Question 1

취소 환불규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

가. 기본 환불 규정1. 작업 진행 전일 경우 전문가와 의뢰인 상호 협의하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다.2. 상담 예약 전 혹은 예약된 상담 시간 3시간 전: 환불 신청 시 100% 환불3. 예약된 상담 시간 3시간 이내: 환불 신청 시 50% 환불4. 상담이 완료된 이후에는 환불이 불가합니다.나. 전문가 책임 사유1. 전문가의 귀책사유로 당초 약정했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다.다. 의뢰인 책임 사유1. 서비스 진행 도중 의뢰인의 귀책사유로 인해 환불을 요청할 경우, 사용 금액을 아래와 같이 계산 후 총 금액의 10%를 공제하여 환불합니다.- 총 작업 진행량의 1/3 경과 전 : 이미 납부한 요금의 2/3해당액- 총 작업 진행량의 1/2 경과 전 : 이미 납부한 요금의 1/2해당액- 총 작업 진행량의 1/2 경과 후 : 반환하지 않음2. 상담 진행 중 의뢰인의 폭언, 욕설 등이 있을 경우 상담은 종료되며 잔여 이용요금은 환불되지 않습니다.라. 노하우·전자책 카테고리 환불규정1. 해당카테고리에서 제공되는 서비스는 컨설팅이 아닌, 노하우·전자책 자료 제공 서비스이며 별도 컨설팅은 포함되어있지 않습니다.2. 구매 이후, 크몽 사이트를 통해 자료가 전달됩니다.3. 노하우·전자책은 자료형태이므로, 발송된 이후에는 환불이 불가능합니다.

Question 2

거래 중인 전문가와 연락이 닿지 않습니다

Accepted Answer

해당 거래를 취소하거나 크몽 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

Question 3

상품/서비스 결제수단이 궁금합니다

Accepted Answer

상품/서비스 구매 시 다음과 같은 결제수단을 이용하실 수 있습니다. 크몽캐시 / 신용카드 / 실시간 계좌이체 / 무통장 입금 / 휴대폰 / 페이나우 / 페이코

Question 4

전문가에게 문의하고 싶습니다

Accepted Answer

크몽의 서비스를 구매하시기 전에 전문가에게 사전 연락하여 서비스/상품에 대한 문의를 안심번호나 크몽메세지를 통해 주고 받으실 수 있습니다.

Question 5

프리랜서 마켓에서 안전하게 거래하는 방법

Accepted Answer

크몽을 통해 결제하셔야 거래 완료시까지 대금을 안전하게 보호받을 수 있습니다.