스토어, 카카오채널 AI 상담 구축 서비스

스토어 & 카카오채널 AI 상담 구축 서비스

(전문가 소개)

안녕하세요. AI 챗봇 개발 전문 기업 (주)브랜파이 입니다.

전문 분야

저희는 AI 자동 상담 솔루션 '가게친구'를 자체 개발하여, 실시간 상담이 어려운 소상공인 사장님들의 고민을 해결해드리고 있습니다.

구축 가능 플랫폼

온라인 스토어 AI 상담

블로그 AI 상담

카카오채널 AI 상담

홈페이지 AI 상담

서비스 목표

24시간 고객 문의에 지친 사장님들이 AI로 상담을 자동화하여, 비즈니스 성장에 집중할 수 있도록 돕겠습니다.

장점

자체 개발 솔루션으로 안정적인 기술 지원

업종별 맞춤 AI 상담 매뉴얼 제작

구축부터 운영까지 원스톱 서비스

"AI가 대신 답변하는 동안, 사장님은 비즈니스에 집중하세요!"

(서비스 상품 소개)

AI 솔루션으로 상담 자동화 구축

대상: 온라인 쇼핑몰, 스토어, 지역 상점, 블로그 등 문의 답변이 필요한 모든 업종

서비스: 스토어 또는 카카오채널 AI 상담 기능 구축

사용 솔루션: 브랜파이 가게친구

서비스 내용

가게친구 계정생성

업체별 AI 매뉴얼 작성, 상품정보 연동 최적화

스토어 연동

카카오채널 연동

체크리스트 테스트

(추천 서비스 구성)

1. Basic 스토어 AI 서비스

11만원 (VAT포함)

네이버톡 AI 챗봇 구축

AI 상담 매뉴얼 작성 및 상품정보 연동 최적화

AI 상담 기능 테스트 및 서비스 오픈 완료

서비스 완료 후 가게친구 구독 결제는 의뢰 업체 진행 (블로그 등: 월 9,900원 추천, 온라인 쇼핑몰: 월 33,000원 추천)

(DB 상품 조회, 위치기반 조회, 문자 발송 등 API 기능 포함 시 3.Business 통합 AI 서비스 선택 필요)

2. Basic 채널 AI 서비스

13만원 (VAT포함)

카카오채널 AI 챗봇 구축

AI 상담 매뉴얼 작성 및 상품정보 연동 최적화

AI 상담 기능 테스트 및 서비스 오픈 완료

서비스 완료 후 가게친구 구독 결제는 의뢰 업체 진행 (월 33,000원 구독)

(DB 상품 조회, 위치기반 조회, 문자 발송 등 API 기능 포함 시 3.Business 통합 AI 서비스 선택 필요)

3. Business 통합 AI 서비스

20만원 (VAT포함)

네이버톡, 카카오채널 AI 챗봇 중 선택

AI 상담 매뉴얼 작성 및 상품정보 연동 최적화

DB API 1종류 세팅 (DB API 추가 시 옵션에서 별도 비용 결제)

서비스 완료 후 가게친구 구독 결제는 의뢰 업체 진행 (월 상담 고객수, API 호출 개수 등을 감안하여 월 99,000원~330,000원 구독 중 선택)

1. 서비스 제공 절차 (2~3일 소요)

1단계: 상담 및 목표 설정

상담을 통해 의뢰인의 요구 사항을 확인한 뒤 상호 합의하는 목표를 설정합니다.

계정으로 사용할 이메일과 스토어 또는 지역 상점 이름을 알려주세요.

2단계: 기본 정보 수집

업체 기본 정보, 온라인 쇼핑몰 상품목록 CSV 정보 요청 시 회신해 주세요.

3단계: AI 매뉴얼 작성

위 기본정보를 바탕으로 업종별 특성에 맞게 AI 매뉴얼을 작성, 등록해 드립니다.

4단계: 계정 연동 작업

전문가가 업체와 함께 스토어 상담 계정 또는 카카오채널 계정 연동 진행을 작업합니다.

(단, 전문가가 업체와 이메일, 전화통화로 작업하며, 직접 방문 작업하지 않습니다.)

5단계: 테스트 진행

전문가가 업체와 함께 AI 상담 기능 체크리스트 테스트를 진행합니다.

(단, 전문가가 업체와 이메일, 전화통화로 작업하며, 직접 방문 작업하지 않습니다.)

6단계: 서비스 완료 확인

테스트 결과를 확인하시고, 설정된 목표 달성 여부를 점검합니다.

서비스 마감을 진행합니다.

7단계: 계정 이관

업체에서 가게친구 pw변경, 구독결제를 진행합니다.

서비스 보상 정책 및 의뢰인 보호

2. 서비스 검수 체크 리스트

가게친구 AI챗봇 솔루션 - 서비스 완료 체크리스트

기본 기능 테스트

1. 인사말 응대 기능

테스트 방법: "안녕하세요", "안녕", "처음이에요" 등으로 인사

확인사항: 자연스럽고 친근한 인사말로 응답하는가?

확인사항: 업체명이나 브랜드명이 올바르게 포함되어 있는가?

2. 연락처 정보 안내 기능

테스트 방법: "전화번호 알려주세요", "연락처 문의"

확인사항: 정확한 전화번호가 안내되는가?

확인사항: 운영시간 정보가 함께 제공되는가?

테스트 방법: "이메일 주소 알려주세요"

확인사항: 올바른 이메일 주소가 안내되는가?

테스트 방법: "인스타그램 계정 알려주세요"

확인사항: 인스타그램 계정명 또는 링크가 정확한가?

테스트 방법: "카톡으로 상담 가능한가요?"

