비즈니스 Tip

동남아 마케팅의 모든 것(성공사례, 트렌드, 인플루언서, 가이드까지)

2023-10-25

✏️ 이런 분들은 꼭 읽어보세요!

복잡한 동남아 마케팅을 한 눈에 알고 싶은 분
동남아 국가별 마케팅 특징을 알고 싶은 분
동남아 시장을 공략하고 효과적인 해외 시장 마케팅을 진행하고 싶은 분

💡 동남아 마케팅, 점점 중요해지는 이유

1. 코로나로 인한 온라인 시장 강화

세계를 강타한 코로나로 인해 오프라인에서 구매했던 소비자들이 온라인으로 구매하기 시작했습니다. 인도네시아의 경우만 해도 2019년까지 온라인 구매가 전체 소비시장의 4% 정도였는데요, 현재는 온라인 비중이 30% 넘게 차지하고 있으며, 시장점유율 세계 3위, 성장률 세계 3위를 기록하고 있습니다.

2. K-컬처의 강세

베트남도 15~64세 인구 비율이 68%이며, 올해 안에 인구가 1억을 돌파할것으로 전망되는 신흥시장입니다. 동남아의 주요 쇼핑 거리에는 K-pop 경연대회, 한국 식당, 한국 브랜드가 자리 잡고 있으며, 한류를 피부로 느낄 수가 있습니다. 한류를 활용해 온라인 플랫폼 내에서 경쟁사와의 차별화 마케팅 전략 구사, 소셜미디어 채널에서 한류 활용 마케팅을 통해 전자상거래 플랫폼으로 잠재고객 유입 등을 진행하여 큰 성과를 보는 기업들이 늘고 있습니다.

(*동남아 인터넷 쇼핑몰 페이지)

💡 국가별 트렌드와 특징 (싱가폴, 태국, 필리핀, 말레이시아)

1. 싱가포르

1인당 64,500달러의 높은 GDP를 가지고 있는 동남아시아 국가인 싱가포르는 영어를 사용하고 있는 국가이기 때문에 한국 판매자들의 진입이 쉽습니다. 따라서 이미 많은 판매자가 진입하여 경쟁하고 있습니다. 싱가포르는 동남아시아 국가 중 인터넷 보급률이나 신용카드 보급률이 가장 높습니다. 또한, 싱가포르의 시장 트랜드는 건강, 스포츠, 친환경 관련상품으로 향하고 있습니다. 식품 구매 시에도 환경 친화적인 제품의 포장을 고려하고 있으며, 채식주의자 증가에 따른 식물성 고기에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

2. 태국

태국인들이 자국 문화에 가장 큰 영향을 주는 국가로 한국을 뽑았습니다. 그만큼 드라마·영화, 패션·라이프에서 한국의 영향력이 막강한데요, 인기를 끈 드라마 <이상한 변호사 우영우>의 영향으로 김밥 판매가 늘어나거나 최근 tvN 예능 프로그램 <서진이네>에서 나온 ‘약과’도 판매량이 크게 늘고 있는 것으로 나타났습니다. 럭셔리 화장품 브랜드들 역시 라자다(Lazada)나 쇼피(Shopee)의 온라인 채널을 적극 활용해 1+1 행사, 1개 구입 시 2번째 제품 할인 등의 프로모션을 진행하고 있습니다.

*2023년 동남아 전자상거래 성장전망(출처: eMarketer)

3. 필리핀

필리핀의 전자상거래 매출 증가는 전 세계 중 1위입니다. 그러나 아직 열악한 인터넷 환경, 낮은 신용카드 보급률, 취약한 사이버 보안 등으로 인해 이커머스 시장(온라인 쇼핑)은 아직 초기 단계입니다. 하지만 전자상거래 매출 증가는 전 세계 중 1위를 차지하고 있기 때문에 필리핀 내에 전자상거래는 ‘LAZADA와 Shopee’가 압도적으로 선두를 유지하고 있습니다.

코로나로 인한 온라인 식료품의 구매가 증가하였으며, 가톨릭 국가이기 때문에 종교 관련 행사 시즌에는 종교제품에 대한 소비도 증가하고 있습니다. 필리핀 현지에서는 온라인과 오프라인매장 모두 위조 상품이 유통되는 문제가 심각하여 판매 시 정품임을 강조하는 문구들을 많이 사용해 주시는 것이 좋습니다.

4. 말레이시아

비록 인구수는 3,200만 명의 상대적으로 적은 숫자이지만, 빠른 인터넷과 정부의 지원 정책을 기반으로 전자상거래 시장이 가속화되고 있습니다. 또한, SNS를 통한 이슈 상품을 선호하고 있습니다.

