히는지

단순히 숫자 보는 법만 설명하지 않습니다.
“이 숫자를 보면 무엇을 판단해야 하는지”까지 함께 설명합니다.

책 앞부분은 정말 처음 시작하는 분들도 따라올 수 있도록 쉽게 구성했습니다. GA 화면을 보며 어떤 메뉴를 눌러야 하는지, 어디를 먼저 봐야 하는지부터 차근차근 설명합니다. 뒤로 갈수록 UTM, 전자상거래 이벤트, 채널 분석, 네이버페이 전환 중복처럼 실무에서 자주 부딪히는 내용들도 현실적인 사례와 함께 다룹니다.

특히 이런 분들에게 도움이 될 수 있습니다.

- 쇼핑몰 운영은 하고 있지만 데이터는 아직 어려운 분

- 광고비는 쓰는데 어디가 문제인지 모르겠는 분

- “GA는 설치했는데 안 보고 있다”는 분

- 마케팅 성과를 숫자로 보고 싶은 분

- GA 매출과 실제 매출 차이 때문에 헷갈렸던 분

이 책은 데이터를 어렵게 공부하는 책이 아니라,
“우리 쇼핑몰 손님들이 어떻게 움직이는지” 이해하기 위한 첫 시작에 가까운 책입니다.

처음이어도 괜찮습니다.
이 책은 정말 처음 보는 사람 기준으로 설명합니다.