Question 1

수정 및 재진행은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

저희 번역팀는 다양한 분야의 번역 경험이 있는 만큼 번역 품질을 보장합니다.번역은 글을 작성한 사람과 읽는 사람과의 생각과 이해 차이로 발생하는 경우가 있습니다.고객님이 원하시는 내용/목적과 다른 경우, AS 신청을 하시면 됩니다.[AS 및 환불 규정]1. AS 보장 : 3개월 [무상 수정 대상 및 범위]- 오탈자, 문법 오류 수정은 만족시까지- 단어, 용어 수정은 만족시까지- 작업물의 10% or 5문장 이내- 원문이 수정된 경우, 무상 수정 대상 불포함- 고유명사(이름) 수정은 불포함, 직접 수정 (원문에 직접 기재하거나 사전 고지)2. 환불 규정[환불 범위] - 단어수 기준으로 책정 (중복단어는 1개로 산정)- 오역 및 누락 20% 이상, 30% 환불 - 오역 및 누락 30% 이상, 50% 환불- 오역 및 누락 40% 이상, 100% 환불(예: 1장 110단어 기준 20%(23단어) 이상 오역 및 누락시 30% 환불.)- 원문이 불분명한 경우, 작성자와 내용 확인이 필요할 수 있습니다.

Question 2

취소 환불규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

가. 기본 환불 규정 1. 번역 진행 전일 경우 전문가와 의뢰인 상호 협의하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다. 2. 번역 진행 후 의뢰인의 단순 변심으로 인한 환불 요청은 제한될 수 있습니다. 3. 번역이 완료된 이후 또는 자료, 문서 등 서비스가 제공된 이후에는 환불이 불가합니다.나. 전문가 책임 사유 1. 전문가의 귀책사유로 당초 약정했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다. 2. 인터넷 번역기를 사용하는 등의 정당하지 못한 방법으로 번역 서비스가 이행된 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다.다. 의뢰인 책임 사유 1. 번역 진행 도중 의뢰인의 귀책사유로 인해 환불을 요청할 경우, 사용 금액을 아래와 같이 계산 후 총 금액의 10%를 공제하여 환불합니다. - 총 번역 진행량의 1/3 경과 전 : 이미 납부한 요금의 2/3 해당액 - 총 번역 진행량의 1/2 경과 전 : 이미 납부한 요금의 1/2 해당액 - 총 번역 진행량의 1/2 경과 후 : 반환하지 않음 2. 작업 진행 중 의뢰인의 폭언, 욕설 등이 있을 경우 작업은 종료될 수 있으며 환불이 제한될 수 있습니다.

Question 3

거래 중인 전문가와 연락이 닿지 않습니다

Accepted Answer

해당 거래를 취소하거나 크몽 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

Question 4

상품/서비스 결제수단이 궁금합니다

Accepted Answer

상품/서비스 구매 시 다음과 같은 결제수단을 이용하실 수 있습니다. 크몽캐시 / 신용카드 / 실시간 계좌이체 / 무통장 입금 / 휴대폰 / 페이나우 / 페이코

Question 5

전문가에게 문의하고 싶습니다

Accepted Answer

크몽의 서비스를 구매하시기 전에 전문가에게 사전 연락하여 서비스/상품에 대한 문의를 안심번호나 크몽메세지를 통해 주고 받으실 수 있습니다.

Question 6

프리랜서 마켓에서 안전하게 거래하는 방법

Accepted Answer

크몽을 통해 결제하셔야 거래 완료시까지 대금을 안전하게 보호받을 수 있습니다.