Question 1

수정 및 재진행은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

*A/S 및 환불 정책은 크몽의 규정에 따릅니다 !!01. 전문가와 의뢰인 간의 상호 협의 후 청약철회가 가능합니다.02. 전문가가 작업 기간 동안 지정된 서비스를 제공하지 못할 것이 확실한 경우        지급받은 서비스 비용을 일할 계산하여 작업물 개수와 작업 기간 일수만큼 공제하고        잔여 금액을 환불합니다.03. 서비스 받은 항목을 공제하여 환불하며, 공제 비용은 정가 처리됩니다.    가. 소비자 피해 보상 규정에 의거하여 작업물 원본의 멸실 및 작업 기간 미이행 및 이에 상응하는 전문가  책임으로 인한 피해 발생 시, 전액 환불    나. 시안 작업 진행된 상품 차감 환불     ⓐ. "디자인"에 대한 금액이 서비스 내 별도 기재가 되지 않았거나, 디자인 상품 패키지 내 수정 횟수가                  1회(1회 포함) 이상인 서비스 상품의 시안 or 샘플이 제공된 경우                    → 구매금액의 10% 환불                 ※ 수정 횟수에 대한 별도 작업이 진행이 되지 않은 건에 한하여 적용.                       시안 제공 및 수정이 추가로 이뤄진 경우 10% 금액에 대하여 수정 횟수에 따라 분할하여 환불.                                   ex) 디자인 10만원 수정 횟수 2회 상품 시안 및 수정 1회 진행.                         디자인 비용 9만 원(90% 비중)으로 판단.                         나머지 1만원에 대하여 기재된 수정 횟수로 분할                       (수정 횟수 2회일 경우 1회 진행 당 5천원으로 판단) = 5천원 환불.           ⓑ. 맞춤 디자인 or 로고 각 상품의 진행 디자인 비용이 별도 기재되어 있는 경우                  → 디자인 비용 차감 후 환불                 ex) 하나의 패키지 설명 내 디자인 외적 서비스에 대한 비용 포괄하며                        각 패키지 내 디자인 외 서비스에 대하여 서비스 설명상에 직접적으로 가격이 별도 기재,                        수정 횟수가 없을 경우 디자인 가격을 제외한 나머지 서비스 금액에 대하여 환불                        ex. standard : 로고 디자인+명함 인쇄+배송 (패키지 설명 상 수정 횟수 0인 경우)                                           서비스 설명 상    "로고 디자인 7만원                                                                  +       명함 인쇄 2만원                                                                  +              배송 1만원"  과 같은 내용 기재                                                                 ──────────────────                                                                 =     3만원 환불.                        단, 수정 횟수가 존재할 경우 로고 디자인 비용 7만원의 90%에 해당하는 6만3천원 제외.                        나머지 7천원에 해당하는 부분은 수정 횟수 진행 여부에 따라 환불.                         수정 진행이 없었을 경우 3만7천원(명함인쇄 2만원+배송 1만원 + 수정 비용 7천원) 환불                        수정 횟수 기재 및 수정 진행이 있었을 경우" 03. - 나 - ⓐ"상에 명기된 부분에 따라 환불 진행04. 주문 제작 상품 등 서비스 받은 항목이 없으며, 결제 후 1일 이내 작업이 진행되기 전 시점      전액 환불 가능.05. 다만, 환불이 불가능한 서비스에 대한 사실을 표시사항에 포함한 경우에는 의뢰인의 환불      요청이 제한될 수 있습니다.      가. 고객의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 재판매가 불가능한 경우           (인쇄, 이니셜 각인, 사이즈 맞춤 등)            ⓐ. 주문 제작 상품 특성상 제작(인쇄 등) 진행된 경우.            ⓑ. 인쇄 색상의 차이 : 모니터의 종류에 따라 색상의 차이가 발생하며,                                              인쇄 시마다 합판 인쇄 방법의 특성상 색상 표현의 오차가 발생함.           ⓒ. 디자인 서비스이며 수정 횟수가 존재하지 않았던 상품일 경우 시안 수령 후 환불 불가[출처] [공지] 디자인 : A/S 및 환불 정책 안내|작성자 크몽* 그 외 A/S 에 대하여-제안드린 시안이 확정되기 전 5번까지 수정이 가능합니다.-작은 부분까지 세심하게 수정해드리겠습니다 ^0^-이미지 및 텍스트 모두 수정이 가능합니다. *입금 및 환불규정에 대하여-선입금을 원칙으로 하며, 입금이 확인 되면 바로 작업을 시작합니다.- 미리 제공된 가격과 추가비용 사항을 꼼꼼히 읽어주세요 !- 시안 작업이 시작되면 환불이 불가합니다.*기타 사항-PPT 및 판넬 등 제작 후 저작권은 제작자에게 있습니다.-완성된 결과물은 제작자의 포트폴리오로 사용될 수 있습니다.(미리 연락 후 동의 하에 진행)

