Prologue
Part 1. 치과매뉴얼이 필요한 이유
Part 2. 치과매뉴얼 제작 원칙
Part 3. 직원과 고객을 위한 치과매뉴얼
① 임상 매뉴얼
· 기본 진료 매뉴얼
· 진료 과정 매뉴얼
· 재료 및 기계 관리 매뉴얼
② 동의서 및 주의사항 매뉴얼
· 진료 동의서 매뉴얼
· 진료 주의사항 매뉴얼
③ 전화 응대 매뉴얼
· 상황별 전화 응대 매뉴얼
· 진료 과목별 전화 응대 매뉴얼
④ 상담 매뉴얼
· C.C. 상담 매뉴얼
· Q & A 상담 매뉴얼
· 진단 사례별 상담 Case 매뉴얼
Part 4. 돋보이는 치과매뉴얼을 위한 파워포인트 연출
[ 부록 ] 치과매뉴얼 예시 자료

혼자서도 3일만에 만드는 치과매뉴얼의 비밀

「 목차 」

Prologue

Part 1. 치과매뉴얼이 필요한 이유

Part 2. 치과매뉴얼 제작 원칙

Part 3. 직원과 고객을 위한 치과매뉴얼

1. 임상 매뉴얼

· 기본 진료 매뉴얼

· 진료 과정 매뉴얼

· 재료 및 기계 관리 매뉴얼

2. 동의서 및 주의사항 매뉴얼

· 진료 동의서 매뉴얼

· 진료 주의사항 매뉴얼

3. 전화 응대 매뉴얼

· 상황별 전화 응대 매뉴얼

· 진료 과목별 전화 응대 매뉴얼

4. 상담 매뉴얼

· C.C. 상담 매뉴얼

· Q & A 상담 매뉴얼

· 진단 사례별 상담 Case 매뉴얼

Part 4. 돋보이는 치과매뉴얼을 위한 파워포인트 연출

[ 부록 ] 치과매뉴얼 예시 자료

「 전문가 소개 」

치과위생사, 치과전문강사를 거쳐 현재는 치과컨설턴트로

내부시스템컨설팅 및 교육컨설팅을 하며 치과종사자로 10년 이상 일을 하고 있다.

치과매뉴얼 제작 치과컨설팅과 치과세미나를 통해 업무 포지션에 따른 원활한 직무 수행 및

차별화된 고객 관리 방법을 치과매뉴얼 제작 노하우를 통해 공유하고 있다.

치과매뉴얼 제작 컨설팅이나 일대일 교육을 받고 싶은데 비용 문제로 고민하는 치과 직원을 위해

보다 쉽게 치과매뉴얼을 제작하는 노하우를 전자책에 담았다.

「 전하고 싶은 말 」

치과종사자로 10년 넘게 직 · 간접적으로 고객(환자)을 만나고 직원 교육과 컨설팅을 하면서

치과 응대, 상담, 진료에 따른 치과매뉴얼의 활용이 정말 중요하다는 것을 느꼈습니다.

직원과 고객을 위한 치과매뉴얼은 다짜고짜 만들면 절대 안되고,

매뉴얼을 만들려는 목적을 가지고 제작을 시작해야 합니다.

치과실장, 치과의사도 쉽게 알려주지 않았던 내용을 혼자서도 치과매뉴얼을 제작 할 수 있도록

실제로 직접 제작하고 활용했던 치과매뉴얼 예시 자료를 포함하여 내용을 구성했습니다.

저도 과거에 혼자 치과매뉴얼을 제작했을때 많은 어려움이 있었기 때문에

"혼자서도 3일만에 만드는 치과매뉴얼의 비밀" 전자책이

치과매뉴얼을 제작하려는 분들에게 도움이 되길 바라는 마음으로 만들었습니다.

직접 업무 포지션에 따른 치과매뉴얼을 제작해서 실무에 활용하는 것을 시작으로

치과종사자의 숨겨진 가치를 드러낼 수 있도록 늘 응원하겠습니다.

「 추천 독자 」

· 업무 포지션 / 상담 / 진료 매뉴얼이 필요한 이유가 궁금한 분

· 기존 매뉴얼을 트렌드에 맞게 업그레이드 하고 싶은 분

· 늘 매뉴얼 제작을 고민만하고 행동으로 옮기지 못한 분