앱 유지 보수 외주 맡길 때 흔히 하는 실수 5가지

앱 유지 보수는 매우 광범위 하므로 전문 개발자나 외주 업체에 맡기는 것이 좋습니다. 다만 앱 유지 보수를 외주 맡길 때 전적으로 개발자나 업체에 의지하는 것이 아니라 내부적으로도 유지 보수 관련 지식과 흐름을 어느정도 알고 있어야 제대로 된 유지 보수를 진행할 수 있습니다.

앱 유지 보수 외주 맡길 때는 개발자가 앱의 전체적인 구조와 기능을 이해하고, 보안 취약점을 무시하지 않은 상태에서 충분한 테스트를 진행했는지 확인해야합니다.

1. 앱의 전체적인 구조와 기능을 충분히 이해하지 못하는 경우

앱의 전체적인 구조와 기능은 ① 문제 식별 및 해결 ② 지식 보유 및 지속성 ③ 품질 관리 ④ 변경 및 확장 용이성 등에 영향을 미치기 때문에, 앱 유지 보수 외주 맡길 때 충분히 이해한 후 업체와 함께 공유해야 합니다.

• 문제 식별 및 해결: 앱의 전체적인 구조와 기능에 대한 이해가 충분할 때, 문제 발생 시 신속한 원인 파악 및 해결이 가능하기 때문에 업체와 정확하게 공유하는 것이 좋습니다.
• 지식 보유 및 지속성: 클라이언트가 정확한 상황을 이해하고 있으면 추후 외주 업체와 계약 종료 시에도 지속적으로 관리할 수 있고, 외주 업체에 모든 것을 의존하지 않아도 어느 정도는 자체적으로 유지 보수를 진행할 수 있기 때문에 전체적인 구조와 기능을 이해하는 것은 꼭 필요합니다.
• 품질 관리: 외주 업체가 유지 보수한 작업을 내부적으로 테스트할 때, 앱의 전체적인 구조와 기능을 이해하지 못하면 제대로 된 테스트 진행이 어렵기 때문에 효과적인 품질 관리 작업을 위해서는 외주 업체는 물론 내부적으로도 전체를 파악하고 있어야 합니다.
• 변경 및 확장 용이성: 기존 기능을 개선하거나 새로운 기능 추가가 필요할 때 앱의 전체적인 구조를 이해하면 변경 및 확장 작업을 쉽고 빠르게 진행할 수 있습니다.

2. 충분한 테스트를 진행하지 않는 경우

앱 유지 보수를 외주 맡기더라도 진행 부분에 대한 테스트를 진행하지 않으면 ① 버그 및 오류 ② 호환성 문제 및 성능 저하 ③ 사용자 경험 ④ 비용 증가 등의 문제가 발생할 수 있기 때문에 반드시 충분한 테스트를 진행해야 합니다.

• 버그 및 오류: 외주 업체에 유지 보수를 맡기더라도 테스트 환경에서 자체적으로 충분한 테스트를 진행하여 버그 및 오류가 완전히 개선되었는지 확인해야 합니다. 그렇지 않으면 기능의 오작동이나 같은 오류가 지속 발생하여 사용자들에게 불편함을 줄 수 있습니다.
• 호환성 문제 및 성능 저하: 사용자들은 다양한 운영체제 및 기기에서 앱을 사용하기 때문에 모든 경우의 수를 고려하여 테스트를 진행하고 호환성 문제가 없는지 확인해야 합니다. 또한 유지 보수 후 속도 저하 등의 성능 문제가 발생할 수 있기 때문에 충분히 테스트하는 것은 매우 중요합니다.
• 사용자 경험: 충분한 테스트 없이 유지 보수를 완료하면 사용자들이 앱을 이용하는 동안 돌발 상황이나 기능 오류가 발생할 수 있기 때문에, 충분한 테스트를 통해 사용자 경험에 부정적인 영향을 미치지 않도록 해야 합니다.
• 비용 증가: 충분한 테스트가 이루어지지 않으면, 같은 버그 발생과 추가적인 기능 개선에 비용이 증가할 수 있기 때문에 한 번에 유지 보수가 완료될 수 있도록 여러 차례 테스트와 꼼꼼한 확인이 필요합니다.

3. 보안 취약점을 무시하는 경우

앱 유지 보수를 외주 맡길 때 보안 취약점을 무시하는 경우 ① 법적 문제 ② 명예 훼손 및 이미지 손상 ③ 악성 코드 삽입 ④ 데이터 유출 등의 문제가 발생할 수 있기 때문에, 보안 취약점을 중요하게 여기고 적절한 보안 조치를 취해야 합니다.