Question 2

취소 환불규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

01. 전문가와 의뢰인 간의 상호 협의 후 청약철회가 가능합니다.02. 전문가의 귀책사유로 디자인작업을 시작하지 않았거나 혹은 이에 준하는 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다. 03. 전문가가 작업 기간 동안 지정된 서비스를 제공하지 못할 것이 확실한 경우 지급받은 서비스 비용을 일할 계산하여 작업물 개수와 작업 기간 일수만큼 공제하고 잔여 금액을 환불합니다.04. 서비스 받은 항목을 공제하여 환불하며, 공제 비용은 정가 처리됩니다.가. 소비자 피해 보상 규정에 의거하여 작업물 원본의 멸실 및 작업 기간 미이행 및 이에 상응하는 전문가 책임으로 인한 피해 발생 시, 전액 환불나. 시안 작업 진행된 상품 차감 환불ⓐ. '디자인'에 대한 금액이 서비스 내 별도 기재가 되지 않았거나, 디자인 상품 패키지 내 수정 횟수가 1회(1회 포함) 이상인 서비스 상품의 시안 or 샘플이 제공된 경우     → 구매금액의 10% 환불(디자인 비용이 별도 기재되어 있는 경우, 해당금액 차감 후 환불) ※ 시안 제공 및 수정이 추가로 이뤄진 경우 환불 금액내 수정 횟수에 따라 분할하여 환불. 05. 주문 제작 상품 등 서비스 받은 항목이 없으며, 결제 후 1일 이내 작업이 진행되기 전 시점은 전액 환불 가능.06. 다만, 환불이 불가능한 서비스에 대한 사실을 표시사항에 포함한 경우에는 의뢰인의 환불요청이 제한될 수 있습니다.가. 고객의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 재판매가 불가능한 경우(인쇄, 이니셜 각인, 사이즈 맞춤 등) ⓐ. 주문 제작 상품 특성상 제작(인쇄 등) 진행된 경우. ⓑ. 인쇄 색상의 차이 : 모니터의 종류에 따라 색상의 차이가 발생하며,인쇄 시마다 합판 인쇄 방법의 특성상 색상 표현의 오차가 발생함.ⓒ. 디자인 서비스이며 수정 횟수가 존재하지 않았던 상품일 경우 시안 수령 후 환불 불가

Question 3

거래 중인 전문가와 연락이 닿지 않습니다

Accepted Answer

해당 거래를 취소하거나 크몽 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

Question 4

상품/서비스 결제수단이 궁금합니다

Accepted Answer

상품/서비스 구매 시 다음과 같은 결제수단을 이용하실 수 있습니다. 크몽캐시 / 신용카드 / 실시간 계좌이체 / 무통장 입금 / 휴대폰 / 페이나우 / 페이코

Question 5

전문가에게 문의하고 싶습니다

Accepted Answer

크몽의 서비스를 구매하시기 전에 전문가에게 사전 연락하여 서비스/상품에 대한 문의를 안심번호나 크몽메세지를 통해 주고 받으실 수 있습니다.

Question 6

프리랜서 마켓에서 안전하게 거래하는 방법

Accepted Answer

크몽을 통해 결제하셔야 거래 완료시까지 대금을 안전하게 보호받을 수 있습니다.