인플루언서 마케팅 핵심 5가지

인플루언서 마케팅은 SNS상에서 영향력 있는 개인과 협력하여 제품 및 서비스를 홍보하는 마케팅입니다. 기본적으로 인플루언서는 이들을 팔로우하고 있는 사람들에게 다양한 의견을 전달하고, 제품 및 서비스에 대한 구매에 결정적인 영향을 미치는 존재입니다.

마케팅을 위해 인플루언서를 섭외할 때는 인플루언서를 팔로워하는 타깃과 브랜드의 잠재고객이 일치하는지 확인합니다. 또한, 인플루언서의 신뢰성과 영향력이 브랜드 이미지와 일치하는지 인플루언서의 과거 협업 경험과 성과를 분석합니다.

1. 인플루언서 마케팅 효과

인플루언서 마케팅을 활용하면 ① 브랜드 인지도 향상 ② 타깃 마케팅 가능 ③ 효율적인 비용 ④ 잠재 고객 확보 ⑤ 콘텐츠 품질 보장 등의 장점을 얻을 수 있습니다.

• 브랜드 인지도 향상: 인플루언서 마케팅을 진행하면 더 많은 고객에게 브랜드를 노출시킬 수 있습니다. 인플루언서를 따르는 이들은 정기적으로 업로드되는 콘텐츠를 이미 신뢰하고 있기 때문에 해당 채널에 브랜드를 홍보하면 인지도 향상에 큰 영향을 미칩니다.
• 타깃 마케팅 가능: 인플루언서는 그들만의 특정 분야를 이용하여 틈새시장을 보유하고 있습니다. 이 틈새시장이 홍보하고자 하는 브랜드나 제품과 일치한다면 정확한 타깃 마케팅이 가능합니다.
• 효율적인 비용: 다른 마케팅에 비해 인플루언서 마케팅은 비용을 효율적으로 활용할 수 있습니다. 인플루언서가 보유하고 있는 능력에 따라 다르겠지만 높은 투자 수익률(ROI)를 사전에 측정하여 접근할 수 있어 효율적으로 비용을 사용할 수 있습니다.
• 잠재 고객 확보: 인플루언서는 기본적으로 새로운 타깃층을 많이 보유하고 있습니다. 인플루언서와 협력한다면 그들을 따르는 타깃층 모두를 잠재 고객으로 설정할 수 있고 더 나아가 이 잠재 고객을 충성고객으로 전환시킬 수도 있습니다.
• 콘텐츠 품질 보장: 대부분의 인플루언서는 각자 자기만의 콘텐츠 제작 방식을 보유하고 있습니다. 그들이 업로드하는 진정성 있고 매력적인 콘텐츠는 브랜드의 이미지와도 연결시킬 수 있기 때문에 이들과 협력한다면 콘텐츠의 품질이 보장됩니다.

2. 인플루언서 섭외 기준

인플루언서는 ① 관련성 ② 참여도 ③ 전문성 ④ 예산 등에 맞추어 섭외하고 선정합니다.

• 관련성: 인플루언서를 섭외할 때에는 홍보하고자 하는 브랜드나 제품에 최대한 관련성 있는 인물로 선정해야 합니다. 업로드될 콘텐츠와 목표 시장이 일치하는 인플루언서를 활용해야 마케팅 효과를 볼 수 있습니다.
• 참여도: 인플루언서가 콘텐츠를 업로드하고 제품 및 서비스를 홍보했을 때 사람들의 참여도가 어느 정도 되는지 사전에 파악해야 합니다. 댓글, 공감, 문의 등 실제 참여를 많이 하는지 여부는 중요한 섭외 조건 중 하나입니다.
• 전문성: 선정할 인플루언서가 어느 정도의 전문성을 보유하고 있는지 기준점을 정하여 사전에 확인해야 합니다. 홍보할 브랜드가 속한 분야에 어느 정도의 전문지식을 갖고 있는지 알고 있어야 이들을 좀 더 세부적으로 활용할 수 있습니다.
• 예산: 인플루언서 마케팅을 진행하기 이전에 예산을 미리 선정해야 그 예산에 맞는 인플루언서를 섭외하고 선정할 수 있습니다. 섭외에 사용되는 비용과 예상 투자 수익률의 균형을 맞추어 사전에 예산을 설정해 놓아야 합니다.

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3. 인플루언서 마케팅 전략

인플루언서와 콘텐츠 관련 협업을 할 때는 ① 뚜렷한 목표 설정 ② 세부 타깃 설정 ③ 가이드라인 ④ 창의적 허용 ⑤ 세일즈 포인트 강조 등에 대한 전략을 세워야 합니다.

