비즈니스 Tip

신규매장 마케팅, 어떻게 시작해야 할까? (1)

2023-11-15

안녕하세요,

크몽입니다 🐵

수많은 자영업자분이 처음 가게를 창업할 때 많은 어려움이 있을 텐데요. 철저한 사전 조사 및 경쟁사 분석을 해도 마케팅에 대한 정보가 부족해 막막한 분이 많으실 겁니다. 오늘은 크몽의 네이버 스마트플레이스 Prime 전문가이자 온오프라인 마케팅 회사 타임플러스의 대표 언발라 전문가님과 함께 매장을 새로 창업할 때 알아야 할 필수 마케팅과 홍보 방법, 지도 등록까지 모두 알려드립니다.

👀 목차

❶ 신규매장 요즘 마케팅

❷ 스마트플레이스 세팅 시 놓치면 안 되는 혜택

🔗신규매장 마케팅 기획전 알아보기

💡 알아두면 좋은 요즘 마케팅은?

1. 포털사이트 지도 마케팅

각 포털사이트는 지역별 장소를 소개하는 서비스가 운영하고 있습니다.

네이버 : 스마트플레이스
구글 : 마이비즈니스
카카오 : 카카오맵

강남 맛집, 속초 펜션 등을 검색했을 때 1페이지에 여러분의 매장이 노출되고 있다면? 해당 키워드를 검색하는 모두가 우리의 잠재고객이자 가망고객이 될 수 있습니다. 그래서 오래전부터 포털사이트의 지도 영역은 언제나 큰 사랑을 받고 있습니다.

2. 인스타그램, 페이스북

SNS는 여전히 강력한 마케팅채널이라는 것을 알고 계실 겁니다. 우리의 고객이 채널에 존재하는지, 어떤 콘텐츠를 올리고 소통해야 하는지, 운영을 할 수 있는 시간과 역량을 갖추고 있는지 냉정하게 판단하고 운영하기를 추천해 드립니다.

3. 배달서비스

과거에는 소비자의 선택 기준이 ‘맛’, ‘가격’, ‘거리’ 정도였다면 요즘은 비슷한 맛과 가격, 컨셉의 사업체가 늘어남에 따라 소비자의 선택 폭이 더 넓어지기 시작했습니다. ‘리뷰 수’, ‘이벤트’, ‘배달비’, ‘포장비’ 등 컨셉을 갖춘 리뷰 답글, 이벤트, 합리적인 배달비까지 갖춘 곳의 매출이 높아지는 시대가 되었습니다. 깃발을 꽂지 않는 족발집과 깃발을 아주 많이 꽂은 족발집의 리뷰수 차이만 봐도 알 수 있습니다.

4. 당근마켓, 밴드, 이웃톡, 네이버 카페 등 ‘로컬마케팅’

바이럴마케팅하면 어떤 게 먼저 떠오르냐고 질문한다면 맘카페라는 대답이 돌아옵니다. 소상공인의 홍보는 보편적으로 거주지 기반의 마케팅이 즉각적인 효과를 도출하기에 지역의 커뮤니티, 카페 등이 많은 사랑을 받았습니다. 지금도 네이버 카페 운영자를 ‘온라인 건물주’라고 부를 만큼 높은 광고 수익을 창출하고 있습니다.

과거에는 네이버 카페와 밴드, 페이스북페이지가 지역기반 마케팅 채널의 대다수를 차지했다면 이제는 ‘당근마켓’, ‘이웃톡’, ‘카카오스토리’ 등도 많은 사랑을 받고 있습니다. 당근마켓의 비즈니스 프로필, 네이버 이웃톡 등도 활용해 보시기를 추천해 드립니다.

5. 블로그

소비자 및 고객들은 정보가 필요하면 SNS를 활용하지만, 여전히 블로그를 보는 수가 매우 높습니다. 네이버 블로그는 실생활 정보를 빠르게 접하고 싶은 사람이 모이고 유튜브는 전문가의 구체적인 피드백, 인스타그램은 이미지 정보가 필요할 때 소비됩니다. 누군가 작성해 준 블로그 리뷰도 그 수가 많아질수록 좋겠지만 직접 브랜드 블로그를 운영하시는 것을 추천합니다.

아쉬운 것은 수많은 소상공인분께서 매장의 가치를 담거나 상품의 정보를 주지 못하고 키워드 노출에만 목적을 두고 있다는 것입니다. 한 미용실로 예를 들겠습니다.

위처럼 정보가 없고 그저 노출에만 목적을 둔 블로그만 썼다면,

제목을 아래와 같이 바꿔보시면 어떨까요?

