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스토어 운영 대행 장점 5가지

2023-07-22

스토어 운영 대행은 입증된 실적을 가지고 있고, 업계에서 평판이 좋은 업체를 선정하여 업무를 맡겨야 합니다. 이들의 전문성과 제공하는 혜택들이 의뢰하는 스토어와 잘 맞는지 판단하며 여러 업체를 비교하는 것이 좋습니다.

스토어 운영 대행을 맡기면 전문적인 지식과 경험이 있는 전문가들이 관리하므로 판매 촉진, SEO 최적화, 고객 지원 등에서 장점이 있습니다. 이로써 판매 효율과 수익을 높일 수 있으며, 업무 효율성을 향상시키고 시간을 절약할 수 있습니다.

💡이 콘텐츠를 다 읽으면 알 수 있어요 (3분)

전문적인 지식과 경험
시간과 노력 절감
자사 스토어 맞춤 전략
종합 서비스 제공 가능
데이터 분석 및 액션플랜

1. 전문적인 지식과 경험을 바탕으로 운영합니다.

스토어 운영 대행업체는 ① 특수화된 지식 ② 숙련된 팀 ③ 업계 동향 ④ 성공 경험 등을 통해 업무를 진행합니다.

특수화된 지식: 온라인 스토어 운영 대행업체는 그들만의 특수화된 전자상거래 지식을 보유하고 있습니다. 전자상거래에 대해 알고 있어야 하는 지식이 광범위하기 때문에 습득하는 데 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 이미 지식이 정리되어 있는 대행업체를 활용하면 수월하게 스토어를 운영할 수 있습니다.
숙련된 팀: 스토어 운영 대행업체는 전문 디자이너, 영업사원, 상품 기획자, 마케터 등 전문가들로 구성된 숙련된 팀을 보유하고 있습니다. 이 숙련된 팀을 통해 전문적인 지식을 스토어에 적용시킬 수 있습니다.
업계 동향: 운영 대행업체는 주기적으로 업계 동향을 조사하고 분석합니다. 의뢰하는 스토어의 분야와 관련된 동향을 사전에 미리미리 파악하여 업무에 적용하기 때문에 이들의 전문적인 경험을 제대로 활용할 수 있습니다.
성공 경험: 오랜 스토어 운영 대행업체는 과거 의뢰를 통해 다양한 성공 경험을 보유하고 있습니다. 포트폴리오나 미팅을 통해 이 경험을 확인할 수 있으며, 이 경험은 스토어 운영 결과가 어떨지 미리 예측이 가능하기 때문에 사전에 미리 확인하는 것이 좋습니다.

2. 시간과 노력을 절감할 수 있습니다.

스토어 운영을 대행업체에 맡기면 ① 기술적인 업무 진행 ② 전문적인 디자인 및 개발 ③ 마케팅 전략 ④ 유지 보수 ⑤ 유연성 등의 장점 때문에 시간과 노력을 절감할 수 있습니다.

기술적인 업무 진행: 온라인 스토어를 운영할 때는 여러 가지 기술적인 업무가 필요합니다. 기술적인 업무는 상당한 전문성과 시간이 필요하기 때문에 대행업체에 맡겨 내부적으로 사용해야 하는 시간을 최대한 절감하여 타 업무에 더 큰 시간과 노력을 소비하는 것이 좋습니다.
전문적인 디자인 및 개발: 매력적이고 시각적인 스토어를 운영하려면 전문적인 디자인과 개발이 필요합니다. 전문성 있는 스토어로 보이기 위해서는 전문 디자이너의 능력이 필요합니다. 내부적으로 진행하는데 오랜 시간이 소요될 수 있으므로 대행업체에 맡겨 효율적인 업무를 진행하는 것이 좋습니다.
마케팅 전략: 하나의 스토어를 운영하기 위해서는 전략적인 마케팅 기술이 필요합니다. 마케팅 전략을 기획하는 것은 스토어 운영 전 상당한 시간을 필요로 하기 때문에 대행업체를 활용하여 최대한 시간을 절감 시켜야 합니다.
유지 보수: 스토어를 운영할 때에는 스토어에서 일어나는 여러 오류나 수정사항에 대해 실시간으로 유지보 수가 가능해야 합니다. 내부적으로는 실시간으로 관리하기가 어려운 경우가 많기 때문에 대행업체의 시간과 전문성을 최대한 활용해야 합니다.
유연성: 스토어 내에서는 상품도 다양하고 가격 변동도 자주 일어나기 때문에 유연성 있게 업무가 처리되어야 합니다. 그러기 위해서는 실시간 모니터링이 필요한데 대행업체는 실시간 모니터링을 통해 유연성 있는 업무 처리가 가능합니다.

스토어 대행 맡기고 시간 절약하기

3. 자사 스토어 맞춤 전략을 제공받을 수 있습니다.

스토어 운영을 대행업체에 맡기면 ① 명확한 목표 ② 반복적인 접근 ③ 측정 가능한 목표 설정 ④ 정기적인 평가 ⑤ 전문성 등을 통해 자사 스토어 맞춤 전략을 제공받을 수 있습니다.