• 뚜렷한 목표 설정: 인플루언서와 진행할 협업의 뚜렷한 목표를 설정해야 합니다. 인지도, 매출, 참여 등에 대한 목표를 뚜렷하게 설정해야 하며 구체적일수록 성공 여부를 가늠하는 데 도움이 됩니다.
• 세부 타깃 설정: 사전에 인플루언서에게 관심사, 선호 지역, 인구 통계 등에 대한 정보를 전달하고 세부 타깃을 함께 설정하는 전략을 세워야 합니다. 세부 타깃을 설정해야 전환에 직접적인 영향을 주는 이들에게만 콘텐츠가 보이기 때문입니다.
• 가이드라인: 브랜드에 대한 가이드라인을 명확하게 제시해야 합니다. 브랜드에서 원하는 메시지를 정확하게 전달해야 그에 맞는 콘텐츠가 생산됩니다. 
• 창의적 허용: 브랜드의 창의성보다는 인플루언서만 보유하고 있는 창의력을 최대한 활용하는 전략을 세워야 합니다. 이들은 자신들의 팔로워를 가장 잘 파악하고 있기 때문에 지금까지 해왔던 창의력을 콘텐츠에 무한 적용시켜야 합니다.
• 세일즈 포인트 강조: 브랜드 및 제품이 강조하는 세일즈 포인트를 지속적으로 강조하여 안내해야 합니다. 포인트에 어긋나면 제대로 된 홍보가 불가할 수도 있기 때문에 사전에 차별화 요소를 정확하게 전달해야 합니다.

4. 인플루언서 마케팅 효율 극대화 하기

인플루언서 마케팅의 효과를 극대화하려면 ① 명확한 캠페인 목표 설정 ② 진실성 ③ 장기적인 파트너십 ④ 여러 채널 활용 등의 방법을 적극 활용하면 됩니다.

• 명확한 캠페인 목표 설정: 인플루언서 마케팅을 통해 달성하고자 하는 목표를 명확하게 정의해야 합니다. 판매 촉진, 참여 유도, 브랜드 인지도 향상 등 구체적인 목표를 설정해야지만 그 효과 또한 극대화된다고 할 수 있습니다.
• 진실성: 인플루언서와 진행하는 모든 협업에 있어 진실성은 가장 중요한 요소입니다. 인플루언서만의 스타일을 적용하여 솔직한 콘텐츠를 팔로워들에게 제공해야 하며, 광고 및 홍보 규정을 준수하여 진행해야 합니다.
• 장기적인 파트너십: 일회성으로 캠페인을 진행하기보다는 장기적으로 인플루언서와 팔로워 사이에 브랜드와 제품을 침투시키는 것이 좋습니다. 이때 모든 콘텐츠는 일관성 있는 이미지로 다가가는 것이 더 마케팅 효과를 극대화할 수 있습니다.
• 다양한 채널 활용: 하나의 채널만 활용할 것이 아니라 홍보 대상에 따라 블로그, 유튜브, 인스타그램 등 다양한 채널을 활용하는 것이 마케팅에 보다 더 효과적입니다. 온라인뿐만 아니라 오프라인 이벤트도 활용하면 도움이 될 것입니다.

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5. 인플루언서 마케팅 성과 측정

인플루언서 마케팅은 ① 콘텐츠 도달 ② 트래픽 ③ 투자 수익(ROI) ④ 클릭수 ⑤ 참여도 등에 따라 성과를 측정할 수 있습니다.

• 콘텐츠 도달: 인플루언서가 업로드한 콘텐츠가 어느 정도 도달했는지 파악하여 성과를 측정할 수 있습니다. 각 플랫폼마다 도달을 측정하는 지표가 있으므로 해당 지표를 통해 도달 수를 파악할 수 있습니다.
• 트래픽: 구글 애널리틱스와 같은 도구를 활용하여 웹사이트 트래픽을 분석하여 성과를 측정할 수 있습니다. 트래픽을 분석하면 인플루언서가 참여 및 구매에 얼마만큼의 영향을 미쳤는지 상세하게 확인할 수 있습니다.
• 투자 수익(ROI): 인플루언서 마케팅에 사용된 금액을 판매 수익 혹은 신규 고객 유치 등과 같은 가치와 비교하여 투자 수익을 계산할 수 있습니다. 이 투자 수익은 마케팅 성과 측정에 중요한 지표가 됩니다.
• 클릭수: 인플루언서가 홍보한 콘텐츠의 클릭수를 파악하여 성과 측정에 도움을 줄 수 있습니다. 콘텐츠의 클릭률을 파악하면 트래픽 및 전환에 얼마만큼의 영향을 주었는지 함께 파악할 수 있습니다.
• 참여도: 콘텐츠에 대한 전체적인 참여도를 측정하는 것은 성과 측정에도 도움을 주며, 추후 진행 방향에 대해서도 피드백을 얻을 수 있습니다. 이때 의미 있는 참여도만 측정하여 수치화 시키는 것이 좋습니다. 

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