확인사항: 카카오톡 상담 계정 정보가 올바르게 안내되는가?

3. URL 링크 안내 기능

테스트 방법: "홈페이지 주소 알려주세요", "온라인 쇼핑몰"

확인사항: 등록된 URL 링크가 정확하게 안내되는가?

확인사항: 링크 클릭 시 올바른 페이지로 이동하는가?

4. 이미지 표시 기능

테스트 방법: "매장 사진 보여주세요", "상품 이미지"

확인사항: 등록된 이미지가 올바르게 표시되는가?

확인사항: 이미지가 깨지거나 로딩되지 않는 문제는 없는가?

동작 시나리오 테스트

5. 상품 문의 응답

테스트 방법: "어떤 상품이 있나요?", "상품 종류"

확인사항: 주요 상품/서비스가 정확하게 안내되는가?

확인사항: 상품 설명이 충분하고 이해하기 쉬운가?

6. 상품 추천 기능

테스트 방법: "추천 상품 알려주세요", "인기 상품"

확인사항: 미리 등록한 판매 URL들이 올바르게 안내되는가?

확인사항: 여러 개의 상품 링크가 정상적으로 제공되는가?

확인사항: 각 링크가 올바른 상품 페이지로 연결되는가?

7. 배송 및 반품 안내

테스트 방법: "배송 정보 알려주세요", "배송비는 얼마인가요?"

확인사항: 배송 정책이 명확하게 안내되는가?

확인사항: 등록된 배송 관련 링크가 정상 작동하는가?

테스트 방법: "반품 가능한가요?", "교환 정책"

확인사항: 반품/교환 정책이 정확하게 안내되는가?

확인사항: 관련 안내 링크가 올바르게 제공되는가?

8. 상품 이미지 문의 응답

테스트 방법: "상품 사진 보여주세요", "실제 상품 이미지"

확인사항: 요청한 상품의 이미지가 정확하게 표시되는가?

확인사항: 여러 상품 이미지가 적절하게 구분되어 제공되는가?

9. 찾아가는 길 안내

테스트 방법: "매장 위치 알려주세요", "찾아가는 길"

확인사항: 정확한 주소 정보가 제공되는가?

확인사항: 교통편 안내나 지도 링크가 포함되어 있는가?

확인사항: 주차 정보나 대중교통 안내가 적절한가?

10. 구매 방법 안내

테스트 방법: "어떻게 구매하나요?", "주문 방법"

확인사항: 구매 절차가 명확하게 안내되는가?

확인사항: 등록된 판매 URL이 정확하게 제공되는가?

확인사항: 결제 방법 정보가 포함되어 있는가?

응답 성능 안내

응답 시간 기준

정상 응답 시간: 5~10초 (일반적인 네트워크 환경 기준)

영향 요인: 고객 단말기 네트워크 환경, 톡톡/카카오채널 서버 상태

주의사항: 네트워크 지연으로 인한 응답 실패는 솔루션 기능과 무관하므로 평가에서 제외

네트워크 관련 예외사항

확인사항: 응답 지연 시 재시도로 정상 작동하는가?

제외 대상: 와이파이/데이터 연결 불안정으로 인한 응답 실패

제외 대상: 카카오/톡톡 플랫폼 서버 점검 시간대 응답 지연

제외 대상: 고객 단말기 성능 저하로 인한 느린 응답

※ 네트워크 환경 문제로 인한 응답 실패는 체크리스트 통과율 계산에서 제외됩니다.

추가 품질 체크

11. 응답 품질 확인

확인사항: 답변이 자연스럽고 친근한 톤인가?

확인사항: 맞춤법이나 문법 오류가 없는가?

확인사항: 브랜드 이미지에 맞는 응답 스타일인가?

12. 예외 상황 처리

테스트 방법: 등록되지 않은 내용으로 질문

확인사항: 적절한 안내 메시지가 제공되는가?

확인사항: 상담원 연결 방법이 안내되는가?

최종 점검 결과

총 체크 항목: 33개

통과 항목: ___개

통과율: ___%

서비스 완료

기본 요구사항: 통과율 90% 이상 (30개 이상 통과)

핵심 기능: 1~4번 항목 100% 통과

시나리오 테스트: 5~10번 항목 80% 이상 통과

문제점 및 개선 요청사항

[발견된 문제점이나 수정이 필요한 부분을 적어주세요]

1.

2.

3.

최종 승인: [ ] 테스트 완료 및 서비스 승인

날짜: ____________

확인자: ____________

1. 필수 준비 정보

1) 계정 정보

AI챗봇 서비스 계정으로 사용할 이메일 주소 (Gmail, Naver 등)

스토어명 또는 지역 상점명 (정확한 사업자명)

기존 운영 중인 카카오채널 또는 스토어 상담 계정 정보

2) 사업체 기본 정보

업종 및 주요 취급 상품/서비스 카테고리

사업장 주소 및 연락처 정보

운영시간 및 휴무일 안내

대표 상품 또는 서비스 설명 (3-5개)

3) 상품/서비스 정보

온라인 쇼핑몰 운영 시 상품목록 CSV 파일

주요 상품의 가격, 옵션, 배송 정보

자주 받는 고객 문의 유형 5-10가지

고객 응대 시 참고할 정책 및 안내사항

2. 사전 확인사항

카카오채널 또는 스토어 계정의 관리자 권한 보유 여부

업체 대표 또는 권한자와의 원활한 소통 가능 여부

서비스 진행 중 이메일 및 전화 연락 가능한 담당자 지정

AI챗봇 도입 목적 및 기대효과에 대한 명확한 목표 설정

※ 위 정보가 미비할 경우 서비스 진행이 지연되거나 추가 작업이 발생할 수 있습니다.