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조정위원회의 중재를 활용한 분쟁 해결

개인이나 기업간의 문제로 민사소송이 오가게 되는 경우가 있습니다. 소송을 진행하면 시간도 오래 걸리고 들어가는 비용이 커지기에 대안으로 조정위원회 도움을 받아보는 것도 좋습니다.
조정위원회의 도움으로 중재를 받게 될 경우 복잡한 과정없이 양측이 납득이 가능한 선에서 사건을 마무리할 수 있습니다.
1. 조정위원회란?
- 조정의 뜻: 조정은 양측의 의견을 법적으로 검토하여 합의를 유도하는 방법입니다. 위원회에서 양방의 주장을 검토한 후, 무조건 당사자들의 합의를 위주로 하기보다는 일정한 결과를 조정안으로 만들어 권고합니다.
- 조정위원회: 민사에 대한 분쟁을 조절하기 위한 기관으로 법관과 조정위원 2명 이상으로 구성됩니다. 일반적인 조정위원회는 민사소송에 대한 도움을 주나 노사분쟁 등의 중재를 위한 노동위원회에서 설치하는 조정위원회도 있습니다.
2. 중재란 무엇인가?
- 중재의 뜻: 중재는 확정판결에 준하는 효력을 갖고 있습니다. 중재 절차가 진행되면 결과를 판정하고 당사자에게 통보하는 과정을 거치며, 협상을 한다기 보다는 결과 통보를 받게 됩니다.
- 주의할 점: 중재결과에 대해서는 이의신청을 할 수 없습니다. 결과가 마음에 들지 않는 경우, 이의가 있고 불복을 하고자 하면 결국 다시 민사소송을 진행해야 하기 때문에 비용과 시간이 두배로 들어가게 될 수 있습니다. 그렇기에 과연 중재를 받는 것이 득이 될지 신중하게 고려한 후 대응방법을 선택하는 것이 좋습니다
마케팅 결과물 분쟁 조정 사례
- 상황: A사는 마케팅 전문 기업이며, 고객사인 B사의 제품 홍보를 진행합니다. A사는 B사의 신제품의 홍보를 위해 특정 단어를 SNS, 포털사이트 검색 시 상단에 노출되도록 한다는 규정을 계약서에 넣었습니다. 이에 일반적인 홍보비용보다 추가 비용을 청구하게 되었습니다.
- 문제: A사는 계약대로 약정된 업무를 이행했으나, B사는 A사가 제대로 된 계약을 이행하지 않았다며 보상을 요구합니다. B사가 원하는 검색어로 검색했을 때 상단에 제품홍보 관련 게시물이 보이지 않기 때문이었습니다. A사는 계약서 상에는 상단에 노출이 된다는 규정대로 진행했으나, 수많은 게시물이 쌓이는 포털사이트 특성상 모두 상단에 노출되는 것은 무리가 있다며 맞섰습니다.
- 결과: A사와 B사는 누구의 의견이 맞고, 누가 보상을 해주어야 하는지 중재를 위해 조정위원회의 도움을 받게 됩니다. A사는 현실적으로 계속해서 상단에 노출이 되는 것은 어렵다고 토로했고, B사는 계약하기 전 상단에 노출이 되지 않을 수 있다는 점을 설명하지 않고 무조건 가능하다는 식으로 설명한 부분을 지적하며 억울함을 호소했습니다. 이에 조정위원회에서는 A사가 말하는 어려움도 인정이 되지만, 사전에 B사에게 노출 빈도에 관련한 설명이 없었으므로 받은 광고비 5,000만원 중 1,000만원을 환불해달라는 결론을 내렸습니다.
이렇게 조정위원회의 도움으로 각자 주장하는 상황을 제3자가 객관적으로 파악하고 이를 고려하여 중재안이 내려오게 되며, 합리적으로 작용할 수 있습니다.

요약
- 조정위원회는 양측의 의견을 법적으로 검토하여 합의를 유도하며, 중재는 확정판결력이 있지만 이의신청이 불가능하므로 신중한 선택이 필요합니다.
- 조정위원회는 상황을 객관적으로 파악하고 이를 고려하여 중재안이 내려오게 되며, 합리적으로 작용할 수 있습니다.
- 변호사는 조정 및 중재 과정에서 객관적 평가와 강력한 논리적 입증을 도와주며, 잘 준비된 경우 불필요한 소송을 피할 수 있습니다.
3. 조정/중재 법률 전문가의 역할
조정이나 중재의 과정도 소송과 비슷합니다. 얼마나 자신이 처해진 상황을 잘 어필하고 강조하는지에 따라서 결과가 달라지게 되기 때문입니다. 그렇기에 그 과정에서 법률 전문가의 역할이 중요합니다. 논리적으로 증거를 기반으로 문제 상황에 대해서 지적하고 어떤 피해를 입었는지, 어떤 부당행위가 있었는지에 대해서 입증을 해야 하기 때문입니다.
대응이 미흡한 경우 다시 소송으로 이어질 수 있어서 이를 방지하기 위해서라도 사전에 전문가의 도움을 받아 탄탄하게 준비를 해두는 것이 좋으며, 이를 통해서 번거롭고 비용이 많이 드는 소송 대신 중재를 통해 합리적으로 사건을 마무리할 수 있습니다.
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이 콘텐츠는 23년 6월 외부 전문가에 의해 작성/검수되었습니다.
글에 등장하는 인물, 단체, 지역, 제품 등은 실제와 무관하며 이해를 돕기 위해 작성되었습니다.
해당 콘텐츠는 법적 조치를 취하기 전 참고 용도로만 사용하시고, 자세한 상황은 전문가와 함께 의논하시어 해결하시는 것을 권유드립니다.




