크몽의 발견ㅣ크몽에서 단기간에 성공한 전문가 4인 특징

[🔗 이에스디자인]

"판매를 늘릴 때 친절한 설명이 가진 힘은 어마어마해요"

안녕하세요. 유니크하고 트렌드에 맞는 감각적인 맞춤형 편집·웹 디자인 전문회사 이에스디자인의 디자인팀 최수정입니다. 어렸을 때부터 그림 그리는 걸 좋아했는데, 이렇게 좋아하는 디자인을 하게 돼서 너무 행복해요! 경력도 오래됐고, 주변에서 독립하라는 얘기도 많이 들었고, 중요한 건! 더 많은 돈을 벌고 싶어 프리랜서를 시작하게 되었어요. 제일 자신 있는 분야는 포스터와 상세 페이지입니다.

* 이에스디자인 포트폴리오_포스터디자인

사실 크몽에서는 판매를 시작한 지 얼마 되지 않았는데요, 무엇보다 친절한 상담이 큰 비결이지 않을까 생각합니다. 디자인은 제가 진심으로 좋아하는 일이거든요. 모든 의뢰를 즐기면서 하니 자연스럽게 고객분들과 상담해도 즐겁고 행복하게 응대해요. 진심으로요. 그래서인지 친절하다는 말씀을 많이 해주세요.

다른 비결이 있다면, 처음 시작했을 당시 ‘거래처가 없어 일이 없으면 어떡하지’라는 불안감에 사로잡혀서 ‘디자인 거래처, 디자인, 마케팅’ 등 이런 키워드를 유튜브나 네이버, 구글에서 많이 검색했어요. 그리고 디자이너 단톡방처럼 여러 소통방에 가입했었구요.

* 이에스디자인_작업실 사진

직장을 다닐 때는 규칙적인 시간에 여행이나 모임 약속같이 스케줄을 잡는 게 가능했는데, 초창기 프리랜서를 시작하면서부터는 밤낮, 주말 가리지 않고 일을 계속해서 해요. 그렇지 않으면 '일이 떨어지면 어떡하지'하는 불안감에 사로잡히더라구요. 그리고 지인과의 만남도 한 달에 1번으로 날을 지정해서 만나게 되더라고요. 하지만 지금은 꾸준히 열심히 해왔던 결과로 거래처도 어느 정도 보유하게 되고 초기 디자인 의뢰 주신 분들도 계속해서 찾아주시는 분들이 꽤 계시는 걸 보니, 꾸준히 초심 잃지 않고 하면 새로운 고객들도 오시고, 기존 고객분들도 계속해서 찾아주시는구나 싶더라고요.

* 이에스디자인 포트폴리오_포스터디자인

프리랜서를 하면서 꼭 잊지 말아야 할 것은 ‘초심’, ‘꾸준함’, ‘기준’이라고 생각해요. 저도 1년 넘게 프리랜서 하면서 느낀 게 처음 시작했을 당시의 마음을 잃지 않고 꾸준히 하다 보면 현재 크몽 인터뷰를 하고 있는 저를 봐도 좋은 기회가 많이 오는 거 같아요. 그리고 프리랜서로서 ‘기준’을 가지고 일을 해야 한다는 점을 최근에 절실히 느끼게 되었는데요, 가격과 디자인의 주의사항, 회사의 규칙 등 기준을 세워놓고 그 기준대로 하려고 하면 스트레스도 덜 받게 되더라고요! 저처럼 거래처 없이 이제 막 시작하시는 분들에게는 크몽처럼 이런 온라인 플랫폼을 적극적으로 활용한다면 프리랜서를 오랫동안 유지할 수 있지 않을까 싶어요. 그리고 자신감을 잃지 않으셨으면 좋겠습니다!

[🔗 제임스튜디오]

"의뢰인과의 소통에서 집요함은 필수 요소예요.”

