AWS 인프라 관리와 기술지원

저희 빌드업웍스는 AWS 공인 파트너 회사로 AWS에 전문화된 종합 서비스를 제공합니다.

1. 매니지드 기술지원

- 기술지원 시간 및 응답목표 : Business Time 외 작업 요청시 매니지드 전용포털 요청 기준 6시간 이내

- 긴급지원 서비스 : 장애 발생시 긴급지원 (24 X 7)

- 매니지드 고객 전용 포털 : 매니지드 고객 전용 포털을 통한 기술지원 이력 관리 (지원 요청/답변)

- 비용 및 아키텍처 컨설팅 : 비용 최적화 컨설팅, AWS Well-Architected Framework에 기반한 아키텍처 최적화 컨설팅

- EC2 비용 최적화 : Right Sizing(최적사양) 및 약정에 따른 할인 구매 지원

2. 전담 엔지니어 서비스

- 전담 기술 담당자 배정 : 고객사 전담 인력 배정 및 기술지원 (정/부 2명)

- 기본 점검 서비스 : 월 1회 클라우드 콘솔 기본 점검 및 운영 서비스 점검 (이메일 약식 안내)

- 운영 점검 서비스 : 운영간 문제가 발생될 수 있는 위험요소를 점검하여 보고, 개선안 도출

- 월간보고서 제공 : 월 1회 자산 현황 및 지원 이력, 장애 / 이슈 보고서 발송

3. 모니터링

- 모니터링 서비스 (서버 상태 감시) : 클라우드 기본 모니터링 서비스 설정 지원 (CloudWatch), 에이전트 설치를 통한 서버 모니터링, 문제 발생 시 실시간 메일 및 알람 발송

4. 장애대응

- 장애 통보 :

>> 모니터링 요원 및 모니터링 솔루션에 의한 통보 (모니터링 대상 운영 서버)

>> 모니터링 솔루션에 의한 서비스 감시 추가 구성에 따른 알람 통보 (URL & Port Check)

>> 클라우드 자체 장애 발생시 확인 즉시 고객 통보

- 상태 점검 : 운영 서비스 확인 , 콘솔 및 서버 접속 등 운영 상태 확인

- 조치 : 협의된 사항을 통한 서버 프로세스 재시작, 콘솔 을 통한 서버 재시작 등 조치 진행

- 장애 보고서 : 장애 발생에 대한 분석 보고서 발송 (요청 시)

5. 클라우드 운영 및 기술 지원 항목

클라우드 콘솔 운용 :

- 클라우드 콘솔 인프라 자원 제어 지원 (IaaS)

* 인프라 영역 : VPC, EC2, STORAGE, ELB, CDN, DNS, RDS 등 인프라 초기구성 지원

- 클라우드 콘솔 인프라 영역 이외의 SaaS 서비스에 대한 초기 구성 지원

Computing :

- EC2 :

>> 클라우드 서버(EC2)생성 지원

>> OS 초기 구성 및 Handling

>> EC2 사양 변경 지원 ( 사양 변경 시 서버 정지/시작 필요 )

>> 오토스케일링 구성 지원

>> 스냅샷/이미지 생성 및 관리 지원

Network :

- Load Balancer 생성 및 설정(ALB, NLB) : Load Balancer 생성 및 설정 지원

- VPN 설정 : 클라우드 VPN 서비스 서버 설정 지원

- CDN (Contents Delivery Network) : 클라우드 서비스 제공 CDN 서비스 설정 지원

- DNS (Domain Name Service) : 클라우드 서비스 제공 DNS 운영 관리 지원(Route 53)

- VPC (Virtual Private Network) : VPC 구성 관리 (네트워크, 서브넷, 라우팅)

Storage :

- DISK 관리(EBS) : 디스크 볼륨 구성(추가, 삭제, Mount)

- Object Storage(S3) : Object Storage 구성 및 설정 지원(S3)

- File Storage (EFS) : 공유 파일 저장소를 위한 Network 스토리지 운영/관리

DB :

- 클라우드 DB 구성 (RDS) : 클라우드 DB 서비스(RDS) 생성 및 콘솔 설정 지원

- 백업 정책 관리 (RDS) : 클라우드 DB 서비스(RDS) 백업 정책 관리 (스냅샷)

보안 :

- 보안 설정 :

>> 기본 방화벽 설정 (Winodws 계열)

>> Iptable 설정 (Linux 계열)

>> 콘솔 보안그룹 관리

>> WebACL(WAF) 설정, 정책 관리

백업 :

- 백업 및 복구지원

>> 백업된 이미지를 통한 VM(EC2)생성 지원

>> 백업된 스냅샷을 통한 Disk 생성 및 연결 지원

>> 백업 스케줄 관리

6. AWS 통합 결제 서비스

- 하나의 계정 뿐만 아니라 여러 계정의 결제를 단일 결제 계정으로 지정하여 회사 내의 여러 AWS 계정에 대한 결제를 통합할 수 있습니다.

- 통합 결제를 사용하면 모든 계정에서 발생한 AWS 비용을 모두 볼 수 있을 뿐 아니라 “결제 계정”에 연결된 개별 AWS 계정 각각에 대한 자세한 비용 보고서를 받을 수 있습니다.

- 통합 결제는 추가 비용 없이 제공됩니다.

- 추가로 AWS 사용료를 할인해 드립니다.

1. 고객 상담 : 작업 내용과 고객 현황 파악

2. 결제 : 크몽 결제

3. 의뢰 정보 및 데이터 수령 : 작업 시 필요 정보 요청 및 수령

4. 작업 : 의뢰한 작업 내용 처리

5. 검수 : 작업 결과 확인, 완료보고서 전달

6. 구매 결정

AWS 계정 정보(ID, PW)를 준비해주세요.

작업을 의뢰하실 내용에 대하여 자료를 충실히 준비해주시면 좀 더 빠른 작업이 가능합니다.