6. 체험단

어떤 채널을 운영하든지 서비스를 사용했던 경험자들의 후기, 리뷰 콘텐츠 등이 올라와 있을 때 더욱높은 신뢰를 제공할 수 있습니다. 블로그, 인스타그램, 유튜브 등 SNS 별 체험단이 존재하며 ‘배송형’, ‘방문형’, ‘기자단’ 정도로 구분이 되어 있습니다.

배송형 : 상품을 체험단의 집으로 배송해드려 체험 후기 작성
방문형 : 매장에 직접 방문하여 서비스를 받고 체험 후기 작성
기자단 : 상품을 실제로 받지는 않았지만 전달받은 가이드라인에 따라 후기 작성

요즘은 뒷광고 문제로 체험단을 공개 모집하며 투명하게 운영하는 플랫폼도 생겨나고 있습니다. 대표적인 플랫폼으로는 ‘공팔리터’, ‘리뷰쉐어’ 등이 있고 비용은 광고대행사와 실행사를 통해 매칭하는 것보다 고가이기는 하지만 편리한 통계 시스템, 결과물 확인 시스템이 장착되어 있어 이용자 수가 매일 증가하고 있습니다.

광고대행사 및 실행사는 ‘크몽’ 내 등록된 전문가분들이 있으며 그중 좋은 전문가를 만나는 방법은 역시 포트폴리오 확인과 테스트를 통한 리스트업입니다. 첫 구매부터 너무 많은 양을 계약하기보다는 몇 차례 개별 계약을 하며 우리 매장과 결이 맞는 체험단을 모집해주는 업체를 추려 나가시는 것이 현명한 방법입니다.

7. 유료 광고

대표적으로 네이버의 파워링크, 플레이스 광고, 지역 소상공인 광고가 있으며 카카오에서는 상단 배너광고, 당근마켓의 우리 동네 알리기 등이 있습니다. 위 광고들은 보통 ‘클릭당 과금’, ‘노출당 과금’ 등으로 구분되며 네이버 파워링크, 플레이스광고는 클릭당 비용이 많이 들수록 높은 순위에 자주 노출됩니다.

그 외에도 유튜브, 지식인, 틱톡, 모먼트, 크몽, modoo홈페이지, 카카오채널 등 다양한 채널이 존재하지만, 광고 대행 중 문의를 많이 받았던 채널만 나열하였습니다. 위 채널 중 단 하나만 추천해달라는 요청을 받으면 변함없이 ‘스마트플레이스’라고 말씀드립니다.

🙋🏻‍♀️ 스마트플레이스 추천 이유

마케팅을 직접 진행하기 위한 역량과 요소는 무엇일까요? 바로 ‘돈’, ‘시간’, ‘능력’입니다. 넉넉한 예산과, 충분한 시간, 능력 중 하나라도 가지고 있다면 마케팅이 수월해지고 더 높은 효과를 창출할 수 있습니다.

하지만 우리는 ‘넉넉하지 않은 예산과 시간, 능력으로 최대 효과’를 창출해야 합니다. 이 3가지 모두를 충족하는 채널이자 누구나 할 수 있는 네이버의 스마트플레이스를 추천합니다. 무료에 쉽고 전문성을 요구하지도 않습니다. 국내 최대 포털사이트 검색 시 여러분의 매장이 1페이지에 나온다면 수천만 원 광고하는 것보다 더 높은 효과를 창출할 수 있습니다.

단, 운영 전 꼭 알아두셔야 할 것이 있습니다. 아래 항목이 먼저 준비되어야 플레이스 효과를 보실 수 있습니다. 아래의 질문을 스스로 먼저 묻는 시간을 꼭 가져보세요.

객관적으로 질문 중 2가지 이상 ‘네’라는 답변이 나왔다면 등록하는 기본 조건을 갖췄다고 볼 수 있습니다.

💡스마트플레이스 세팅 시 놓치면 안 되는 혜택

1. ‘새로 오픈했어요’ 혜택

요식업, 뷰티업 등 신규 오픈 매장을 약 90일간 네이버 첫 페이지에 노출해주는 ‘새로오픈했어요’ 서비스가 있습니다. 스마트플레이스 등록 시 ‘운영도구’ 탭에서 꼭 신청하시기 바랍니다.

2. 스마트플레이스 광고 프로모션 혜택

스마트플레이스는 작년 11월까지 광고가 없는 서비스였습니다. 이용자가 늘어감에 따라 또는 1페이지에 절대 올라오지 못하는 매장에 기회를 주고자 광고 영역이 추가되었습니다. 물론 입찰에 따라 노출 위치, 노출 수에 차등이 있지만 좋은 기회입니다. 다음 편에서는 지도 등록부터 최적화까지, 실패하지 않는 가이드를 소개해드리겠습니다. 감사합니다.