명확한 목표: 스토어 운영 대행업체는 명확한 목표를 제시합니다. 스토어는 명확한 목표가 있어야지만 운영하기 수월하고 성공적으로 매출을 달성할 수 있기 때문에 초기에 구체적인 목표를 설정하는 것이 중요합니다.
반복적인 접근: 대행업체는 반복적인 접근을 통해 맞춤 전략을 제시합니다. 지속적으로 스토어 담당자와 소통하며 개선점과 추가점을 제시하고, 변화하는 트렌드에 맞춰 맞춤 전략을 제시합니다.
측정 가능한 목표 설정: 스토어 대행업체는 측정 가능한 목표를 설정하여 공유합니다. 이 목표를 달성하기 위해서 맞춤 전략을 제공하고 전략에 따라 계획적으로 스토어를 운영합니다.
정기적인 평가: 자사 스토어에 지속적으로 맞춤 전략을 적용시키려면 정기적인 평가가 진행되어야 합니다. 대행업체는 스토어를 운영하면서 정기적으로 평가서를 작성하고 이를 스토어 담당자 혹은 스토어 대표에게 전달합니다.
전문성: 스토어 운영 대행업체는 이들만의 전문성을 보유하고 있기 때문에 이 전문성을 활용하여 자사 스토어 맞춤 전략을 제공합니다. 시장조사, 소비자행동조사, 타 스토어 분석 등과 같은 전문 자료를 통해 자사만의 특별한 전략을 제공합니다.

4. 제품 관리부터 고객 지원까지 종합적인 서비스 제공이 가능합니다.

스토어 대행업체는 ① 스토어 설정 ② 제품 관리 ③ 결제 및 배송 관리 ④ 스토어 유지 보수 ⑤ 고객 응대 등 종합적인 서비스를 제공하고 있습니다.

스토어 설정: 스토어를 운영하기 위해서는 가입 후 판매 분야 이미지에 맞는 스토어를 설정해야 합니다. 브랜드 아이덴티티에 맞춰 디자인, 폰트, 색상 등을 지정하여 시각적으로 스토어가 돋보일 수 있게끔 설정해야 합니다.
제품 관리: 대행업체는 스토어 설정이 완료되면 판매 제품을 등록하고, 수정하며 지속적으로 제품 관리 업무를 수행합니다. 새로운 상품이 추가될 때마다 수월하게 업무를 진행할 수 있고 수정이 필요한 상품 또한 실시간으로 수정 반영이 진행됩니다.
결제 및 배송 관리: 스토어 대행업체는 스토어상에서 이루어지는 결제와 배송에 대한 관리도 함께 진행합니다. 결제 및 배송 관리를 자사에서 직접 해야 하는 경우가 아니라면 대행업체에 업무를 이관하여 수월하게 스토어를 운영할 수 있습니다.
스토어 유지 보수: 스토어 대행업체의 종합 서비스에는 스토어의 유지 보수도 함께 포함되어 있습니다. 지속적으로 스토어를 유지하고 보수하며 제품 판매 및 홍보가 원활하게 이루어질 수 있도록 실시간으로 대응하는 역할을 합니다.
고객 응대: 스토어 대행업체는 스토어로 인입되는 여러 가지 고객 문의 및 요청사항에 대해 응대도 함께 진행합니다. 발 빠른 응대 처리를 위해 스토어 측에 내용을 전달하고 관련된 답변을 받아 신속하게 처리합니다.

스토어 대행으로 올인원 서비스 제공받기

5. 데이터를 분석하고 그 결과를 바탕으로 액션플랜을 세울 수 있습니다.

스토어 대행업체는 ① 데이터 수집 및 추적 ② 데이터 해석 ③ 핵심 성과 지표 ④ 전략 및 실행 계획 ⑤ 모니터링 반복 등으로 데이터를 분석하고 그 결과를 바탕으로 액션플랜을 세웁니다.

데이터 수집 및 추적: 스토어 대행업체는 스토어 분석, 고객 분석, 판매 분석, 마케팅 분석 등을 통해 다양한 데이터를 수집하고 추적합니다. 여러 전문 분석 도구를 사용하여 향후 스토어 운영에 도움이 될 수 있도록 기획합니다.
데이터 해석: 데이터가 수집되면 이 데이터를 바탕으로 여러 가지 해석과 분석을 진행합니다. 이 해석을 통해 고객 행동, 실적 현황, 개선점 등을 파악하여 스토어 측에 보고하고 향후 액션플랜을 세웁니다.
핵심 성과 지표: 스토어 대행업체는 스토어 운영 전 핵심 성과 지표를 작성하는데 여기에는 매출, 고객 획득 비용, 고객 전환율, 유지율 등이 포함되어 있습니다. 이 지표는 향후 액션플랜에 큰 도움이 되는 귀중한 자료가 됩니다.
전략 및 실행 계획: 스토어 대행업체는 여러 가지 데이터 분석을 통해 얻은 통찰력으로 전략을 실행하고 계획합니다. 스토어 내에서 이루어져야 하는 지속적인 변화들을 사전에 파악하여 전략적으로 관리하고 액션플랜을 기획합니다.
모니터링 반복: 대행업체는 스토어에 대한 모니터링을 주기적으로 반복합니다. 데이터나 스토어 세부사항을 지속적으로 모니터링하여 전략을 수정하거나 반복할지 여부에 대해 스토어 측과 상의 후 결정합니다.