안녕하세요. 저는 영상 관련 일을 하는 김강입니다. 크몽에서는 제임스튜디오로 활동하고 있습니다. 저는 주로 유튜브 영상, 브랜드 영상, 프로모션 영상, 광고 영상 등 다양한 영상 제작에 참여하고 있습니다. 요즘에는 숏폼 영상이 인기가 많아 숏폼 영상 작업도 많이 하고 있습니다. 프리랜서로 일하기 전에는 공공기관에서 근무했어요. 프리랜서를 시작한 가장 결정적 계기는, 내가 만들고자 하는 작업물에 대해 자유롭게 표현할 수 있는 ‘자유도’가 높기 때문이에요. 예를 들어, 의뢰인의 요구사항에 따라서 특정한 방식으로 작업을 해야 하는 상황도 물론 있는데요, 해당 틀 안에서 내가 만들고자 하는 대로 작업을 할 수 있다는 것이 프리랜서의 가장 큰 매력이 아닐까 합니다.

제가 판매 중인 서비스에서 가장 중요한 것은 고객의 요구사항에 맞춰서 작업을 진행하는 것인데요, 이를 위해서는 커뮤니케이션이 제일 중요하죠. 저는 크몽의 메시지 기능을 적극 활용해요. 제일 중점을 두는 부분은 이해가 안 되는 점들을 집요하게 물어보는 거예요. 미리 상세하게 의뢰 내용을 확인하고 서로가 생각하는 방향을 맞춰나가야 여러 번 작업을 하지 않을 수 있어요. 여러 번 수정 작업을 할 경우, 서로 작업물에 대한 이해도가 달라질 수 있어요. 따라서 미리 요구사항을 맞춰나갈 수 있도록 집요하지만, 상세한 커뮤니케이션을 시도해요. 또한, 크몽을 통해 작업 상황이나 진행 중인 작업을 일목요연하게 조회하여 체계적인 고객 관리를 하고요.

모든 프리랜서 분들께서 공감하시겠지만 프리랜서의 가장 어려움 점은 영업이에요. 저는 영업의 큰 부분을 크몽에서 해결했어요. 이를 통해 영업에 들어가는 인력을 영상에만 집중했죠. 결과물의 퀄리티도 상승했고요.

자유엔 책임이 따르듯, 프리랜서에게 초조함은 당연히 수반되는 부분이에요. 자잘한 문서 작업부터 세금까지 혼자 챙기려면 상당히 버거울 때도 있습니다. 또한 “이 직업을 앞으로 10년, 20년 동안 지속할 수 있을까?”라는 질문을 스스로 많이 해요. 그럴 때마다 정답은 없지만 쉬지 않고 일을 하면서 잡생각을 지우는 편인 것 같습니다.

본인 역량에 대한 냉정한 평가가 우선되어야 한다고 생각해요. 내가 해당 분야에서 경쟁력이 있는지, 얼마나 이 일을 좋아하는지, 얼마나 지속할 수 있는지 등 다각도로 고려하면 본인 스스로 답을 쉽게 내릴 수 있을 거예요. 모든 분야가 그렇겠지만, 특히 영상 카테고리는 트렌드가 빠르게 변하기 때문에 지속적인 자기 발전이 프리랜서로 살아남는 Tip이 아닐까 합니다.

[🔗 성우송하늘]

“비대면 서비스 판매에서 거래를 성사하는 건

누구보다 빠른 속도예요.”

안녕하세요! 크몽에서 프리랜서 성우로 활동하고 있는 송하늘입니다. 중저음의 매력적인 목소리를 판매하고 있어요. 입시부터 시작해서 10년 이상 연기를 해왔지만, 연기로 돈을 번다는 것이 쉬운 일이 아니었어요. 수많은 아르바이트를 하며 연기 활동을 하다가, 성우 공부를 시작하면서 자연스럽게 크몽을 알게 되었어요. 결과적으로 크몽을 시작한 지 두 달이 채 되지 않아 모든 아르바이트를 그만둘 수 있게 되었습니다. 그때부터 시간에 얽매이지 않고 일하는 자유로운 몸이 되었습니다.

제가 짧은 시간 좋은 성과를 이룰 수 있던 건 최대한 빠른 답장, 친절한 응대가 비결이 아닐까 싶어요. 크몽은 비대면 서비스이다 보니 메시지를 보내놓고 답이 올 때까지 기다려야 하거든요. 그런데 그 시간이 짧을수록 일이 성사될 확률이 높더라고요. 저는 메시지 알림을 늘 켜두고 가능한 한 빠르게 답변하려고 노력하고 있습니다.  

