고객관리용 TM CRM 신규 구축 프로젝트

2024-03-29

2024-06-29

프로젝트 개요 : 자사 내부 TM(텔레마케팅) CRM 신규 구축 의뢰합니다. 주요 기능 : (기능은 가감될 수 있으며, 아직 최종 확정이 아니기에 협의해보고싶습니다.) -회원가입/ 회원 관리 -관리자 아이디, 등록된 IP접속, 개별 아이디생성 -엑셀 DB 업로드, 등록된 DB에 첨부파일 등록 및 다운로드, -내부 DB관리 및 DB 외부기록 저장/ DB등록 및 편집 / TM CRM DB 검색 -통화한 영업건에 대한 결과 자동 표출 기능(콜백한 고객명과 일치하도록 음성 녹취 파일 생성 및 파일* 저장 & 다운로드) 및 해당 파일 외부(외부업체 혹은 고객) 공유 *파일 종류 : 음성 파일/ 사진 파일/ 엑셀 파일 등으로 생각하며 여러장의 사진 및 파일도 처리 가능하도록 희망합니다. -직원 콜 현황 모니터링 매출 통계 * (확정은 아닙니다. 논의 희망) -자동정산 기능(정산금 산출) -입력 정보 수정 및 삭제 기능 -입력 내용 외부 협력업체 공유 기능 AS-IS : 유입되는 고객 정보를 내부 인트라넷에서 작성 - 저장/관리하고 있습니다. 개발 기간 및 견적 : 통상적인 수준에서 제안 희망하며, 필요 요소 : Turn - Key 작업 필요 기획/디자인/개발 일체 대응 필요합니다. 내부 협업 인력 : 개발 인력은 없습니다. 향후 유지보수 용이성 고려한 시스템 설계 희망합니다. 검토 요청 사항 : 프로그램을 시스템 응용프로그램으로 개발할지 혹은 PC Web 기반으로 개발할지를 향후 유지보수 용이성 측면에서 타진하여 제안 부탁드립니다. (일단은 PC Web을 고려하고 있습니다.) 2-3천/ 3개월 예상하고 있습니다. 개발 환경 : 제안 희망 산출물 : 기획 결과물 일체, 디자인 원본 파일, 개발 소스 코드 원본 ※견적서/제안서/포트폴리오/소개자료 (회사 소개서, 홈페이지 등) 등에 외부 연락처 기입 시 정책 위반으로 불이익을 당할 수 있으니 유의 바랍니다.※