일본 마케팅 전략의 모든 것(성공사례, SNS마케팅, 간편 가이드)

💡 일본 마케팅, 점점 중요해지는 이유(쿠치코미 트렌드)

1. ‘쿠치코미’( くちコミ)란?

일본에서 유행하는 쿠치코미는 ‘입에서 입으로 전해지는 평판이나 소문’을 뜻합니다. ‘리뷰’를 중요하게 생각하는 트렌드를 일컫는 말인데요, 주변의 사람이나 신뢰할 수 있는 인물의 말을 참고로 구매를 촉구하는 방식입니다. 원래는 소규모 커뮤니케이션을 의미했지만, 지금은 인터넷 전반의 바이럴 마케팅을 의미합니다.

💡 브랜딩 & 쇼핑몰 마케팅 활성화(잘파세대∙SNS 마케팅)

1. 잘파세대로의 소비 주체 변화

잘파세대(1990년 중반~2010년 초반 Z와 알파의 합성어)가 소비 주체로 변화하였습니다. 새로운 경험을 추구하고 글로벌 마인드가 강하며, 오프라인보다 온라인을 더 선호합니다.

2. 쇼핑 활성화, SNS 마케팅의 중요성 대두

짧은 콘텐츠를 소비하는 데 익숙하며, 새로운 경험을 추구하고 다른 사람에게 공유하는 것이 익숙한 잘파 세대를 공략하면 좋은 쿠치코미 효과를 얻을 수 있습니다. 명품, 친환경, 재미를 좋아하고 인위적인 브랜딩이 된 제품보다는 가치에 따른 결정과 소비를 지향합니다.

3. 쇼핑몰 마케팅 :Qoo10, 라쿠텐, 아마존 재팬

이미 소비시장 중 전자상거래 비율이 50% 이상인 한국에 비해 일본은 8.7% 정도로 굉장히 낮습니다. 그만큼 잠재력과 성장성을 가진 시장이라고 볼 수 있습니다. 현재 일본 시장에서 높은 실적을 자랑하는 주요 전자상거래 플랫폼으로는 아마존, 라쿠텐 이외에도 포털사이트 내 쇼핑몰인 '야후 쇼핑(Yahoo! Shopping)', 한국상품의 B2C 직구로의 구매량이 많은 ‘큐텐(Qoo10)', 의류 특화 카테고리인 '조조타운(ZOZOTOWN)', 중고 거래 최대 플랫폼인 '메르카리(Mercari)' 등이 있습니다.

💡 일본진출 중 한국 상품이라면 주목해야 할 시장 'Qoo10'

아마존과 라쿠텐은 양대 산맥을 이루고 있으며, 성장률은 AMAZON JP 이 높지만 한국상품 직구로는 단연 Qoo10의 편리한 시스템을 이길 수 없을 것 같습니다. 인기 키워드 상위 10위안에 한국제품이 70~80%를 차지할 정도로 한국제품을 살 때 꼭 들어오는 사이트입니다. 한국의 G마켓을 창립한 지오시스 그룹에서 G마켓 일본으로 시작해 Qoo10으로 명칭이 변경되었으며, 일 년에 4번 메가와리라는 이벤트를 통해서 대대적인 할인 행사를 하고 있습니다. 한국에서 일본까지 배송추적이 가능한 큐익스프레스라는 자제 배송시스템을 가지고 있어 고객이나 셀러 모두 편리하게 상품을 배송하고 판매할 수 있습니다.

💡 일본 시장 진출 시 꼭 필요한 리뷰 마케팅

인지도가 없는 제품을 구매할 때 망설여지는 부분을 상쇄할 수 있는 것이 리뷰 마케팅입니다. 일반 소비자의 리뷰를 의도적으로 활용해 인지, 구매를 촉진하는 마케팅 방법입니다. 스토어의 리뷰도 고객이 제품을 구매할 때 나와 같은 소비자들이 제품을 사용했을 떄 어떤 느낌이었는지 공감을 받기 위한 리뷰 마케팅이 굉장히 중요해졌습니다. 리뷰는 구매 고객의 데이터일 뿐만 아니라 누적리뷰가 많을수록 상품 및 후기의 신뢰도가 함께 올라가게 됩니다.

