Question 1

수정 및 재진행은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

[무료 A/S 및 환불규정]1. 혹시나 오타가 발견이 되었을 경우에는 무료 A/S 가능합니다.2. 요청하신 제안과 다르게 작업이 되었을 경우 무료 A/S 가능합니다.3. 작업기간이 말씀드렸던 기간보다 하루 이상 초과 되었을 경우     환불조치를 취하겠습니다.4. 초안 작업물을 받아보시고, 디자인이 마음에 들지 않거나 변심이 생겨     취소하시는 경우 별도의 디자인 위약금이 발생되며, 위약금 제외하고 환불됩니다.5. 수정요청의 경우 총 2-5번의 수정이 이루어지며 전체적인 디자인을 바꾸게 될 경우,     추가금이 발생됩니다. (추가금 5,000원) 전체적인 디자인     제외한 경우는 무료 수정해드립니다.[저작권 안내]1) 구씨디자인에서 제작한 페이지 및 디자인 컨텐츠들의 저작권은     구씨디자인에 있으며, 소유권은 의뢰하신 고객님께 있습니다.     (대한민국 저작권법에 의해 보호되고 있으므로 권리자의 인증 또는      승인없이 무단으로 사용하실 수 없음을 알려 드립니다.)2) 완성된 작업물은 구씨디자인 업체 포트폴리오로 사용될 수 있습니다.     (업체 포트폴리오 이외에는 사용하지 않습니다. 이마저도 원하지 않는       고객님들께서는 작업이 완료되기 전 말씀부탁드립니다.)3) 결과물은 최초 의뢰하신 목적 외 개인용/상업용으로 사용시,     저희가 제작해드린 상세페이지를 다른 용도로 이용시 법적문제가 발생할경우에는     저작권을 보호해드릴 수 없습니다. 꼭 의뢰하신 목적으로만 사용하시길 부탁드립니다.     (구씨디자인의 허가없이 다른 용도로 2차 사용시 법적문제 발생하는 경우      책임을 지지 않습니다.)4) 저희는 라이센스를 가지고 있는 유료이미지를 사용합니다.     유료이미지는 2차 사용이 불가능합니다.     제작된 상세페이지에서만 사용이 가능합니다.     (상세페이지 또는 제작 당시의 목적 외에 사용되었을 경우 저작권 상의 문제가      발생할 수 있습니다. 유의해주세요.)4-1)  특정 기업로고를 사용하실경우 해당기업의 사전승인이 필요할수 있어          라이센스에 대한 부분 꼭 확인해주세요.4-2)   기사,연예인등의 자료발췌는 저희가 하지 않습니다.           라이센스 확실한 자료만 전달부탁드립니다.

Question 2

취소 환불규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

01. 전문가와 의뢰인 간의 상호 협의 후 청약철회가 가능합니다.02. 전문가의 귀책사유로 디자인작업을 시작하지 않았거나 혹은 이에 준하는 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다. 03. 전문가가 작업 기간 동안 지정된 서비스를 제공하지 못할 것이 확실한 경우 지급받은 서비스 비용을 일할 계산하여 작업물 개수와 작업 기간 일수만큼 공제하고 잔여 금액을 환불합니다.04. 서비스 받은 항목을 공제하여 환불하며, 공제 비용은 정가 처리됩니다.가. 소비자 피해 보상 규정에 의거하여 작업물 원본의 멸실 및 작업 기간 미이행 및 이에 상응하는 전문가 책임으로 인한 피해 발생 시, 전액 환불나. 시안 작업 진행된 상품 차감 환불ⓐ. '디자인'에 대한 금액이 서비스 내 별도 기재가 되지 않았거나, 디자인 상품 패키지 내 수정 횟수가 1회(1회 포함) 이상인 서비스 상품의 시안 or 샘플이 제공된 경우     → 구매금액의 10% 환불(디자인 비용이 별도 기재되어 있는 경우, 해당금액 차감 후 환불) ※ 시안 제공 및 수정이 추가로 이뤄진 경우 환불 금액내 수정 횟수에 따라 분할하여 환불. 05. 주문 제작 상품 등 서비스 받은 항목이 없으며, 결제 후 1일 이내 작업이 진행되기 전 시점은 전액 환불 가능.06. 다만, 환불이 불가능한 서비스에 대한 사실을 표시사항에 포함한 경우에는 의뢰인의 환불요청이 제한될 수 있습니다.가. 고객의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 재판매가 불가능한 경우(인쇄, 이니셜 각인, 사이즈 맞춤 등) ⓐ. 주문 제작 상품 특성상 제작(인쇄 등) 진행된 경우. ⓑ. 인쇄 색상의 차이 : 모니터의 종류에 따라 색상의 차이가 발생하며,인쇄 시마다 합판 인쇄 방법의 특성상 색상 표현의 오차가 발생함.ⓒ. 디자인 서비스이며 수정 횟수가 존재하지 않았던 상품일 경우 시안 수령 후 환불 불가

Question 3

거래 중인 전문가와 연락이 닿지 않습니다

Accepted Answer

해당 거래를 취소하거나 크몽 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

Question 4

상품/서비스 결제수단이 궁금합니다

Accepted Answer

상품/서비스 구매 시 다음과 같은 결제수단을 이용하실 수 있습니다. 크몽캐시 / 신용카드 / 실시간 계좌이체 / 무통장 입금 / 휴대폰 / 페이나우 / 페이코

Question 5

전문가에게 문의하고 싶습니다

Accepted Answer

크몽의 서비스를 구매하시기 전에 전문가에게 사전 연락하여 서비스/상품에 대한 문의를 안심번호나 크몽메세지를 통해 주고 받으실 수 있습니다.

Question 6

프리랜서 마켓에서 안전하게 거래하는 방법

Accepted Answer

크몽을 통해 결제하셔야 거래 완료시까지 대금을 안전하게 보호받을 수 있습니다.