사실 가장 이겨내야 하는 것은 시작하기 두려운 마음입니다. 이건 방법이 없더라고요. 그냥 시작하는 수밖에. 시작하고 나서는 아무도 나를 찾지 않는다는 것이 나를 불안하게 하고요. 저의 경우 경제적인 이유로 뭐라도 해야 했습니다. 돈이 나를 떠밀었는지도 모르겠어요. 그러다보니 보다 공격적으로 했던 것 같습니다. 크몽 뿐만 아니라, 검색해서 나오는 모든 녹음실에 메일을 보내기도 하고, 직접 찾아가 샘플을 녹음하기도 했고요. 결국 행동이 해결책이 됐습니다.

🔗 클릭 시 영상 재생

저는 이제 겨우 1년 차예요. 일이 많을 때는 물 들어올 때 노 젓자며 무리하게 일을 하다가 완전히 소진되기도 했어요. 일이 없으면 없는 대로 초조해하는 초짜 프리랜서입니다. 그렇지만 나름대로 고민하며 패턴을 만들어 가고 있습니다. 일이 많을 때는 들어오는 일을 다 받고 싶지만, 욕심을 내려놓고 할 수 있는 만큼만 하려고 해요. 일이 없을 때는 마케팅적으로 더 할 수 있는 일이 있는지 고민하며 빈 시간을 채웁니다. 하루 동안 일하기로 한 시간을 꼭 지키는 것으로 제 일상의 패턴을 최대한 무너뜨리지 않으려고 합니다. 마지막으로 간단한 팁을 드리자면, 친절함은 단골을 부릅니다!

[🔗 업템포AD]

“수많은 시행착오를 줄이기 위한 시도가 중요해요.”

안녕하세요. 크몽에서 마케팅 전문가로 활동하고 있는 업템포AD입니다. 현재 크몽에서 퍼포먼스 마케팅, 콘텐츠 마케팅, PR 등 마케팅 전반적인 업무 등과 관련된 서비스를 판매하고 있어요. 프리랜서로 전향한 지는 3년 정도 되었는데, 크몽에서 마스터 등급을 달성했을 만큼 좋은 성과를 이루고 있어요. 사실 처음에 프리랜서로 전향하는 건 쉬운 일이 아니었는데요, 대기업에서 마케팅팀에 근무하다가 틀에 박힌 업무가 아닌 더 자유롭고 크리에이티브한 쪽으로 영역을 넓혀 보고 싶었어요. 그래서 과감하게 결정했죠.

처음 도전할 때 많은 분이 어떤 차별점을 가지면 좋을까 고민이 많으실 텐데요, 저의 최대 강점이라 하면 다양한 서비스를 제공하는 거예요. 활성화 마케팅이라는 맥락은 동일하지만, 이를 적용하는 플랫폼이 각기 다르잖아요. SNS별 차별점을 확실히 다르게 표시하고 서비스를 각각 제공하기 때문에 필요한 분들이 꾸준히 유입되고 계속 찾아와 주시는 것 같아요. 간단하게 말하자면, 플랫폼을 하나로 묶어서 서비스를 제공하는 것보다 각기 다른 플랫폼에 특화된 마케팅 서비스를 운영하는 것이 차별점이 아닐까 싶습니다.

또 빠른 일 처리가 꾸준한 의뢰를 받는 데에 큰 도움이 돼요. 아무래도 마케팅은 속도가 생명이니까요. 의뢰인 분들 후기를 보면 일의 속도가 큰 긍정적 영향을 미친다는 걸 알 수 있어요.

처음엔 프리랜서로 홀로서기가 처음이다 보니 수많은 시행착오가 있었어요. 그때마다 실패를 줄이기 위해 더 철저한 자료 조사 및 프로세스 구축이 필요하다는 걸 뼈저리게 느꼈죠. 그 결과 매출도 매년 상승하고 있어요. 아무래도 마케팅 서비스는 시장 상황에 따라 롤러코스터를 타잖아요. 또한, 고정적인 수입을 기대할 수 없다는 게 큰 어려움이고요. 제가 생각했을 때 이를 극복하는 방법은 적극적인 홍보 활동밖에 없는 것 같아요. 무엇보다 가장 중요한 건 시작할 도전에 대한 용기예요. 용기가 없으면 시도조차 할 수 없으니까요.