이처럼 고객 리뷰가 구매전환에 결정적인 요소로 작용하고 있다는 건 이미 많은 분들이 공감하고 있는데요, 펜데믹 이후로 이커머스 시장이 성장하면서 양질의 리뷰가 더욱 중요시되고 있습니다. 스토어 리뷰뿐 아니라 인스타그램 등에 나노 인플루언서를 활용해 팔로워 수가 500 ~ 5,000명 규모의 인플루언서들이 일반인으로 보이지만 더 틈새 층에 확실히 접근할 수 있는 인플루언서입니다. 이들은 신뢰 관계가 있고 타겟의 가장 가까이에 있는 존재인데요, 공감 마케팅에 있어서 '일반/보통 사람’으로 보이는 나노인플루언서는 신뢰 관계가 높아지는 틈새 커뮤니티가 생기기도 합니다.

💡일본 마케팅의 성공 사례

SNS를 주로 다루는 Z세대는 새로운 브랜드나 상품도 SNS를 통해 정보를 얻게 됩니다. 일본의 젊은 세대들은 방대한 정보 중에서 필요한 것을 스스로 취사선택하는 능력이 몸에 배어 있고, '브랜드나 상품을 어디서 알게 됩니까?'라는 질문에 1위는 인스타그램, 2위는 트위터, 3위는 유튜브가 차지하고 있는데요. 특히 여성은 약 70%가 인스타그램이라고 답해 남성의 약 2배라는 결과가 되어 남녀의 차이도 일어나고 있습니다. 능동적인 정보수집에도 인스타그램이 1위를 차지하고 있어 브랜드사의 인스타그램 운영이 필수적입니다.

(*기사 출처 링크)

이전에 BTS의 정국이 라이브 방송에서 콤부차 먹는다 한마디에 품절 대란이 일어날 정도로 화제가 되었는데요. 특히 오타쿠정신이 강한 일본에서는 '최애'를 향한 응원 활동이 뜨거워지고 있습니다. 인플루언서의 존재 없이는 젊은 일본인들의 소비행동에 대해 말할 수 없을 정도입니다. 실제로 인플루언서 포스팅을 보고 약 60%의 구매자가 상품을 구매했다고 합니다. 구매하는 이유 1위는 '인플루언서의 소개가 알기 쉽다(29.5%)'라는 평이 있습니다.

한국의 K-BEAUTY 업체들은 대부분 브랜드 계정을 생성한 후 인플루언서와의 협업을 통해 판매량을 늘려나가고 있습니다. 인플루언서 선정 시 인플루언서의 팬들이 정보로 느낄만한 관심 있는 분야의 홍보를 함께 진행하는 것이 좋은데요. 해당 인플루언서 또한 자신의 분야에 정보로 느낄 만한 상품을 홍보할 때 강점을 살려 훨씬 더 자연스럽게 홍보할 수 있기 때문입니다.

💡일본 마케팅 마지막 정리 및 가이드 제공

일본 온라인 마케팅에 성공하려면 일본의 타켓에 맞는 상품 선정과 PR이 우선시 되어야 합니다. 일본 타켓층에 맞는 이미지 제작과 리뷰 마케팅을 통한 신뢰를 쌓아야 합니다. 또한, 인플루언서와의 협업을 통해 친밀감을 높이며 상품 노출을 활발하게 한다면, 일본 온라인 시장에 인지도와 노출, 구매 전환율을 증가시킬 수 있습니다. 인플루언서 마케팅이 계속해서 영향력을 발휘하고 있지만 소비자들의 의심도 커지고 있습니다. '인플루언서가 진정성을 가지고 제품을 추천하는지'에 대한 의문이 늘어나고 있으므로 진정성 있고 소통하는 데에 친밀감이 있으며 진정성 있는 인플루언서와의 협업이 중요합니다.

일본은 현재 한국제품을 구매성장률 1위 국가입니다. 앞으로 이커머스 소비시장이 커짐에 따라 한국제품의 온라인 수요 또한 굉장한 성장을 보일 것으로 전망이 되는 국가입니다. 이러한 일본 시장에 한국의 제품과 서비스를 널리 알릴 수 있도록 크몽 물류 무역, E 비즈니스 전문가 '글로벌셀러레아'가 돕겠습니다.

글로벌셀러레아Rhea

프리랜서 히어로(크몽 블로그 필진)

- 10년 이상 이커머스 글로벌 판매 경력

- 물류무역, e-비즈니스 훈련 교강사

- 유튜브 채널 18,000명 구독자 보유 채널 운영 중

- 소상공인 지식배움터, 경희대학교 글로벌 오픈마켓 판매 강의