[상주] (BPO) CSR 처리지원 / 영어 상급

12 개월

2024-02-19

(비개발) BPO 포지션 입니다. 1. 개요 - LG전자의 해외 매장 판매 인력 관리 시스템 유지보수 2. 업무내용 - 해외 30여개 법인 커뮤니케이션, 영어 소통 - MS Office 활용 / 엑셀, PPT 매뉴얼/보고서 작성 3. 상세 업무내용 1) 법인문의 응대 (영어 소통) - 오류 사항 접수/확인 후 SM Part에 전달. 이후 수정된 결과 법인에게 전달 - 요청사항 처리에 필요한 추가정보 법인에게 요청 - 문의사항 접수 후 법인에게 필요한 매뉴얼 및 가이드 전달 - 개선사항 접수 후 LG전자에게 전달 후 검토 - 신규법인 문의 시 안내 및 가이드 전달 2) CSR 처리지원 - 오류접수, 요청사항, 문의사항 등을 CSR로 처리하도록 법인에게 가이드 - 이메일, 유선, 구두상으로 우선 처리된 사항들은 추후 CSR로 등록 - CSR 검토 요청에 대한 답변 3) 기타업무 (필수 업무 아니며, 업무 조율 가능) - 시스템 활용도 리포팅 - 추가개발 항목 관리 - 매뉴얼 작성 및 현행화 - 법인 확산 지원 4. 자격요건 - BPO 경력 2년~6년 - 즉시 투입 가능자 우대 - 영어 소통/작성 등 영어능력 필수 - PPT 매뉴얼/보고서 작성 능력 - 엑셀 활용 능력(VLOOKUP, 피벗테이블 생성 가능자) 5. 계약조건 - 기간: ASAP~1년 단위 계약 - 급여: 세전 400~550만원 - 장소: 여의도 트윈타워