말레이시아에서도 한국 드라마와 K-POP이 높은 인기를 얻고 있습니다. 방탄소년단, 블랙핑크 등의 유명연예인이 입거나 모델로 활동한 제품이나 한국 트렌드를 따라 하는 젊은 세대들을 중심으로 한국 상품에 대한 판매가 전반적으로 늘고 있습니다. 한국상품의 주요 품목으로는 화장품과 의류, 식품 등을 꼽을 수 있습니다. 특히 한국화장품은 최근 들어 온라인 쇼핑몰을 중심으로 구매가 증가하면서 품질이 좋고 아시아의 피부에 적합하다는 평가를 받고 있습니다. 이슬람 국가인 말레이시아는 식품, 화장품 등에 할랄 인증을 받은 제품을 더 선호하고 있습니다.

💡 동남아 마케팅, 꼭 알아야 할 정보

동남아에서 주로 사용하는 이커머스는 쇼피, 라자다 순입니다. 소셜미디어에서 제품을 보고 구매하는 경우도 4위를 차지하고 있습니다. 전자상거래의 특성상 직접 제품을 볼 수 없기 때문에 구매에 결정적인 영향을 미치는 것은 상품의 사진, 동영상, 그리고 후기입니다. 잠재고객은 온라인상에서 특정 상품 페이지에 방문했을 때 8초 안에 구매할지 다른 물건을 보러 갈지 결정한다고 합니다. 빠르게 정보를 제공할 수 있는 고화질의 사진, 동영상 등은 상품의 장점을 빠르게 확인할 수 있도록 제작해야 합니다.

또한, SEO 최적화, 상품 페이지 작업 후에는 고객의 후기를 확보하는 것이 굉장히 중요합니다. 구매전환에 많은 영향을 미치고 있는 고객 후기로 구매 전환율을 높일 수 있습니다. 또한, 소비자가 필요로 하는 유용한 정보를 꾸준히 유튜브, 인스타그램 등에 업로드하여 고객과의 유대관계를 형성하고 신뢰를 쌓게 돼 결국 소비자가 우리 기업의 제품을 사용하게 될 수 있습니다.

💡 동남아 마케팅 인플루언서의 중요성이 증가하는 이유

동남아는 지난 몇 년 동안 스마트폰 및 인터넷 보급률이 증가하면서 일상생활에 SNS(소셜네트워크) 서비스가 스며들었습니다. 특히 베트남의 경우는 1억 명의 베트남 인구 중 소셜미디어 사용자가 인구의 70%가 넘는 7,000만 명 수준입니다. 제일 많이 사용하는 소셜미디어로는 Facebook(Instagram), Tiktok, Youtube 등이 있습니다.

인플루언서는 자기 청중으로부터 신뢰를 얻고 있으며, 인플루언서의 경험을 공유합니다. 서로 직・간접적인 커뮤니케이션을 해오고 있기 때문에 해외 인플루언서를 활용하면 빠르게 인지도와 신뢰도를 높일 수 있습니다. 신규 브랜드나 신규 서비스의 경우 해외 인플루언서 마케팅으로 신뢰도와 인지도를 쌓는 게 굉장히 필요한 상황입니다. SNS 플랫폼 중 패션과 화장품은 인스타그램에서, 전자제품은 틱톡에서 더 인기가 많습니다.

💡동남아 마케팅 가이드 (쇼피 활성화 방법, 체험단 활용, 언론 홍보를 통한 노출 최적화)

쇼피, 라자다 등 오픈마켓에 상품을 등록할 때는 SEO(검색엔진최적화) 가 중요합니다. 고객이 어떤 단어로 검색하는지 알아야 하며, 키워드를 분석 및 상품검색 광고, 쇼핑 검색 광고, 디스커버리 광고, 부스트 광고 등을 잘 활용할 줄 알아야 합니다. 또한, 전환율 최적화를 위해 콘텐츠나 이미지가 제품의 장점을 빠르게 파악할 수 있어야 하고, 고객을 유혹하고 제품에 신뢰를 구축할 수 있도록 제작되어야 합니다. 구매자가 제품에 대해 가지는 고객 경험 품질은 광고, 제품 자체 및 서비스 기능, 사용 용이성, 신뢰성, 고객 서비스 등이 포함됩니다.

또한, 리뷰는 제품의 평판을 직접 반영합니다. 마케팅 중 구매 전환(CRO)에 가장 효율이 좋은 마케팅을 꼽으라면 단연 리뷰 마케팅입니다. 아직 제품의 구매를 망설이는 고객들에게 라이브를 통해 직접 소통하고 이벤트를 통해 고객들에게 체험할 기회를 주는 게 필요합니다. 제품에 대한 솔직한 리뷰를 반영할 수 있다면 좋은 마케팅 사례가 될 수 있습니다.

💡지금, 동남아 시장 진출해야 하는 이유

동남아 시장은 젊고 매력적이며 활기찹니다. 쇼피, 라자다를 통해 한국에서도 편리하게 배송 및 판매를 진행할 수 있습니다. 라이브를 통한 자연스러운 리뷰 형성과 인플루언서 마케팅으로 고객과의 신뢰와 인지도를 차곡차곡 쌓아간다면, 성공적인 동남아 시장 진출을 진행할 수 있습니다.