누구나 따라하는 디자인 씽킹 드립니다.

목차
서문 : 들어가기 앞서 3

1. 문제발견(Discover) _ Fact와 Needs 차이 알기
1.1 Fact의 종류 5
1.2 Fact와 Needs 구분하기 6
고수의 킥 : Needs와 Wants 차이 알기 6

2. 문제발견(Discover) _ Fact와 Needs 수집하기
2.1 데스크 리서치 8
2.2 고객조사 & 전문가조사 9

3. 문제정의(Define)_ Insight 발굴하기 : 수집된 Facts, Needs에서 Insight를 찾아서
고수의 킥 : Insight 제대로 알기 13
3.1 Fact 나열 15
3.2 Why 왜 그럴까? 3번 이상 묻기 15
3.3 Insight Grouping 하기 17
고수의 킥 : Fact 효과적으로 정리하기 17

4. 발전(Develop)_ 문제 해결하기
4.1 Seed Idea 발굴하기 20
고수의 킥 : Ideation도 노력이다 23

5. 전달(Deliver)_ 해결책(Solution) 전달하기
5.1 아이디어 평가하기 25
5.2 Solution Story Board 만들기 26
고수의 킥 : Quick & Dirty prototyping 27

맺음말 : 마무리 하며 29

1. 개요

고객 경험 (Customer Experience)을 기반으로 하여 혁신적 솔루션을 도출하는 ‘Design thinking’ 지침서입니다.

문제의 발굴부터 해결방법을 찾아내는 Ideation과 Solution 개발까지 전과정을 다루었습니다. 

특히 풍부한 현업경험을 기반으로 촌철살인의 팁을 챕터마다 수록하여, ‘Design thinking’을 이해하고 적용하는데 도움이 될 것입니다.

공동저자인 ‘신작수작’은 본 분야에서 각각 10년 이상의 경력을 보유하고 있습니다.

정제된 노하우를 ‘고수의 킥 Series’ 이라는 시리즈의 PDF책으로 발간하려 기획하고 있습니다.

본 책은 그 첫번째인 (기본편)디자인 씽킹 실전팁 입니다.

2. 추천 대상 & 본 전자책을 통해 얻어가는 점

1) 고객을 대상으로 새로운 솔루션을 제시해야하는 직장인

 상품기획, 마케팅, 서비스디자인, UX리서치, 디자인 등 항상 고객의 입장에서 고민해야하는 일을 하시는 분들께 강력하게 추천합니다. 표면적인 고객니즈 보다 더 깊이 있는 고객 인사이트를 프로젝트에 반영하실 수 있게 됩니다. 

2) 기업인, 창업 중인 스타트업 멤버

 모든 비즈니스는 고객을 만족시켜야 수익이 창출됩니다. B2B라 해도 마찬가지 입니다. 고객은 무엇이 불편하지 왜 불편한지 깨닫지 못할 때도 많습니다. 고객을 관찰하고 고객이 진짜 원하는 것을 파악하는 것은 비즈니스 아이디어는 물론 투자자, Client 를 대하는 모든 순간에 필요합니다. 가치사슬에 있는 모든 접점을 만족시킬 수 있는 성공적인 방법론을 배워가세요.

3) 어려운 상사를 둔 직장인

직장인들의 가장 직접적인 고객은 상사입니다. 많은 상사들이 정확한 아웃풋 이미지를 가지고 지시하지 않습니다. 가끔은 원하는 것이 모호한 경우도 있습니다. 이런 경우도 이 책의 도움을 받을 수 있습니다. 상사와의 미팅이나 대화 (인터뷰)를 통해 또한 상사가 처한 상황/맥락을 이해함으로써 아웃풋 방향을 적합하게 설정할 수 있습니다.

3. 저자소개

글쓴이 신작 소개

서울대학교생활과학석사, 대기업 근속 13년.

탁월한 기획안과 반짝이는 아이디어로 동기들 보다 빠르게 승진.

어떤 주제가 인풋되더라고 약속된 기한 내, 아웃풋을 뽑아내는 프로세스 탑재.

수작을 만난 이후 일하는 방법을 내공으로 인정 받기 시작해 기분이 좋은 상태.

글쓴이 수작 소개

고려대학교산업디자인석사, 대기업 및 해외근무 12년.

사업가 마인드로 똘똘 뭉친 아이디어 뱅크로서 세상의 모든 것이 궁금한 일잘러

수작과 만나는 모든 제품과 서비스는 10분 후, 더 나은 것으로 변하는 매직을 보여주는 만렙의 프로젝트 리더