![메인 이미지](https://d2v80xjmx68n4w.cloudfront.net/gigs/Gxt0d1708601357.jpg?w=652)
- 경력 사항
CS아이코닉·상담팀·실장·5년.0개월
대상자🙋♀️
콜센터업무(쇼핑몰, 홈쇼핑, 창업자 등)
단기콜센터(행사, 대회, 이벤트 등)
전화영업(판매자, 영업사원, 광고 등)
전화설문(공공기관, 만족도조사, 여론조사 등)
서비스 내용✍️️
CS외주계약으로 시간과 비용을 절감할 수 있습니다.
친절한 응대로 고객만족도를 높힐 수 있습니다.
전문성있는 응대로 기업에대한 신뢰감을 높힐 수 있습니다.
고객 눈높이에 맞춘 효율적인 상담운영이 가능합니다.
전문가 소개👨💻
주식회사 CS아이코닉
수년간의 CS콜센터 운영 노하우를 바탕으로 퀄리티 높은 서비스를 제공합니다.
고객사의경우 직원관리, 급여, 임대료, 관리비 등 비용을 크게 절감할 수 있습니다.
전문성있고 친절한 고객응대로 기업이미지와 고객만족도를 높힐 수 있습니다.
서비스 제공절차
1. 업무시작 전 사전 미팅으로 업무내용에대한 상담이 진행됩니다.
2. 제품 정보 및 가이드라인을 토대로 CS가이드를 제작합니다.
3. 제공된 자료를 기반으로 상담직원 교육을 진행합니다.
4. 업무투입일은 고객사와의 협의하에 지정합니다.
*가이드자료는 고객사에도 제공되며, 원하는 방향으로 수정제작 가능합니다.
*쇼핑몰 CS 대행시 권한부여는 원하는대로 가능합니다.
*내부 교육의 경우 평균 3~5영업일이 소요될 수 있습니다.
의뢰인 준비사항
- 고객사의 의뢰하고자 하는 서비스 내용
- 판매 하고있는 제품에 대한 가이드자료
- 업무내용에대한 사전협의
![상세이미지-0](https://d2v80xjmx68n4w.cloudfront.net/gigs/gxj431708601582.jpg?w=652)
![상세이미지-1](https://d2v80xjmx68n4w.cloudfront.net/gigs/v286o1708601585.jpg?w=652)
오프라인
부천/오산/평택/안성
상세한 진행 장소는 협의를 통해 정해요
업무내용 수정의경우 요청시 가능합니다.
가. 기본 환불 규정 1. 전문가와 의뢰인의 상호 협의 하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다. 2. 상담(컨설팅)이 완료된 이후 또는 자료, 프로그램 등 서비스가 제공된 이후에는 환불이 불가합니다. (소비자보호법 17조 2항의 5조. 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에 해당) 나. 전문가 책임 사유 1. 전문가의 귀책사유로 당초 약정했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다. 다. 의뢰인 책임 사유 1. 서비스 진행 도중 의뢰인의 귀책사유로 인해 환불을 요청할 경우, 사용 금액을 아래와 같이 계산 후 총 금액의 10%를 공제하여 환불합니다. 총 상담 시간의 1/3 경과 전 : 이미 납부한 요금의 2/3해당액 총 상담 시간의 1/2 경과 전 : 이미 납부한 요금의 1/2해당액 총 상담 시간의 1/2 경과 후 : 반환하지 않음 2. 상담 진행 중 의뢰인의 폭언, 욕설 등이 있을 경우 상담은 종료되며 잔여 이용요금은 환불되지 않습니다.
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