Question 1

수정 및 재진행은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

[공지사항]1. 구매확정 후에도 문제가 생기면 A/S 해드립니다.2. 구매확정후와 작업완료 후에도 언제든지 문의하셔도 됩니다3. 언제나 최선을 다하고 좋은결과 보여드리겠습니다.---신뢰----[수정안내]1. 모든 서비스는 주문하신 수량보다 더많이 넣어 드립니다.이는 이탈율에 대하여 감안하여  마케팅 하는 것이며 서비스 시작전 출발점 을 서로 체크하고 인지하여 시작합니다.  (현재시작점 + 주문량 = 도달점 )2. A/S 는 1회 이며 주문한  수량이 이탈하여 도달점보다 떨어졌을때만 가능 합니다.예) 시작점이 100이고 도달점이 500이라  400의 서비스인데 500의 서비스를 넣어서총 600으로 도달점을 초과해서 넣어드렸는데 550이 되었다고 50더 넣어드리는게 아닙니다.기준점은 도달점 목표치가 기준입니다.이탈하는거에 대비하여 더넣어 드린 수량은 A/S 제외라는 말씀을 다시한번 더드리겠습니다----신뢰----

Question 2

취소 환불규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

01. 작업 시작 전 100% 환불 가능합니다.(작업 시작 후에도 결과물이 완성되지 않았을 경우에는 100% 환불 가능합니다.) 02. 판매자의 사정으로 작업이 당초 약속했던 일자보다 지연되거나 그에 상응하는 사안이 발생하였을 경우 진행한 작업 건수 또는 작업 노출 일수를 계산하여 제외한 금액을 환불 가능합니다.(1) 작업 건수 환불금액 = 결제금액 - (진행한 작업 건수 × 건단가)(2) 작업 노출 기간 환불금액 = 결제금액 ÷ 30일 × 작업 노출되지 않은 일수03. 협의기간, 작업 기간, 광고기간에 따른 환불 규정- 전문가가 작업을 시작하기 전, 의뢰인과 작업 일정 및 가능 여부를 논의하는 '협의기간'에는 100% 환불 가능합니다.- 사전 협의된 광고기간(노출 기간)에는 작업건수/노출기간에 따라 환불 금액이 산출됩니다. (단, 의뢰인의 과실이나 단순 변심, 광고 매체 규제 등으로 인한 불이익은 환불이 불가)04. 컨설팅·노하우 강의 및 자료, 솔루션 등 서비스 상품을 받은 이후에는 환불이 불가합니다.05. 이메일 · 메시지 (솔루션 포함) 발송 이후에는 환불이 불가합니다.

Question 3

거래 중인 전문가와 연락이 닿지 않습니다

Accepted Answer

해당 거래를 취소하거나 크몽 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

Question 4

상품/서비스 결제수단이 궁금합니다

Accepted Answer

상품/서비스 구매 시 다음과 같은 결제수단을 이용하실 수 있습니다. 크몽캐시 / 신용카드 / 실시간 계좌이체 / 무통장 입금 / 휴대폰 / 페이나우 / 페이코