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가. 기본 환불 규정 1. 전문가와 의뢰인의 상호 협의 하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다. 2. 상담(컨설팅)이 완료된 이후 또는 자료, 프로그램 등 서비스가 제공된 이후에는 환불이 불가합니다. 3.기본 서비스의 경우 서비스 받은 증상이 반복되는 경우 3회 까지 수정 서비스 가능합니다. 4.데이타 복구 서비스의 경우 추가 수정의 경우 복구할 데이타의 리스트 항묵을 더 추가하는 부분을 의미하며 요청시 추가 비용이 발생합니다. 5. 컴퓨터 방문 업그레이드 서비스의 경우 현장에서 모든 확인 절차를 거치고 작업 완료가 되므로 추가 수정 요청의 경우 추가 비용이 발생합니다. 나. 전문가 책임 사유 1. 전문가의 귀책사유로 당초 약정했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다. 다. 의뢰인 책임 사유 1. 서비스 진행 도중 의뢰인의 귀책사유로 인해 환불을 요청할 경우, 사용 금액을 아래와 같이 계산 후 총 금액의 10%를 공제하여 환불합니다. 총 상담 시간의 1/3 경과 전 : 이미 납부한 요금의 2/3해당액 총 상담 시간의 1/2 경과 전 : 이미 납부한 요금의 1/2해당액 총 상담 시간의 1/2 경과 후 : 반환하지 않음 2. 상담 진행 중 의뢰인의 폭언, 욕설 등이 있을 경우 상담은 종료되며 잔여 이용요금은 환불되지 않습니다.

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