• 법적 문제: 보안 취약점을 무시하고 유지 보수를 진행하면 사용자들의 개인 정보가 유출될 수 있으며 이는 개인정보보호법과 연관이 되기 때문에 소송이나 과태료 등의 문제가 발생할 수 있습니다.
• 명예 훼손 및 이미지 손상: 보안 취약점으로 인해 외부로부터 앱이 조작되고 관련 내용이 노출될 경우 앱의 명예 훼손은 물론 신뢰성과 이미지가 손상될 수 있습니다.
• 악성 코드 삽입: 앱에 악성 코드가 삽입될 경우 사용자들의 기기가 손상될 수도 있으며 정보 유출의 가능성도 있기 때문에 보안 취약점을 심각하게 여기고 조치를 취해야 합니다. 
• 데이터 유출: 보안 취약점을 무시하면 해커의 공격으로 인해서 사용자들의 개인 정 보나 앱 관련 데이터가 유출될 수 있습니다. 이는 신뢰성은 물론 법적인 문제까지 확대될 수 있기 때문에 유의해야 합니다. 

4. 의뢰인과 외주 업체 간의 커뮤니케이션이 부족한 경우

의뢰인과 외주 업체 간의 커뮤니케이션이 부족할 경우 ① 목표 달성의 어려움 ② 협력 및 신뢰 부족 ③ 일정 지연 및 비용 증가 ④ 요구 사항의 오해 ⑤ 품질 문제 등이 발생할 수 있습니다.

• 목표 달성의 어려움: 커뮤니케이션이 부족할 경우 의뢰인과 외주 업체의 목표가 달라져 달성이 어려울 수 있습니다. 그렇기 때문에 충분한 커뮤니케이션으로 목표가 무엇인지 공유하고 중간 과정의 검토를 통해 목표 달성이 어느 정도 진행되고 있는지 체크해 보는 것이 좋습니다.
• 협력 및 신뢰 부족: 유지 보수를 진행할 때, 기존 히스토리를 공유하거나 디자인 부분을 함께 진행해야 하는 경우도 발생하는데 커뮤니케이션이 부족할 경우 협력이 어려울 수 있으며 문제 해결이 되지 않을 경우 신뢰도가 낮아질 수 있습니다.
• 일정 지연 및 비용 증가: 전체적인 일정과 우선순위 설정 등에서 충분한 커뮤니케이션이 이루어지지 않으면 일정이 지연될 수 있으며 이는 비용 증가로 초래되어 유지 보수가 어려워질 수 있습니다.
• 요구 사항의 오해: 먼저 의뢰인이 명확하게 유지 보수 해야 하는 부분을 설명해야 하며 업체는 이를 제대로 이해하고 있는지 의뢰인에게 설명할 수 있어야 합니다. 커뮤니케이션으로 이 과정이 이루어지지 않으면 잘못된 방향으로 작업이 진행될 수 있기 때문에 초반에 진행하는 커뮤니케이션의 중요성을 인식하고 있어야 합니다.
• 품질 문제: 충분한 커뮤니케이션이 이루어지지 않으면 사용자 경험이나 앱의 기능 등에 대해서 외주 업체가 이해하기 힘들 수 있고 이는 품질 문제로 이어지기 때문에 의뢰인은 외주 업체와 지속해 커뮤니케이션해야 합니다.

5. 지속적인 관리에 대한 필요성을 간과하는 경우

앱 유지 보수 시 지속적인 관리에 대한 필요성을 간과하면 ① 사용자 경험의 저하 ② 성능 저하 ③ 보안 취약점의 저하 ④ 기능의 미비 등의 문제가 발생할 수 있습니다.

• 사용자 경험의 저하: 지속적인 관리의 미비로 기능 오류 및 불편한 인터페이스 등의 문제가 발생하면 사용자 경험의 저하되며 이를 통해 최종적으로 사용자 이탈까지 발생할 수 있습니다.
• 성능 저하: 앱의 성능 유지를 위해 지속적인 관리가 이루어지지 않으면 속도 저하 및 충돌 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 
• 보안 취약점의 저하: 지속적인 관리를 통해 보안 취약점을 감지해야 외부 공격이나 정보 유출 등을 막을 수 있습니다.
• 기능의 미비: 앱 시장은 빠르게 변화하기 때문에 지속적인 업데이트를 해야 하며 사용자들의 새로운 요구사항을 충족시켜야 합니다. 관리가 소홀할 경우 기능이 미비하거나 구식화 될 가능성이 있습니다. 

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